Cos'è Six Sigma?

Six Sigma è un termine utilizzato per definire varie tecniche e strumenti di gestione progettati per rendere i processi aziendali più efficienti ed efficaci. Fornisce strumenti statistici per eliminare i difetti, identificare la causa dell'errore, e ridurre le possibilità di errore. Così, Six Sigma crea un ambiente di miglioramento continuo dei processi, consentire alle aziende di fornire prodotti e servizi miglioriProdotti e serviziUn prodotto è un elemento tangibile che viene immesso sul mercato per l'acquisizione, Attenzione, o consumo mentre un servizio è un bene immateriale, che nasce da ai clienti. È stato sviluppato da Motorola, Inc. nel 1986.

Six Sigma può essere applicato a qualsiasi processo in qualsiasi settore per stabilire un sistema di gestione per identificare gli errori ed eliminarli. Fornisce metodi per migliorare l'efficienza della struttura aziendale e la qualità dei processi, aumentare la redditività dell'impresa.

Il termine "Six Sigma" deriva dalla curva a campanaBell CurveUna curva a campana è il nome informale di un grafico che rappresenta una normale distribuzione di probabilità. È concentrato intorno al picco e diminuisce su entrambi i lati. nelle statistiche, in cui sigma rappresenta la deviazione standard dal centro. Quindi, un processo con sei sigma raggiungerà un tasso di difettosità estremamente basso. Il fallimento di un processo aziendale o di un prodotto è considerato un difetto. Quando un processo produce meno di 3,4 difetti per un milione di possibilità, è considerato efficiente.

Riepilogo

• Six Sigma viene utilizzato per identificare e ridurre gli errori e aumentare l'efficienza dei processi aziendali.
• L'obiettivo primario di Six Sigma è la soddisfazione del cliente, e per raggiungere l'obiettivo, vengono seguiti vari metodi per migliorare le prestazioni di un prodotto o di un processo aziendale.
• DMAIC e DMADV sono le principali metodologie di Six Sigma che si applicano a diversi ambienti aziendali.

Principi Six Sigma

Ci sono cinque principi fondamentali di Six Sigma:

1. Attenzione al cliente

L'obiettivo principale è massimizzare i benefici per i clienti. Quindi, un'azienda deve comprendere le esigenze dei propri clientiTipi di clientiI clienti svolgono un ruolo significativo in qualsiasi azienda. Comprendendo meglio i diversi tipi di clienti, le imprese possono essere meglio attrezzate per lo sviluppo e i motori delle vendite. Richiede la definizione di standard di qualità in base alle richieste del mercato o dei clienti.

2. Valuta la catena del valore e trova il problema

Delinea i passaggi di un processo per scoprire le aree indesiderate e raccogliere i dati correlati. Definire gli obiettivi per la raccolta dei dati, finalità della raccolta dei dati, e approfondimenti attesi. Verificare che i dati aiutino a raggiungere gli obiettivi, se sono necessarie ulteriori informazioni da raccogliere, o se è necessaria la pulizia dei dati. Scopri il problema e la sua causa principale.

3. Elimina i difetti e gli outlier

Dopo l'identificazione del problema, apportare le modifiche appropriate nel processo per eliminare i difetti. Eliminare qualsiasi attività nel processo dato che non contribuisce al valore per il cliente. Se la catena del valoreCatena del valoreUna catena del valore è l'insieme delle attività e dei processi all'interno di un'azienda che contribuiscono ad aggiungere valore al prodotto finale. Nel panorama imprenditoriale odierno, le aziende di tutto il mondo non sono in grado di rivelare l'area problematica, vengono utilizzati vari strumenti per individuare le aree problematiche e gli outlier. L'eliminazione degli outlier e dei difetti rimuove i colli di bottiglia in un determinato processo.

4. Coinvolgere le parti interessate

Dovrebbe essere adottato un processo strutturato in cui tutte le parti interessate collaborino e contribuiscano a trovare soluzioni a problemi complessi. Il team deve acquisire competenza nelle metodologie e nei principi applicati. Quindi, sono necessarie conoscenze e formazione specializzate per ridurre i rischi di fallimento del progetto e garantire prestazioni ottimali dei processi.

5. Sistema flessibile e reattivo

Ogni volta che viene eliminato un processo inefficiente o difettoso, l'approccio dei dipendenti e le pratiche di lavoro devono essere cambiati. Un ambiente flessibile e reattivo ai cambiamenti nei processi può portare alla realizzazione efficiente dei progetti.

I dipartimenti coinvolti dovrebbero essere in grado di adattarsi facilmente al cambiamento. Le aziende che esaminano periodicamente i dati e apportano le modifiche appropriate ai propri processi possono ottenere un vantaggio competitivo.

Metodologia Six Sigma

Le seguenti sono le due principali metodologie di Six Sigma, che vengono utilizzati in diversi ambienti aziendali:

DMAIC

DMAIC è un approccio basato sui dati utilizzato per ottimizzare e migliorare i progetti ei processi aziendali esistenti. È un metodo efficace di gestione controllata del cambiamento. Le cinque fasi del DMAIC sono elencate di seguito, e ogni fase prevede strumenti e attività per aiutare a trovare la soluzione finale.

1. Definire il problema e gli obiettivi del progetto
2. Misurare in dettaglio i diversi aspetti del processo esistente
3. Analizzare i dati per trovare il difetto principale in un processo
4. Migliora il processo dato
5. Controlla il modo in cui il processo viene implementato in futuro

DMADV

DMADV si concentra sullo sviluppo di un processo completamente nuovo, Prodotto, o servizio. Viene utilizzato quando i processi esistenti, anche dopo il miglioramento, non soddisfano le esigenze del cliente, e nuovi metodi devono essere sviluppati. Comprende cinque fasi:

1. Definire lo scopo del progetto, Prodotto, o servizio
2. Misurare i componenti cruciali di un processo e le capacità del prodotto
3. Analizzare i dati e sviluppare alternative di progettazione, alla fine selezionando il miglior design
4. Progetta la migliore alternativa selezionata e testa il prototipo
5. Verificare l'efficacia del progetto attraverso diverse simulazioni e un programma pilota

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