Le banche ipotecarie sono istituzioni finanziarie che estendono il credito garantito ai consumatori e ai clienti commerciali. I prodotti ipotecari prorogati da una banca vengono poi serviti e riscossi dall'istituto stesso. Gran parte delle funzioni quotidiane della banca includono il monitoraggio dei conti correnti e la richiesta di nuovi clienti.
Le banche ipotecari sono spesso anche banche depositarie. Queste banche soddisfano le esigenze di controllo e di risparmio dei loro clienti. A differenza delle società di brokeraggio e delle società finanziarie, le banche ipotecarie spesso non hanno bisogno di fare marketing o sollecitazioni pesanti per attirare nuovi clienti ipotecari. Anziché, queste aziende utilizzano la pubblicità diretta all'interno della filiale per rivolgersi ai clienti esistenti. Però, queste banche inviano anche mailing dirette, tramite USPS o tramite e-mail, ai clienti attuali con nuove offerte di prestiti ipotecari e prestiti azionario.
La maggior parte delle erogazioni di mutui presso le banche ipotecarie viene gestita interamente internamente. mediatori di mutui, d'altra parte, affidare quasi tutto il lavoro finanziario a banche concorrenti. Le banche ipotecari accetteranno una domanda per un potenziale cliente, rivedere le sue qualifiche - credito, reddito, asset e determinare il miglior prodotto offerto solo da quella banca. Successivamente un sottoscrittore interno (un altro impiegato di banca) confermerà le informazioni sulla domanda con l'aiuto di documenti giustificativi (busta paga, W2s). Gli incontri di pre-approvazione e approvazione si tengono spesso sia con il sottoscrittore che con il funzionario del prestito, nonché con il cliente.
Anche la maggior parte dei prestiti ipotecari che hanno origine presso le banche ipotecarie viene servita lì. I mutui originati da intermediari ipotecari vengono venduti quasi immediatamente a un istituto finanziario più grande con l'infrastruttura per servire il prestito. Piccolo, le banche ipotecarie locali sono spesso popolari poiché i clienti sviluppano relazioni con i loro funzionari di prestito e rappresentanti bancari. Inoltre, se un cliente ipotecario incontra problemi finanziari, spesso ci sono più soluzioni da avere se si ha un rapporto personale con una banca.
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