Come funziona Square

Il dispositivo Square può trasformare il tuo smartphone in una macchina per carte di credito. Guarda le immagini bancarie.

I contanti sono così del 20° secolo. I consumatori sono dipendenti dalla comodità della plastica. Hai mai usato una carta di credito o di debito per pagare un pacchetto di gomme da masticare? Non sei solo. Nel 2012, gli acquirenti americani hanno utilizzato contanti per pagare solo il 27% delle transazioni al dettaglio. La stragrande maggioranza delle transazioni è stata pagata con carte di credito (29%) o carte di debito (31%) [fonte:Nuovo]. Ma anche le carte di credito stanno iniziando a sembrare antiquate. Sempre più consumatori lasciano il portafoglio a casa e fanno la spesa interamente con il proprio smartphone.

Square è un servizio popolare che ti consente di acquistare, vendere e inviare denaro utilizzando qualsiasi dispositivo mobile Apple o Android. Con tre app mobili gratuite — Square Register, Square Wallet e Square Cash — Square è progettato per aiutare le piccole imprese ad accettare pagamenti con carta di credito e per aiutare i consumatori a passare a uno stile di vita senza contanti e senza carte.

Square è uno dei numerosi attori leader nel mondo emergente dei pagamenti mobili. Secondo la società di ricerca Gartner, più di 200 milioni di persone in tutto il mondo hanno effettuato pagamenti con i propri smartphone nel 2012, scorrendo il proprio dispositivo attraverso un lettore speciale o effettuando pagamenti diretti con un servizio come Square Wallet o PayPal. Si prevede che quel numero salirà a 384 milioni di persone entro il 2015 [fonte:Deloitte]. IE Market Research prevede che il settore dei pagamenti mobili raggiungerà un fatturato di 998 miliardi di dollari entro il 2016 [fonte:Nicole].

Se sei pronto per unirti alla rivoluzione senza portafoglio, continua a leggere per scoprire come Square può trasformare il tuo smartphone o tablet in un registratore di cassa portatile e come puoi inviare fino a $ 2.500 a un amico utilizzando nient'altro che la tua e-mail .

Vendere con Square

Questa caffetteria di New York utilizza Square per i pagamenti.

Uno dei maggiori punti di forza di Square è la possibilità per le piccole imprese di accettare pagamenti con carta di credito. Un ottimo esempio è un venditore al mercato di un contadino. In passato, gli acquirenti dovevano usare contanti per acquistare cavoli biologici e marmellata di uva spina al mercato di un contadino. Con un servizio come Square, un venditore del mercato agricolo può trasformare il suo smartphone in un registratore di cassa perfettamente funzionante che accetta pagamenti con carta di credito o di debito e deposita i fondi direttamente su un conto bancario.

Il primo passo è scaricare l'app Square Register per il tuo iPhone, iPad o dispositivo Android tramite iTunes App Store o Google Play. Quindi devi iscriverti a Square Register sul sito Web di Square. Una volta effettuata la registrazione, Square ti spedirà un lettore di schede gratuito, un piccolo dispositivo che si collega al jack per le cuffie del tuo smartphone. Puoi anche acquistare i lettori di schede in farmacie come Walgreen e Rite Aid e ricevere un credito per il costo per un uso successivo con Square.

Successivamente devi inserire le informazioni del tuo conto bancario nell'app in modo che i pagamenti con carta di credito possano essere depositati sul tuo conto. Square afferma che la maggior parte dei pagamenti viene depositata in uno o due giorni lavorativi.

Il servizio non è gratuito, però. Square addebita una commissione del 2,75 percento di ogni transazione strisciata o una tariffa mensile fissa di $ 275. Se sei un venditore di mercato agricolo che utilizza Square Register per relativamente poche transazioni, il tasso percentuale è un affare migliore. Ma se sei un negozio al dettaglio più grande che elabora molte transazioni con carta di credito, la tariffa mensile fissa è l'opzione migliore. Tieni presente che Square addebita di più per i numeri di carta di credito inseriti manualmente:3,5 percento più 15 centesimi per transazione. Anche se scegli la tariffa mensile fissa di $ 275, le cosiddette transazioni "immesse" pagano un costo aggiuntivo.

Square Register è più di un comodo servizio di pagamento. L'app gratuita funziona proprio come un vero terminale di un punto vendita in un ristorante o in un negozio di abbigliamento, tranne per il fatto che queste cose costano migliaia di dollari. L'app ti consente di creare voci per tutto ciò che vendi, complete di immagini e prezzi. Per effettuare una vendita, tocca semplicemente gli articoli da acquistare. L'app aggiungerà anche tasse e mance appropriate.

Per elaborare il pagamento, fai scorrere la carta attraverso il lettore o inserisci manualmente il numero di conto (alcuni revisori online lamentano che il lettore di carte non è affidabile). Puoi anche inviare ricevute tramite SMS o e-mail.

Per aumentare i profitti e sviluppare la tua attività, l'app Square Register offre rapporti di vendita e analisi integrati per tenere traccia dei tuoi articoli più venduti e offrire premi fedeltà ai clienti abituali.

Ora esamineremo i modi per utilizzare Square come portafoglio virtuale.

Pagare con Square

Square è più di un registratore di cassa mobile. Offre anche app gratuite per effettuare pagamenti con il tuo smartphone e inviare denaro via e-mail ai tuoi amici.

Square Wallet è un'app gratuita che ti consente di pagare in centinaia di migliaia di negozi e ristoranti con nient'altro che il tuo smartphone.

Dopo aver scaricato l'app Square Wallet dall'App Store di iTunes o da Google Play, ti viene chiesto di inserire i dati della tua carta di credito e di caricare una tua foto. Perché hai bisogno di un colpo alla testa per comprare un maglione? Lo vedrai tra un secondo.

Utilizzando il GPS integrato del tuo smartphone, l'app Square Wallet ti consente di navigare o cercare attività commerciali locali che accettano pagamenti Square Wallet. Quando entri fisicamente in un negozio, fai clic sul nome del negozio nell'app Square Wallet. Questo si chiama "fare il check-in" al negozio. Quando è il momento di pagare il maglione, non hai nemmeno bisogno di tirare fuori il telefono. Basta dire al venditore il tuo nome e vedrà la tua bella foto sul suo schermo. Con un clic della tua foto, il maglione viene addebitato sulla tua carta di credito.

Se sei un cliente abituale di un negozio o di un ristorante, puoi utilizzare una speciale funzione di check-in e ordinare automaticamente i tuoi articoli preferiti.

Il servizio gratuito di Square per l'invio di denaro ad amici e familiari si chiama Square Cash. Non è necessario il dispositivo Square per utilizzarlo:solo un indirizzo e-mail e una carta di debito. Diciamo che vuoi dare $ 50 a tua nipote per il suo compleanno, ma lei vive in un altro stato. Potresti spedirle un assegno o potresti usare Square Cash. Ecco come funziona:

1. Componi un'e-mail con tua nipote come destinatario
2. Digita l'indirizzo e-mail [email protected] nel campo "CC"
3. Nella riga dell'oggetto, scrivi "$ 50,00"
4. Componi i tuoi auguri di buon compleanno e premi "invia"
5. Square ti invierà via e-mail un link per inserire il numero della tua carta di debito
6. Tua nipote riceverà due e-mail:l'e-mail da te e un secondo messaggio con un link per inserire i dati della sua carta di debito
7. Il denaro arriverà sul suo conto bancario in uno o due giorni

Non sono necessari altri passaggi per inviare fino a $ 250 a settimana. Per inviare fino a $ 2.500 a settimana, devi fornire più informazioni di verifica, ma solo una volta, e il servizio è ancora gratuito.

Come con qualsiasi nuova tecnologia, Square ha la sua quota di detrattori. Continua a leggere per alcuni reclami comuni con i servizi Square e come sta rispondendo l'azienda.

• Intuit GoPayment:un altro lettore di carte di credito per smartphone
• Google Wallet:ti consente di pagare alla cassa con un semplice tocco del tuo telefono
• PayPal:offre sia un lettore di carte mobile che un'opzione per pagare con il tuo numero di cellulare
• Venmo:invia denaro agli amici tramite questa app mobile gratuita

Critiche a Square

Jack Dorsey, creatore di Twitter e fondatore di Square, solleva il dispositivo Square mentre parla durante il TechCrunch Disrupt conferenza a New York nel 2010.

Jack Dorsey, fondatore e CEO di Square, è un autoproclamato minimalista. La prima storia di successo di Dorsey è stata Twitter, che ha co-fondato nel 2006 [fonte:Delevett]. Parte del fascino di Twitter è il suo design semplice e la moderazione creativa:ogni post ha un limite di 140 caratteri o meno. Square è commercializzato come un approccio minimalista alla gestione di un'attività di vendita al dettaglio. Invece di acquistare un costoso sistema di punti vendita o trattare con società di carte di credito burocratiche, scarica un'app gratuita e vai.

Sfortunatamente, alcuni imprenditori hanno scoperto che il "semplice" passo di vendita di Square tralascia alcuni dettagli importanti sulle sue politiche commerciali. Uno dei maggiori reclami riguarda un limite di deposito di $ 2.002 a settimana su transazioni con carta di credito manuali o "immesse". Square addebita di più per le transazioni digitate perché comportano un rischio maggiore di frode [fonte:Accertify]. Questo è lo stesso motivo per cui Square pone un limite alla quantità di denaro che un commerciante può depositare ogni settimana utilizzando il metodo digitato.

Per un'azienda più grande che elabora centinaia o migliaia di transazioni ogni settimana, è facile raggiungere il limite di $ 2.002. Secondo i reclami al Better Business Bureau (BBB), molti imprenditori non erano a conoscenza della politica, che trattiene tutti i depositi superiori a $ 2.002 per 30 giorni [fonte:BBB]. In risposta, Square osserva che tutti i clienti possono richiedere di aumentare il limite di deposito [fonte:Square]. Le richieste vengono elaborate caso per caso.

Una delle critiche più diffuse a Square è il suo scarso servizio clienti. I commercianti con domande su transazioni rifiutate, conti cancellati e fondi trattenuti lamentano la mancanza di un numero di telefono composto da veri esseri umani. Invece, Square incoraggia i clienti a cercare le sue ampie risorse di aiuto online (FAQ, tutorial video, istruzioni), inviare un'e-mail o visitare il suo account di supporto su Twitter. Sebbene Square insista nel rispondere a tutte le e-mail entro 24 ore, i commercianti frustrati si lamentano delle e-mail senza risposta e dei costosi conflitti irrisolti [fonte:Parker].

I concorrenti di Square nel settore dei pagamenti mobili vedono il servizio clienti come un modo per rovesciare l'azienda nata. PayPal, ad esempio, impiega 6.000 persone nel suo servizio clienti. L'intero staff di Square, con sede a San Francisco, conta meno di 500 persone [fonte:Kim].

Per molte altre informazioni sui pagamenti mobili, i portafogli virtuali e il futuro del denaro, controlla i link correlati di seguito.

Nota dell'autore:come funziona Square

Posso facilmente immaginare un giorno in cui i miei nipoti mi chiederanno che aspetto hanno i soldi. Anche oggi mi sento un po' strano usare contanti (o monete, per carità) per fare un acquisto. Perché stiamo ancora passando in giro questi pezzi di carta spiegazzati quando l'intero sistema finanziario è elettronico? Non è che la tua banca abbia una pila di contanti in attesa in un caveau con il tuo nome sopra. Il denaro viene trasferito dentro e fuori il tuo conto bancario come una stringa di uno e zero. Perché le nostre transazioni al centro commerciale dovrebbero essere diverse? I contanti sono problemi. Devi andare a un bancomat per prenderlo. Un negozio deve contarlo, riporlo in una busta e portarlo in banca per depositarlo. E non farmi nemmeno iniziare con gli assegni! Ovviamente ci sono ostacoli a un'economia senza contanti. E le persone che non hanno conti bancari o carte di credito? Che dire di frode, furto di identità e altri problemi di sicurezza? Tuttavia, credo che vedrò la morte del denaro nella mia vita. Scommetto una banconota da due dollari.

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Fonti

• Accerta. "Frode sulla carta non presente:un semplice primer." (31 ottobre 2013) http://www.accertify.com/documents/Accertify%20Whitepaper_CardNotPresentFraud.pdf
• Ufficio affari migliori. "Square" (31 ottobre 2013) http://www.bbb.org/greater-san-francisco/business-reviews/credit-card-merchant-services/square-in-san-francisco-ca-370609
• Delevet, Peter. "Da Twitter a Square, Jack Dorsey è in una serie di successi". Notizie sul mercurio di San Jose. 27 ottobre 2013. (31 ottobre 2013) http://seattletimes.com/html/businesstechnology/2022126067_inpersondorseyxml.html
• Deloitte. "Tendenze e prospettive del settore dei pagamenti mobili in Cina 2012-2015". 21 aprile 2012. (28 ottobre 2013) http://www.deloitte.com/assets/Dcom-China/Local%20Assets/Documents/Industries/Financial%20services/cn_gfsi_TrendsProspectsChinaMobilePaymentIndustry_041212.pdf
• Kim, Ryan. "I rivali quadrati puntano sull'assistenza clienti per competere". gigante. 19 settembre 2012. (31 ottobre 2013) http://gigaom.com/2012/09/19/square-rivals-bank-on-live-customer-support-to-compete/
• Nuovo, Catherine. "Il contante muore mentre si prevede che i pagamenti con carta di credito aumenteranno di volume:rapporto." L'Huffington Post. 7 giugno 2012. (28 ottobre 2013) http://www.huffingtonpost.com/2012/06/07/credit-card-payments-growth_n_1575417.html
• Nicole, Kristen. "Square Cash solleva domande di sicurezza:troppo semplice per le masse?" Angolo del silicio. 16 ottobre 2013. (28 ottobre 2013) http://siliconangle.com/blog/2013/10/16/square-cash-raises-security-questions-too-simple-for-the-masses/
• Parker, Phillip. "Recensione quadrata". CardPaymentOptions.com. 24 luglio 2013. (31 ottobre 2013) http://www.cardpaymentoptions.com/credit-card-processors/square-review/