Reginal Sconiers festeggia 10 anni come consulente di credito

Reginal Sconiers sente delle voci ogni pomeriggio.

"Direi tra le 10 e le 15 ogni giorno", ha detto.

Sono voci di preoccupazione, voci di angoscia, voci di ansia guidate da debiti di carte di credito, prestiti studenteschi, spese mediche e altre scelte finanziarie andate male.

"Sono le persone che sono deluse dalla loro situazione finanziaria e deluse per aver lasciato che le cose andassero in quel modo", ha detto Sconiers. "Puoi sentire la delusione nelle loro voci."

Sconiers è un consulente del credito all'indirizzo InCharge Debt Solutions. È suo compito ascoltare mentre le persone raccontano i loro problemi finanziari e determinare se un programma di gestione del debito o qualche altro servizio allevierà la loro ansia.

"Il mio lavoro è trovare una soluzione al problema", ha detto Sconiers. "Voglio qualcosa che funzioni per loro e dia loro la speranza di trovare una via d'uscita".

Sconiers è arrivato a InCharge 10 anni fa, dopo aver trascorso 30 anni come cuoco nel settore turistico ricco di ristoranti nella Florida centrale. Ha cucinato in ogni tipo di ristorante "dal cinese all'americano, dagli Hooters al Boston Market, dai banchetti ai concerti", ha detto. "Mi piace stare con le persone e amo poterle servire."

Ha dovuto mettere via la spatola quando un intervento chirurgico alla schiena lo ha costretto ad alzarsi. Mentre si riprendeva, un amico gli suggerì un lavoro come consulente del credito. Sconiers sapeva di essere nel posto giusto il primo giorno di allenamento.

"Ho dato un'occhiata al manuale di formazione e sembrava che l'avessi scritto io", ha detto. “Per quanti lavori facevo, non ho mai fatto un omicidio per quanto riguarda i soldi. Cercavo sempre di capire come farlo funzionare senza inciampare e mettere nei guai la mia famiglia (moglie e cinque figli).

“Io la chiamo la scuola di vita. Se presti attenzione a ciò che sta accadendo e ascolti ciò che dicono le persone, impari molto su come risolvere i problemi".

Sconiers ha affermato che ci vogliono circa cinque minuti e alcune domande prima che lui e i clienti concordino sulla causa principale dei loro problemi finanziari.

"Non avere un budget a cui attenersi è un problema", ha detto, "e i telefoni cellulari sono subito dopo.

“In realtà i telefoni cellulari dovrebbero probabilmente essere elencati come il problema numero 1 perché la gente non farà nulla al riguardo. Spendono da $ 120 a $ 150 al mese per un telefono. Questo è pazzesco! E alcune famiglie pagano tre o quattro o cinque righe e non puoi dissuaderle.

"Ma un buon budget, sapere quanto spendi e quanto incassa e mettere tutto in linea, è qualcosa su cui possiamo essere d'accordo."

Idealmente, la consulenza di Sconiers intende aiutare i clienti a consolidare le fatture , eliminare le commissioni per i ritardi, forse anche abbassare i tassi di interesse sulle carte di credito, quindi possono saldare i loro debiti più velocemente. Quando ciò accade, Sconiers dice di sentire una voce completamente diversa dall'altro capo della linea.

"Il tono cambia", ha detto Sconier. “C'è gioia e anticipazione di uscire dai debiti e ricominciare tutto da capo. È come se i giorni felici fossero di nuovo qui! Questo è il tipo di voce che mi piace sentire."