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Vantaggi del Cloud CRM per le piccole imprese

CRM o Customer Relationship Management è un concetto che tutte le aziende praticano giorno dopo giorno. Infatti, un'attività si trova nella gestione dei clienti e quindi il CRM dovrebbe essere la strategia aziendale invece di essere un parte della strategia aziendale . Se sei un piccolo imprenditore, è fondamentale ottenere affari ripetuti poiché attirare nuovi clienti comporta costi maggiori rispetto al mantenimento dei clienti esistenti.

Per far sì che ciò accada, il tuo sistema CRM deve essere una soluzione all'avanguardia orientata a fornire un valore superiore. E il mantenimento di un sistema CRM comporta costi tecnologici che includono la manutenzione dell'infrastruttura IT, canone di licenza del software e costi di aggiornamento. E se questi possono essere eliminati parzialmente o completamente e invece, devi pagare per utente o per postazione per avere una soluzione CRM gestita.

Questo è esattamente ciò che promette "Cloud CRM" con la sua enfasi sull'hosting remoto dei dati e l'uso condiviso delle applicazioni. Prima di lanciarci nei vantaggi del cloud CRM per le piccole imprese, esaminiamo cosa significa cloud CRM. In poche parole, qualsiasi soluzione che offra l'hosting remoto dei dati dei tuoi clienti, i dati del progetto e l'accesso condiviso alle applicazioni del flusso di lavoro possono essere interpretati come l'utilizzo del software come servizio anziché come prodotto .

E quando il software CRM utilizzato dalla tua piccola impresa è ospitato e gestito in remoto e i tuoi dipendenti possono accedervi a un costo pagato dalla tua azienda, stai effettivamente utilizzando il cloud CRM. Ulteriore, se puoi assumere un'azienda come Google o Amazon per affittare il loro spazio server per ospitare i dati dei tuoi clienti o la loro capacità di calcolo per alimentare il tuo software CRM, sei nel carrozzone del cloud CRM.

Così, come ti avvantaggia questo? Per i principianti, non è necessario investire in costose infrastrutture IT come server, Centri dati, software per PC e hardware per la potenza di calcolo. Se tieni presente che il software e l'hardware di solito richiedono manutenzione e aggiornamenti che stanno diventando più costosi ogni anno che passa, i tuoi potenziali risparmi crescono in modo esponenziale.

Prossimo, quando non hai bisogno di questi investimenti, puoi anche eliminare il tuo personale IT che spesso è un sovraccarico per le piccole imprese. È spesso il caso che il budget IT sia una voce di spesa significativa nel budget complessivo per le piccole imprese. Ci sono molti proprietari di piccole imprese che rimpiangono i costi alle stelle dell'acquisto di un nuovo software CRM e della sua manutenzione. Così, quando ti viene data l'opportunità di ridurre significativamente i tuoi costi, è la scelta più ovvia per le soluzioni CRM cloud.

Certo, l'utilizzo del cloud CRM non è privo di svantaggi. Ad esempio, la sicurezza dei dati riservati dei clienti e dei progetti è qualcosa che preoccupa i proprietari di piccole imprese. E dati alcuni recenti incidenti in cui i dati dei clienti sono stati violati (come nell'incidente che ha coinvolto Sony), le ansie non sono del tutto fuori luogo.

Ma, le piccole imprese spesso spendono un pacchetto sul software di sicurezza e sulle patch più recenti e per alleviare le tue preoccupazioni, ci sono fornitori di cloud CRM come Salesforce.com che hanno un alto punteggio da parte degli utenti in questioni relative alla sicurezza. E l'altra preoccupazione delle interruzioni è qualcosa che viene affrontato da molti provider di cloud CRM che forniscono collegamenti di backup se il collegamento principale si interrompe. E molte piccole imprese hanno comunque una spesa per l'esecuzione di backup dei dati. Così, perché non risparmiare e investire in una soluzione CRM cloud sicura e affidabile?

Le piccole imprese in genere si dividono in due categorie per quanto riguarda la base di clienti. Ci sono quelli che hanno clienti dispersi in cui mantenere le relazioni con i clienti è una sfida e quelli che hanno una piccola base di clienti da cui viene generata la maggior parte dei loro ricavi. In entrambi i casi, Le soluzioni CRM sono essenziali per le piccole imprese e quando c'è la possibilità di ottenere una soluzione CRM cloud senza i costi associati di una normale soluzione CRM, la cosa intelligente da fare sarebbe preferire il cloud CRM.

Sarebbe opportuno notare che le piccole imprese hanno spesso risorse limitate a loro disposizione e quindi cercano sempre di tagliare i costi. Nel rispetto, avere una soluzione CRM cloud ha molto senso. Quando ti abboni a una soluzione CRM cloud, puoi gestire la tua attività su pochi computer e funzionalità Internet. I vantaggi di Cloud CRM non possono essere catturati meglio di questi aspetti. In conclusione, mentre questi sono i primi giorni per le soluzioni CRM cloud per le piccole imprese, le tendenze indicano che il futuro potrebbe benissimo appartenergli.