I KPI e le metriche logistiche essenziali che devi monitorare

Scopri tutto ciò che devi sapere sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) nella logistica. Questo articolo fornisce un elenco di KPI essenziali per categoria, con formule e calcoli di esempio. La guida passo passo ti aiuterà a creare scorecard e dashboard in modo che la tua azienda possa realizzare il valore dei KPI.

In questo articolo:

• KPI logistici per categoria
• Cosa fare e cosa non fare per creare KPI logistici
• Cruscotti logistici
• Schede di valutazione delle metriche logistiche

Che cos'è la logistica?

La logistica è il processo di approvvigionamento e introduzione di merci, servizi e informazioni. La logistica copre tutto, dall'acquisto allo stoccaggio, all'adempimento, al trasporto e alla consegna, e come le risorse sono gestite in ciascuna di queste fasi. Tali risorse possono includere persone, materiali grezzi, prodotti e attrezzature su cui un'azienda fa affidamento per mantenere le proprie operazioni senza intoppi. Scopri come ottimizzare la tua logistica leggendo questo primer sulla logistica.

Fasi da misurare

Le fasi logistiche dividono le procedure all'interno di questa funzione aziendale in sezioni e possono aiutarti a ottimizzare le operazioni. Per esempio, puoi misurare i KPI legati alla gestione degli ordini, la fornitura, inventario, distribuzione e gestione dei trasporti per trovare modi per migliorare le prestazioni.

Che cos'è la gestione della logistica?

La gestione della logistica controlla l'approvvigionamento, movimentazione e deposito merci. Il processo inizia all'origine del prodotto e termina con il consumatore. La gestione logistica include anche l'evasione degli ordini e si integra con altre funzioni aziendali.

Perché i KPI e le metriche della logistica sono importanti?

I KPI logistici sono un modo per le aziende di confrontare le proprie prestazioni con i benchmark del settore. Tracciando i KPI, le aziende dispongono di dati importanti che consentono loro di migliorare le operazioni. Questi dati mostrano gli errori e come affrontarli, riducendo i costi.

Per esempio, un KPI utile nel magazzino è la spedizione puntuale. Questa metrica mostra la percentuale di spedizioni che sono partite puntualmente dal magazzino. Tutte le spedizioni sono in tempi stretti, e le spedizioni in ritardo possono danneggiare l'esperienza del cliente e potenzialmente costare denaro alle aziende. Se la spedizione puntuale è inferiore al benchmark, che indica problemi nel magazzino. Misurare la puntualità della spedizione è un passo per comprendere la soddisfazione del cliente.

Come impostare i KPI logistici

Imposta i KPI per la logistica definendo prima gli obiettivi logistici della tua azienda. Assicurati che i piani siano SMART:specifici, misurabile, realizzabile, pertinente e tempestivo. Determinare gli obiettivi sia per gli indicatori anticipatori che per quelli ritardati.

Usa gli obiettivi per identificare le informazioni di cui hai bisogno dai KPI. Queste risposte ti aiutano ad adeguare i processi aziendali e a identificare le opportunità di miglioramento. Per la logistica, inizia con i KPI che rispondono alle seguenti domande:

• Qual è la percentuale di scadenze promesse mancate?
• Quanti ordini sono arrivati ​​danneggiati, per mese?
• Con quale frequenza i clienti hanno ricevuto l'ordine sbagliato?
• In che modo gli articoli esauriti influiscono sui tempi di attesa dei clienti?
• Il nostro reparto spedizioni sta massimizzando la sua capacità?

Decidi alcune metriche chiave che affrontano questi problemi e hanno senso per il tuo modello di business. Le nuove imprese dovrebbero concentrarsi sulla facilitazione di un'esperienza cliente unica e sul ricevere feedback dagli acquirenti. Le aziende in fase intermedia dovrebbero prestare attenzione alla soddisfazione del cliente, riconoscimento aziendale e fatturato mensile. Le organizzazioni consolidate dovrebbero concentrarsi sul tasso di abbandono e sul costo per acquisizione.

Quali sono i KPI nella logistica?

Le aziende utilizzano i KPI logistici per identificare le fasi del flusso di merci che necessitano di miglioramenti. L'importanza relativa dei KPI logistici varia a seconda del settore. Determina la posizione della tua azienda nel suo settore e scegli i KPI che ne siano rappresentativi.

Suddividi i KPI in base alla loro fase all'interno della catena di approvvigionamento. Scegli alcuni KPI in ogni fase che mirano alla posizione della tua azienda nel settore e al potenziale di miglioramento. Per esempio, il grafico sottostante mette in evidenza alcune metriche di best practice per ogni fase della catena logistica.

Elenco dei KPI Logistica

Quando organizzi i tuoi KPI logistici per fase, le fasi possono sovrapporsi un po', ma le loro attività e i KPI no. Le metriche logistiche di seguito sono distintive e rivelano il buon funzionamento dell'azienda in ciascuna area.

KPI di gestione degli ordini

I KPI di gestione degli ordini si concentrano sull'elaborazione degli ordini e dei resi, che sono cruciali per la logistica inversa. Queste metriche iniziano quando i clienti effettuano un ordine.

• Tempi di spedizione: Il tempo di spedizione è il tempo necessario alle aziende per spedire un ordine entro la data richiesta. Questa metrica è vitale per la soddisfazione del cliente. Le organizzazioni spesso lo abbinano al KPI di spedizione puntuale.
• Precisione dell'ordine: L'accuratezza dell'ordine è la misura dell'inventario disponibile e dell'accuratezza del prelievo dell'ordine. Senza un'elevata precisione dell'ordine, le aziende possono subire rallentamenti nella produzione o nelle vendite, costando tempo e denaro.
• Ordine perfetto: Ordine perfetto, noto anche come tasso di ordine cliente perfetto, è un KPI che misura quanti ordini vengono spediti senza problemi (danni, ritardi o imprecisioni). Questa metrica è un altro KPI che mira alla soddisfazione del cliente.
• Puntuale In Pieno: La puntualità completa rappresenta il numero di spedizioni consegnate in base alla quantità e alla pianificazione specificate al momento dell'ordine. Questa è generalmente considerata una metrica incentrata sul cliente poiché misura la frequenza con cui un cliente ottiene ciò che ha ordinato nel momento in cui è stato promesso.
• Numero di spedizioni: Il numero di spedizioni è il numero di carichi che la tua azienda ha inviato in un determinato periodo. Guardare le medie di questo KPI aiuta le aziende a ottimizzare le proprie risorse e a raggiungere i propri obiettivi finanziari.

KPI di fornitura

I KPI di approvvigionamento sono metriche che si concentrano su quanto bene i beni finali si muovono attraverso la catena di approvvigionamento. Utilizza queste misurazioni per migliorare l'efficienza delle tue operazioni e far crescere la tua attività. Sono anche utili per sviluppare pratiche e relazioni accettabili con altri partner della catena di approvvigionamento. Ulteriori informazioni sulla gestione della catena di approvvigionamento.

• Tempi di consegna: Tempi di consegna, noto anche come tempo di ciclo dell'ordine, è una misura del tempo che intercorre tra il momento in cui un cliente effettua un ordine e il momento in cui lo riceve. Questa metrica è fondamentale per identificare possibili colli di bottiglia.
• Utilizzo della capacità: L'utilizzo della capacità è la quantità di risorse utilizzata da un'azienda. Questa risorsa può essere la produzione di beni o servizi professionali. Questa metrica è essenziale per la gestione della manutenzione e il monitoraggio delle risorse.
• Produttività: La produttività è una misura di quanto bene le macchine di un'azienda, reparti e/o persone sono in esecuzione. Misurare e comprendere la produttività aiuta le aziende a garantire che possano mantenere le loro promesse.

KPI di inventario

I KPI di inventario possono aiutare a misurare l'efficacia dei processi di acquisto e produzione dell'inventario, e può anche concentrarsi sul flusso di cassa e sulla produttività. Leggi la guida ai KPI e alle metriche dell'inventario per saperne di più.

• Tasso di ordini arretrati del cliente: Il tasso di ordini arretrati dei clienti è la frequenza con cui un'azienda non è in grado di evadere un ordine. Questa metrica contribuisce direttamente alla soddisfazione del cliente.
• Precisione dell'inventario: L'accuratezza dell'inventario misura la precisione con cui i record dell'inventario riflettono ciò che è effettivamente in magazzino. Questa metrica è fondamentale per sapere cosa ha in magazzino la tua azienda e prevedere gli acquisti di inventario.
• Fatturato di inventario: Fatturato delle scorte, noto anche come rotazione delle scorte, è la misura di quante volte in un periodo un'azienda vende tutte le sue scorte di un determinato prodotto. Il turnover delle scorte è importante per il successo della vendita al dettaglio e per mantenere competitiva l'azienda. Per ulteriori informazioni sulla rotazione delle scorte, leggere il primer sul turnover dell'inventario.
• Rapporto scorte/vendite: Il rapporto tra inventario e vendite misura la quantità di inventario in magazzino rispetto al numero di vendite soddisfatte. Poiché l'inventario è spesso la spesa maggiore di un'azienda, le aziende che possono mantenere basse le spese di inventario rispetto alle vendite risparmiano denaro nel complesso.

KPI di distribuzione

I KPI di distribuzione si concentrano sul sistema che gestisce il flusso del prodotto, spostando un prodotto direttamente ai clienti o dai distributori.

• Tasso di utilizzo del rimorchio: Il tasso di utilizzo del rimorchio misura quanto bene le aziende caricano i loro rimorchi. Questo tasso riflette la pianificazione del carico di un'azienda e se sta minimizzando i costi il ​​più possibile.
• Costi di magazzino: I costi di magazzino sono un gruppo di metriche che coprono le spese specifiche del tuo magazzino. Questi possono includere qualsiasi attrezzatura, energia, lavoro, spese di consegna e spedizione che portano la merce in entrata e in uscita dal magazzino. Usa questo KPI per misurare l'efficienza delle tue operazioni di magazzino. Leggi la guida al sistema di gestione del magazzino (WMS) per scoprire come può migliorare i costi.
• Tempo di permanenza medio: Tempo medio di permanenza, noto anche come tempo di attesa, è il periodo di tempo in cui un corriere si trova prima dell'elaborazione per il ritiro e la consegna. Questa metrica indica il funzionamento di una struttura. I caricatori con tempi di permanenza medi bassi faranno fatica ad attirare i conducenti e a pagare di più per garantire i servizi.

KPI di gestione dei trasporti

I KPI di gestione dei trasporti regolano l'autotrasporto delle merci e possono aiutare a migliorare le operazioni. Queste metriche differiscono in base all'entità che necessita delle informazioni. Perché influenzano l'economia, anche le agenzie federali possono richiedere questi numeri.

• Tempo di consegna: Tempo di consegna, chiamato anche consegna puntuale, misura la velocità con cui un ordine arriva per intero. Il tempo è per l'intero ordine, non solo parti. Questa metrica influisce sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti.
• Giorni medi di ritardo: I giorni medi di ritardo è il numero di giorni tra la data di scadenza della consegna e il momento in cui il cliente riceve l'ordine. Questa metrica fornisce informazioni sul processo di consegna e ha anche un impatto diretto sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti.
• Tornitura di camion: tornitura di camion, noto anche come tasso di consegna del camion, è il tempo che intercorre tra quando un camion per le consegne entra in una struttura per ritirare o consegnare merci e quando esce. Minore è la velocità di sterzata del camion, più tempo il camion è sulla strada. Questo tasso mostra quanto bene un'azienda gestisce il carico e lo scarico.
• Precisione di pagamento del trasporto: Precisione di pagamento del trasporto, chiamata anche accuratezza della bolla di trasporto, è il numero di bolle di trasporto prive di errori rispetto al numero totale di bolle di trasporto in un periodo. Le bollette di trasporto sono piuttosto soggette a errori, eppure gli errori nei dati sono incredibilmente costosi.
• Costi di trasporto: I costi di trasporto sono il gruppo di metriche che tengono traccia del prezzo di un ordine dall'inizio alla fine. Questa metrica include l'elaborazione degli ordini, amministrazione, costi di inventario, spese di magazzinaggio e trasporto. Usa questi costi per vedere se le tue operazioni di transito sono efficienti. Consulta la guida alla logistica dei trasporti e l'articolo sulle tendenze della logistica dei trasporti per saperne di più.

18 KPI e metriche logistiche essenziali

Queste 18 metriche logistiche possono aiutare la tua azienda a gestire i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti. Questi costi si riferiscono alla spedizione, distribuzione, trasporto, prestazioni di magazzino e logistica. Usa questi KPI per identificare i problemi e ottimizzare i tuoi processi.

Formule per i KPI di trasporto

• Costo medio per skid o ordine: Il costo medio per skid o ordine è una combinazione di tutti i costi nascosti e più evidenti. La metrica confronta il numero di skid o ordini con il costo totale della spedizione o dell'impegno. Questa misurazione può aiutare a identificare skid o ordini i cui costi sono insolitamente elevati.

  Esempio di costo medio per ordine: Bob's Hardware ha i seguenti costi per un nuovo prodotto:
  Campagna di marketing:$ 500
  COG:$ 1, 200
  Confezione:$ 50
  Costi di spedizione:$ 200
  Costi di archiviazione:$ 100
  Numero di ordini:300

  Costo medio per ordine = (totale in costi) / (numero totale di ordini)
  Costo medio per ordine = ($500 + $ 1, 200 + $ 50 + $ 200 + $ 100) / (300)
  Costo medio per ordine = $ 6,83

  Nello scenario Hardware di Bob, il costo medio per ordine è di $ 6,83.

• Costo medio di trasporto: Il costo medio di trasporto è il costo medio delle spese di trasporto rispetto al reddito mensile lordo. Misura la distribuzione delle spese dall'ordine alla consegna. Ciò include i costi di transito effettivi e quelli per l'elaborazione degli ordini, che è una piccola percentuale di amministrazione, inventario e stoccaggio.

  Esempio di costo medio di trasporto: Un'azienda ha un costo di trasporto mensile medio di $ 800 e $ 10, 000 reddito lordo mensile

  Costo medio di trasporto = Costo medio di trasporto / (reddito lordo mensile) × 100
  Costo medio di trasporto = ($ 800 / $ 10, 000) × 100
  Costo medio di trasporto = 8%

  Questa azienda spende circa l'8% del suo reddito mensile per i trasporti.

• Costo del trasporto per unità spedita: Il costo del trasporto per unità spedita è il costo totale del trasporto diviso per il numero di unità spedite nel periodo. La misurazione considera cose come il mix di merci e assicurandosi che il container non sia sotto carico. Le aziende vogliono carichi completi di container.

  Costo del trasporto per unità spedita Esempio: $ 4, 200 per 6, 000 unità

  Costo del trasporto per unità spedita = (Costo del trasporto) / (# unità)
  Costo del trasporto per unità spedita = $ 4, 200 / 6, 000 unità
  Costo del trasporto per unità spedita = $ 0,70 per unità

  In questo esempio, il trasporto era di $ 0,70 per unità di spedizione.

Formule per i KPI di fornitura

• Tempo di transito a distanza: Il tempo di transito rispetto alla distanza confronta la distanza percorsa da una spedizione con il tempo necessario per andare dal ritiro alla destinazione.

  Tempo di transito a distanza Esempio: 5 giorni, 2, 000 miglia

  Tempo di transito alla distanza = (tempo per andare dal ritiro alla destinazione) / (# miglia)
  Tempo di transito alla distanza = 5 giorni / 2, 000 miglia
  Tempo di transito alla distanza = 0.0025 giorni/miglia

  In questo esempio, il tempo di percorrenza per la distanza è di 0,0025 giorni per miglio.

• Rotazione delle scorte: Rotazione delle scorte, noto anche come rotazione delle scorte, è il numero di volte in cui un'azienda vende il proprio inventario in un periodo. Questa metrica aiuta le aziende a monitorare lo stock invecchiato.

  Esempio di rotazione delle scorte: Happy Company ha $ 10, 000 nelle vendite e $ 5, 000 in inventario medio.

  Rotazione magazzino = Saldi / Inventario medio
  Rotazione magazzino = $ 10, 000 / $ 5, 000
  Rotazione magazzino = 20

  In questo scenario, Happy Company vende attraverso le sue azioni 20 volte in questo periodo.

• Spedizione fuori rete: Le spedizioni fuori rete sono le spedizioni insolite ordinate a causa dell'esaurimento delle scorte. Queste spedizioni possono essere costose. Il rapporto delle spedizioni fuori rete le confronta con le spedizioni totali.

  Esempio di spedizione fuori rete: Ci sono 20 spedizioni fuori rete su 5, 450 spedizioni in questo periodo.

  Spedizioni fuori rete = (totale spedizioni fuori rete) / (spedizioni totali) × 100
  Spedizioni fuori rete = 20 / 5, 450 × 100
  Spedizioni fuori rete = 0,4%

  In questa situazione, Lo 0,4% delle spedizioni in questo periodo era fuori rete.

Esempi di KPI di distribuzione

• Consegna finale puntuale: Consegna finale puntuale, noto anche come consegna puntuale (OTD), è il rapporto tra i prodotti consegnati puntualmente ai clienti rispetto al numero totale di prodotti spediti. Il KPI misura l'efficienza della catena di approvvigionamento e le prestazioni nelle operazioni di consegna. Le unità spedite in tempo sono per l'intero ordine, non scomposto per pezzo.

  Esempio di consegna finale puntuale: Dei 18 ordini consegnati questa settimana, 15 sono stati consegnati per intero, due consegne parziali e un ordine in sospeso.

  OTD = (Unità consegnate in tempo) / (Unità totali) × 100
  OTD = 15 / 18 × 100
  OTD = 83%

  In questo scenario, l'azienda ha consegnato puntualmente l'83% dei prodotti. L'obiettivo di OTD è sempre il 100%.

• Ritiro puntuale: Il ritiro puntuale è il numero di ritiri che il corriere ha effettuato in tempo rispetto alle spedizioni totali del periodo. Questa metrica mostra le prestazioni dell'operatore, che aumenta la soddisfazione del cliente e l'efficienza della spedizione. Gli esperti raccomandano di fare affidamento sul tempo di transito della documentazione, non sui dati del vettore.

  Esempio di ritiro puntuale: Questo mese, Happy Carriers ha raccolto 43 spedizioni in tempo su un totale di 46 spedizioni.

  Ritiro puntuale = (# spedizioni ritirate) / (Totale # spedizioni) × 100
  Ritiro puntuale = 43 / 46 × 100
  Ritiro puntuale = 93,5%

  In questo esempio, la performance di ritiro puntuale è stata del 93,5%. Gli esperti considerano accettabile qualsiasi cosa al di sopra del 90%.

• Spedizione puntuale: La spedizione puntuale indica quanto il corriere si è avvicinato alla spedizione dell'ordine quando promesso. Misurare il numero di unità spedite in tempo rispetto al numero di unità spedite durante quel periodo. Gli ordini devono essere al completo per essere conteggiati ai fini di questa metrica.

  Esempio di spedizione puntuale: Dei 23 ordini spediti in tempo, 18 erano in pieno e puntuale, tre erano ordini parziali spediti in tempo e due erano in ritardo rispetto a quanto promesso dall'azienda.

  Spedizione puntuale = (# ordini spediti in tempo) / (Totale # ordini spediti) × 100
  Spedizione puntuale = 18 / 23 × 100
  Spedizione puntuale = 78,3%

  Usando questi numeri, l'azienda ha spedito puntualmente il 78,3% degli ordini. L'obiettivo è sempre il 100%.

Formule per i KPI di gestione del magazzino e degli ordini

• Spedizione non pianificata: La spedizione non pianificata, note anche come righe ordine di fornitura non pianificata, sono il numero di righe dell'ordine di fornitura che non verranno spedite a breve. L'azienda non ha intenzione di spedire questi prodotti. Questa metrica è il numero di spedizioni non pianificate rispetto al numero totale di spedizioni.

  Esempio di spedizione non pianificata: Quattro spedizioni non pianificate questo mese; 4, 000 spedizioni completate questo mese

  Spedizione non pianificata = (numero di spedizioni non pianificate) / (numero di spedizioni totali) × 100
  Spedizione non pianificata = 4 / 4, 000 × 100
  Spedizione non pianificata = 0,1%

  In questo esempio, questa società ha lo 0,1% delle sue spedizioni in stato di spedizione non pianificata.

• Precisione dell'ordine: Precisione dell'ordine, nota anche come precisione nel prelievo degli ordini, è il numero di ordini prelevati e verificati come accurati rispetto al numero totale di ordini prelevati per un periodo. Questa metrica aiuta con il miglioramento dei processi nel magazzino.

  Esempio di precisione dell'ordine: Il controllo qualità ha verificato che 123 ordini fossero corretti dai 128 raccolti oggi.

  Precisione dell'ordine = (# ordine verificato corretto) / (# ordini raccolti oggi) × 100
  Precisione dell'ordine = 123 / 128 × 100
  Precisione dell'ordine = 96%

  In questo scenario, il personale addetto al controllo qualità ha verificato che il 96% delle scelte odierne è accurato. Poiché questa metrica influisce sulla soddisfazione del cliente, le aziende dovrebbero lavorare per renderlo il più alto possibile.

• Precisione dell'inventario: Il KPI di accuratezza dell'inventario è l'accuratezza dell'inventario in magazzino rispetto a ciò che il database mostra come in magazzino. Questa metrica mostra l'efficacia dei tuoi metodi di contabilità e garantisce che non ci siano esaurimento scorte.

  Esempio di accuratezza dell'inventario: Ci sono 3, 458 articoli contati in magazzino; il sistema elenca 3, 506 articoli.

  Precisione dell'inventario = (# articoli contati) / (# elementi di sistema elenca come presente) × 100
  Precisione dell'inventario = 3, 458 / 3, 506 × 100
  Precisione dell'inventario = 98,6%

  Questo esempio mostra che il 98,6% degli articoli è accuratamente in stock. La metrica non fa distinzione tra entità, solo il numero di elementi complessivi.

• Da banchina a magazzino: Il tempo del ciclo da magazzino a magazzino è il tempo impiegato da un prodotto per passare dall'inizio della ricezione a quando viene stoccato e pronto per la vendita rispetto al numero totale di spedizioni ricevute. Il personale di solito conta questo in ore.

  Esempio da dock a magazzino: 12 ore e 18 spedizioni

  Attracco allo stock = (# ore per lo stoccaggio del prodotto ricevuto) / (# spedizioni)
  Attracco allo stock = (12 ore / 18 spedizioni)
  Attracco allo stock = 0,67 ore per spedizione

  L'equazione mostra che il tempo del ciclo da banchina a magazzino per questa azienda è di 0,67 ore per spedizione.

• Unità elaborate per piede quadrato: Unità lavorate per piede quadrato, noto anche come produttività nel volume trasferito, sono metriche di distribuzione che confrontano il numero di unità o merci lavorate con lo spazio di magazzino utilizzabile.

  Unità elaborate per piede quadrato Esempio: 60, 000 unità e 16, 400 metri quadrati di superficie utile.

  Unità elaborate per piede quadrato = (# unità elaborate) / (spazio utilizzabile)
  Unità elaborate per piede quadrato = 60, 000 unità / 16, 400 piedi quadrati
  Unità elaborate per piede quadrato = 3,7 unità/piede ²

  In questa situazione, ci sono 3,7 unità/ft ² , occupando una discreta quantità di spazio utilizzabile del magazzino.

• Uso dello spazio in magazzino: Uso dello spazio in magazzino, noto anche come utilizzo dello spazio, è la percentuale di contenitori utilizzati. Questa metrica garantisce un utilizzo ottimale dello spazio del magazzino. Calcola questa metrica confrontando la quantità di spazio di magazzino utilizzata da ciò che è disponibile.

  Uso dello spazio nell'esempio di magazzino: 3, 300 piedi quadrati utilizzati in un 16, Magazzino di 500 piedi quadrati

  Spazio utilizzato in magazzino = (spazio magazzino con prodotto) / (spazio totale del magazzino) × 100
  Spazio utilizzato in magazzino = 3, 300 piedi ² / 16, 500 piedi ² × 100
  Spazio utilizzato in magazzino = 20%

  In questo esempio, Il 20% dello spazio del magazzino è pieno di prodotto, che è nella media per i magazzini.

Formule per le metriche delle prestazioni logistiche

• Costo per libbra: Il costo per libbra è il costo di una spedizione rispetto al suo peso in libbre. Usa questa misura per confrontare i corrieri, fatture settimanali e spedizioni individuali.

  Costo per libbra Esempio: $ 836,24 per una spedizione di 2, 200 libbre.

  Costo per libbra = (Costo di spedizione) / (Peso della spedizione)
  Costo per libbra = $ 836,24 / 2, 200
  Costo per libbra = $ 0,38

  In questa situazione, il costo per libbra è di $ 0,38. Questo risultato è tipico; gli intervalli più frequenti vanno da $ 0,22 a $ 0,42. Una commissione per libbra compresa tra $ 0,06 e $ 0,75 non è insolita.

• Costo per miglio: Il costo per miglio calcola la distribuzione del profitto per un carico. Anche il marketing utilizza questa metrica per le campagne. Però, nella distribuzione, la misura è la spesa mensile totale o il costo totale del carico rispetto al numero di miglia percorse. I prezzi sono fissi e variabili.

  Costo per miglio Esempio: $ 2, 540 costi variabili, $ 2, 312 costi fissi e 3, 600 miglia mensili

  Costo per miglio = (Totale costi fissi e variabili) / (miglia mensili)
  Costo per miglio = ($ 2, 540 + $ 2, 312) / (3, 600 miglia)
  Costo per miglio = $ 1,34 per miglio

  In questo esempio, se il chilometraggio rimane a 3, 600 miglia al mese, la spesa di $ 1,34 per miglio soddisferà le spese.

• Numero di spedizioni: Il numero di spedizioni è una metrica semplice che rappresenta il conteggio mensile del numero di spedizioni inviate da un'azienda. Le aziende possono suddividerlo per regione, paese o tipo di prodotto. I totali mostreranno le fluttuazioni stagionali e aiuteranno le aziende a preparare e allocare le risorse nel corso dell'anno.

  Numero di spedizioni Esempio: 200 spedizioni sommate per il mese.
  Spedizione mensile, per regione:
  Regione orientale:120
  Regione occidentale:40
  Regione meridionale:40

  Spedizione mensile, per tipo di prodotto:
  Widget informativi:12, 040
  Widget di controllo:2, 440
  Widget ibridi:1, 832
  Widget di raccolta:10, 030

  In questo scenario, abbiamo suddiviso i carichi per regione e prodotto. Per esempio, 120 spedizioni di quattro diversi prodotti, per un totale di 26, 342 articoli, è andato nella regione orientale il mese scorso.

KPI Cosa fare e cosa non fare

Scegli i KPI in base a obiettivi e obiettivi. Inizia con ciò che la leadership esecutiva sta cercando e traccia le priorità dal livello ampio a quello granulare.

Applica metriche a ciascuna priorità. Quindi, torna indietro e ridefinisci le priorità su cosa misurare e rimuovi le misure estranee. Da dieci a 20 KPI sono un numero ideale per un'intera azienda.

Altre cose da fare e da non fare per scegliere i KPI e misurarli includono:

KPI da fare

• Dai priorità a processi e operazioni.
• Rendi pertinenti i tuoi KPI.
• Scegli semplice, KPI raggiungibili. Semplici misure portano a soluzioni mirate.
• Considera gli elementi di rendimento delle metriche scelte.
• Concentrati sulle attività che aiutano il personale a lavorare meglio.

KPI da non fare

• Non creare nuovi standard. Scopri i KPI del tuo settore e concentrati prima su di essi.
• Non sviluppare misure senza ottenere il consenso del personale.
• Non rendere immateriali i tuoi KPI. Rivedili regolarmente e apporta modifiche.
• Non rendere statici i tuoi KPI. Alza i parametri di riferimento una volta che li incontri o li superi.
• Non puntare solo al raggiungimento dei minimi per tutti i KPI. Anziché, sforzarsi di raggiungere i livelli di prestazione minimi accettabili.

Scorecard delle metriche logistiche

Una scorecard delle metriche logistiche è un report che mostra le metriche per categoria. Quindi, la scorecard valuta i numeri di ciascuna potenziale azienda rispetto a un benchmark. Ogni azienda dovrebbe correggere eventuali errori sulla scorecard prima della successiva revisione.

Esempi di scorecard logistiche

Le scorecard sono un proxy per le prestazioni. Le scorecard logistiche che confrontano le potenziali aziende sono buoni esempi da seguire. Confrontano le organizzazioni tra loro e gli standard del settore.

Scegli metriche e visualizzazioni che mirano a ciò di cui la tua azienda ha bisogno nei partner. Per esempio, una scorecard potrebbe includere la ricezione, Conservazione, spedizione, mettere via, e scegli e impacchetta. Ogni categoria è essa stessa una scorecard, e impostare il punto di riferimento del settore come standard. Quindi mostra quanto l'azienda si avvicina a quello standard con una percentuale. Per queste categorie, i KPI specifici sono:

Ricezione della scheda segnapunti

• Costo di ricezione
• Produttività della ricezione del lavoro
• Efficienza di ricezione
• Accuratezza di ricezione
• Utilizzo del dock
• Tempo di ciclo di ricezione

Scheda di valutazione della spedizione

• Costo di spedizione per riga
• Utilizzo del dock
• Precisione di spedizione
• Tasso di ordine arretrato
• Valuta gli ordini ricevuti senza danni
• Tempo medio al cliente

Scorecard Pick &Pack

• Costo di Pick &Pack
• Produttività nella raccolta
• Tasso di utilizzo del materiale da imballaggio
• Utilizzo del molo dell'attrezzatura
• Precisione di prelievo
• Tasso di restituzione
• Costo dei resi
• Tempo di ciclo Pick &Pack

Scorecard Putaway

• Costo per riga
• Produttività del personale
• Utilizzo dello spazio
• Accuratezza dello stoccaggio
• Tempo di ciclo di stoccaggio

Altri esempi di scorecard si concentrano su aree come la sicurezza e il servizio clienti.

Scheda di sicurezza

• Costi della prevenzione della sicurezza
• Costo di scarse misure di sicurezza
• Tempo perso per gli infortuni
• Numero di corsi di formazione sulla sicurezza per periodo

Scheda di valutazione del servizio clienti

• Tempo di prima risposta
• Tasso di fidelizzazione dei clienti
• Punteggio di soddisfazione del cliente
• Risoluzione del primo contatto
• Tempo medio di risoluzione
• Costo per conversazione
• Punteggio netto promotore (NPS)

Cruscotti logistici

Un dashboard logistico offre una visione completa delle metriche di un'azienda. Per l'efficienza, organizzare la dashboard per argomento, divisione o gruppo di lavoro. Un altro modo per gestire i dashboard è verificare se sono operativi, strategico o analitico.

Esempi di dashboard logistici

Una dashboard logistica ben organizzata e coesa utilizza elementi visivi puliti e consente al personale di trovare rapidamente ciò di cui ha bisogno. Dovrebbero anche essere in grado di vedere i progressi e gli obiettivi per varie metriche.

I dashboard spesso contengono più di semplici KPI. Sono inoltre dotati di collegamenti per accedere a liste di lavoro eccezionali, promemoria ed elenchi di righe. Dovrebbero avere tutto ciò di cui il personale ha bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Per esempio, la seguente dashboard di gestione del magazzino organizza i KPI, tiene traccia dei progressi e include le informazioni che portano a quei KPI. È ben organizzato e visivamente coeso.

Cruscotto di gestione del magazzino

Il dashboard analitico di business intelligence di seguito è un altro buon esempio. Il design presenta le informazioni più critiche davanti e al centro, in colori audaci. Le metriche sono tutte correlate.

Cruscotto analitico

Anche il seguente dashboard di finanza strategica ha metriche coerenti, colori e temi. Gli utenti possono trovare informazioni dettagliate e indicatori di alto livello che i dirigenti possono estrarre rapidamente.

Cruscotto delle finanze strategiche

Questa dashboard mostra i suoi KPI e mette in evidenza i progressi nel periodo. Una semplice visualizzazione posiziona i collegamenti più importanti, promemoria e metriche in primo piano e al centro.

Dashboard generale delle metriche aziendali

8 Simple Steps for Developing Your Own Logistics Scorecard or Dashboard

The steps for creating scorecards and dashboards start with a deep understanding of your company's priorities. Dashboards record what a business is doing, while scorecards illustrate how well a business is doing. Follow these steps to create your own:

1. Understand Company Priorities
   These are the objectives and goals around each business function, department or team. It’s a good idea to solicit the help of a subject-matter expert who has a deep understanding of that department’s work.
2. Identify the Necessary Measures
   All short-term goals should have appropriate, targeted metrics. You may need to rework your initial choices. They may end up being too complicated or not within reach. Focus on the outcomes.
3. Organize the Metrics
   Stick to a theme. Per esempio, if the business unit is outward-facing, provide insight into customer service improvements. If this is a goal, organize customer service KPIs together into a scorecard and any dashboards.
4. Make the Periods and Increments Consistent
   You can look at different periods, such as monthly or yearly. Whichever you choose, make the period consistent across all metrics. Anche, ensure the increments in the measurements are constant. When people look at metrics, they want apples-to-apples comparisons.
5. Identify the Data Source and Benchmark Source
   Ensure you point out staff responsible for each metric and set clear schedules for updates. On scorecards, show where the benchmarks originate.
6. Consider Cumulative Metrics
   If you are tracking KPIs monthly, consider including graphs or roll-up columns for year-to-date to show staff and customers your progress.
7. Show the Visuals
   Visuals show the big picture. The best visuals give you the highlights at a glance—staff should not have to work hard to understand their data.
8. Develop the Dashboards from the Scorecards
   There is no reason to reinvent the wheel. If your scorecards are electronic, link to or use pieces from them to develop your dashboards. Add in additional requirements such as reminders and links when necessary. Use steps 1 to 7 above to build powerful dashboards.

Measure, Visualize, and Track Logistics KPIs with NetSuite Software

Companies can measure, track and visualize logistics KPIs with software. The right systems also give you the flexibility to develop and update your KPIs. Develop your metrics into cohesive and helpful scorecards and dashboards so you can pinpoint areas for improvement at-a-glance.

NetSuite’s cloud ERP software provides all the necessary tools to capture, analyze and display logistics metrics throughout the organization with role-based and industry-specific dashboards and prepopulated KPIs. NetSuite offers software for transportation and logistics companies as well as outbound logistics functionality that provides simplified pick, pack and ship, cross-subsidiary fulfillment and carrier integration. Its inbound logistics functionality allows businesses to track KPIs easily with purchase order receiving workflows, automatic quality assurance processes and container tracking through inbound shipping management features.

To stay competitive today, businesses need to measure various logistics-related KPIs so they know what needs to be improved. This ability to identify and resolve specific issues that are leading to unecessary expenses or impairing the customer experience will put companies in a position to succeed, regardless of the specific market they serve.