In che modo l'utilizzo dell'IA può aiutare a far crescere il tuo negozio di e-commerce

I progressi nell'IA stanno trasformando innumerevoli settori. Automatizzando le attività che richiedono molto tempo e reindirizzando le risorse ad altre attività e progetti più critici, le aziende risparmiano denaro, aumentano i ricavi e in altro modo trasformano le loro attività.

I sistemi basati sull'IA toccheranno sempre più parti dell'esperienza di acquisto nei prossimi anni. Quindi è importante sapere come stare al passo sia con i piani dei concorrenti che con le aspettative dei clienti.

Utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare il tuo marchio di eCommerce

Ci sono quattro aree chiave in cui le aziende hanno visto i vantaggi dell'intelligenza artificiale nell'eCommerce:

1. Chatbot
2. Retargeting dei clienti
3. Gestione dell'inventario
4. E-mail marketing

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno di essi.

Chatbot

Come viene utilizzata l'IA nell'eCommerce :I chatbot sono in grado di gestire un'ampia gamma di attività, a seconda di come sono progettati. Possono:

• Aiuto nelle ricerche sul sito:intuendo ciò che qualcuno sta cercando, i chatbot possono offrire suggerimenti su prodotti o pagine pertinenti
• Rispondi alle domande - Invece del lungo processo di invio di e-mail al servizio clienti, i chatbot possono gestire la maggior parte delle richieste di base, offrendo altri canali di comunicazione quando necessario
• Offerta coupon:i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono presentare coupon o promozioni ai visitatori in base al loro comportamento e ai prodotti visualizzati
• Suggerisci contenuti correlati:i post del blog, le foto e altro ancora pertinenti possono essere offerti per aiutare nel processo decisionale di un visitatore

L'uso dei chatbot per automatizzare queste e altre attività risolve una serie di problemi, dalla difficoltà di ridimensionare i team del servizio clienti alla conversione dei visitatori del sito in clienti. Ciò consente a qualsiasi attività commerciale di migliorare l'esperienza del cliente e favorire le vendite, la fedeltà e altro ancora.

Retargeting del cliente

Gli strumenti predittivi e il monitoraggio comportamentale avanzato tramite l'intelligenza artificiale possono aiutare a riportare alcuni di quegli acquirenti attraverso annunci che offrono loro un incentivo a tornare sul sito e completare l'acquisto. Ciò viene realizzato da:

• Analisi del comportamento dei clienti - Quali pagine di prodotto sono state visualizzate, qual è stato il tempo trascorso sul sito e qual è stata l'ultima pagina visitata prima di partire?
• Determinazione dell'intento - Hanno abbandonato un carrello dopo avervi aggiunto degli articoli? Quali ricerche hanno eseguito sul sito? Inoltre, quali altri siti hanno visitato?

Ci sono diversi motivi per cui qualcuno potrebbe essersi fermato prima di finalizzare il proprio acquisto. Utilizzando il retargeting basato sull'intelligenza artificiale per dare seguito a una richiesta di restituzione pertinente, le attività commerciali hanno un'altra possibilità di convertire e chiudere la vendita.

Gestione dell'inventario

• Acquisto predittivo:viene acquistato l'inventario che è più probabile che venga venduto in modo tempestivo, riducendo la detenzione e altri costi
• Spedizione ottimizzata:è possibile che vengano scoperte efficienze che riducono il tempo tra l'arrivo dell'inventario e la spedizione per completare una vendita
• Promozioni mirate:grazie agli approfondimenti sui livelli di inventario, l'IA può suggerire promozioni per ritirare rapidamente i prodotti dagli scaffali
• Stoccaggio semplificato - Robot e altri assistenti stanno diventando sempre più comuni nei magazzini al dettaglio, con l'intelligenza artificiale che identifica le opportunità per modificare i modelli di stoccaggio per abbinare al meglio la spedizione e la logistica di vendita

L'utilizzo dell'IA per la gestione dell'inventario può comportare notevoli risparmi sui costi e altre efficienze. Ciò può comportare un aumento delle vendite, una maggiore soddisfazione dei clienti, una riduzione dei costi di archiviazione e maggiori vantaggi che aiutano la salute a lungo termine della tua attività.

Email marketing

L'IA ha il potenziale per sfruttare le lezioni già apprese da campagne di email marketing di successo:

• Pertinenza:i messaggi vengono inviati in base a dove si trova qualcuno nel percorso del cliente
• Personalizzato - L'invito all'azione e la promozione sono rivolti all'individuo, aumentando le possibilità che generi la risposta desiderata
• Tempi:i destinatari ricevono i messaggi nel momento in cui è più probabile che li leggano e rispondano
• Targeting:è possibile utilizzare dati aggiuntivi per segmentare ulteriormente un elenco esistente di abbonati e-mail per ottimizzare il messaggio e la tempistica

Tutto ciò si ottiene grazie alla capacità dell'IA di analizzare il comportamento, i dati demografici e altri fattori per prendere decisioni.

Implementazione dell'IA nella tua attività di e-commerce

Per iniziare a utilizzare l'IA per la tua azienda, devi semplicemente definire quali aree può fornirti il ​​massimo valore.

Non sono solo le grandi aziende tecnologiche che hanno iniziato a offrire soluzioni di intelligenza artificiale ai clienti. Molti costruttori di siti Web, piattaforme di e-commerce e altri fornitori di servizi ora dispongono dell'intelligenza artificiale nel tentativo di aiutare i rivenditori e gli esperti di marketing a raggiungere efficacemente i clienti e creare connessioni in vari modi.

L'IA non ha lo scopo di sostituire gli umani già impegnati in questo tipo di attività. Invece, si complimenta con il lavoro per aumentare l'efficacia di quegli esseri umani e consentire al personale di concentrarsi su aree che possono aggiungere valore aggiunto all'azienda.

Non essere lasciato indietro. Inizia subito a esplorare i vantaggi che l'IA può apportare alla tua azienda.