Come costruire un marchio per la tua piccola impresa nel 2022

Un marchio rappresenta il modo in cui la tua azienda e le sue offerte vengono presentate al mondo. Pertanto, è molto influente per il successo di un'azienda. Scopri i passaggi per costruire un marchio forte.

Ogni azienda esprime un'identità di marca, sia che sia curata con cura dall'azienda o proiettata su un'organizzazione dai suoi clienti. Nell'era dei social media, in cui i consumatori possono sfogare la frustrazione in un'azienda di fronte a milioni di utenti Internet, un'azienda può facilmente perdere il controllo del proprio marchio se non si investe alcuno sforzo nella sua definizione e gestione.

Prendi marchi iconici come Coca-Cola, Apple e Disney. Non solo sono facilmente riconoscibili, legioni di fedeli seguaci sostengono per conto di queste aziende. Questo è il potere di un marchio. È così importante che molte organizzazioni spendono milioni di dollari per costruire un marchio e proteggerlo.

Fortunatamente, lo sviluppo del marchio oggi non richiede molti soldi. In effetti, anche gli individui possono costruire un marchio. Tuttavia, la creazione del marchio e dell'identità richiede un'attenta considerazione. Dopotutto, il marchio rappresenta il modo in cui la tua azienda si presenta al mondo esterno.

Che tu sia una grande azienda o un libero professionista, gli stessi cinque passaggi sono necessari per la creazione del marchio.

Come costruire un marchio per la tua attività:

1. Conduci ricerche
2. Definisci il marchio
3. Sviluppare i componenti del marchio
4. Costruisci una strategia di marca
5. Analizza e perfeziona il marchio

Panoramica:cos'è un'identità di marca?

Una componente fondamentale di un marchio è la sua identità. L'identità di marca esprime un marchio ai consumatori. È così che un'azienda vuole essere percepita dagli altri. Ad esempio, l'identità del marchio Disney ruota attorno all'intrattenimento e alle esperienze magiche per bambini di tutte le età.

L'identità del tuo marchio emerge in tutti gli elementi della tua attività, dal marketing ai loghi e persino nel modo in cui presentare un prodotto o servizio che offri. Pertanto, stabilisci un marchio e la sua identità all'inizio della tua attività. In genere, questo lavoro viene eseguito da un team di marketing in collaborazione con i proprietari dell'attività.

Ecco alcuni degli elementi che concorrono a creare un'identità di marca. Analizzeremo questi aspetti in modo più dettagliato di seguito.

• Logo
• Guida di stile
• Tavolozza dei colori
• Tipografia
• Iconografia
• Personalità e voce

Perché è importante avere un marchio coeso?

Poiché l'identità del tuo marchio scorre attraverso tutti gli aspetti della tua attività, è importante che possieda una coesione che trasmetta un messaggio unificato ai consumatori. Ciò genera i seguenti vantaggi per la tua attività.

Una forte identità del marchio

Immagina di incontrare un ragazzo divertente e spensierato a una festa. Pochi giorni dopo, lo incontri di nuovo, ma questa volta è austero e ostile. È inquietante. Non sai quale sia la vera identità del ragazzo.

I clienti hanno la stessa esperienza con un marchio incoerente. Un marchio coeso crea coerenza, rafforzando l'immagine stabilita la prima volta che un consumatore incontra il tuo marchio.

Apple, ad esempio, trasuda immaginazione, design e innovazione nel suo marchio. Questo è esemplificato nel suo slogan "Pensa in modo diverso". Apple ha costantemente presentato questa immagine del marchio per decenni, costruendo un'identità così forte che Forbes ha dichiarato Apple il marchio più prezioso dell'anno scorso.

Fiducia migliorata

I clienti devono fidarsi di te prima di fare affari con te. Un marchio coeso crea quella fiducia. Se il tuo marchio non viene presentato in modo coerente, i consumatori diventano confusi o addirittura sospettosi su ciò che rappresentano la tua azienda e le tue offerte.

Guarda un marchio come Disney. Poiché il suo focus sono i bambini, il marchio deve mettere la fiducia al di sopra di ogni altra cosa. Da personaggi come Topolino ai suoi parchi a tema, la Disney è molto protettiva per garantire che il suo marchio sia rappresentato in modo coerente e che la sua integrità sia preservata. È così determinata a mantenere la coerenza e la fiducia che la Disney ha lanciato un marchio completamente diverso, Touchstone Pictures, per i film destinati agli adulti.

Meglio ricordare

Quando i clienti sperimentano il tuo marchio ripetutamente allo stesso modo, il tuo marchio rimane nelle loro menti. Quando è il momento di prendere una decisione di acquisto relativa al tuo settore o alle tue offerte, ricorda il tuo marchio, aumentando le probabilità di una vendita.

Prendi la Coca-Cola come esempio. La sua identità di marca è così collegata alla bevanda analcolica omonima che i consumatori di un ristorante chiederanno una Coca-Cola anche se le opzioni sono limitate alle bevande della concorrenza. Questo perché Coca-Cola è spesso il primo marchio che viene in mente quando si pensa alle bevande analcoliche. Tale è il potere del richiamo del marchio e si verifica solo quando un marchio viene presentato in modo coerente su base continuativa.

Come costruire un marchio per la tua azienda

Se non definisci il tuo marchio, i tuoi clienti lo definiranno per te. Quindi è necessario fare il lavoro per stabilire e mantenere il tuo marchio. Ecco come.

Fase 1:condurre una ricerca

La ricerca è il primo passo. Devi capire il tuo mercato, dai concorrenti ai clienti, in modo da creare un marchio che si distingua.

Inizia osservando i clienti a cui ti rivolgi. Cosa li attrae verso determinati marchi nel tuo settore? Quali fattori considerano per prendere una decisione di acquisto? Quali associazioni hanno con i tipi di prodotti o servizi che offri?

In questo caso, poiché non tutti i clienti sono uguali, può rivelarsi utile eseguire la segmentazione dei clienti. Questo ti aiuta a determinare l'universo dei clienti che contano di più per te, come quelli che fanno acquisti abituali. Quindi puoi personalizzare il marchio per parlare a quel pubblico. Ad esempio, un marchio rivolto agli adolescenti viene espresso in modo diverso rispetto a uno rivolto agli anziani.

Chiedi anche ai clienti attuali di compilare un sondaggio o intervistarli per sapere come vedono il tuo prodotto o servizio. Questa intuizione è utile perché proviene direttamente dalla tua clientela, non dalla tua percezione di ciò che vorresti che fosse il tuo marchio.

Una volta che conosci i tuoi clienti, guarda i concorrenti e come marchiano le loro aziende per questo pubblico. Esamina i loro siti Web, guarda le schede delle loro attività commerciali su siti di directory come Yelp o chiama l'attività per ottenere informazioni dettagliate.

Suggerimenti per condurre ricerche:

Puoi facilitare il processo di ricerca sfruttando alcuni strumenti e i seguenti suggerimenti.

• Persona acquirente: La Buyer Persona è uno strumento utile per definire le caratteristiche del cliente target. Riassume le caratteristiche del cliente ideale per le tue offerte. Include dettagli come età, reddito e perché cercano un prodotto o un servizio come il tuo. La Buyer Persona ti aiuta a chiarire come vuoi presentare il tuo marchio a questo pubblico.
• Informazioni sui clienti sulla concorrenza: Quando conduci ricerche con i tuoi clienti, raccogli anche le loro percezioni sulla concorrenza. Ciò ti consente di scoprire in che modo la loro prospettiva di marchi competitivi contrasta con l'identità del marchio proiettata dal concorrente.
• Software CRM: Utilizza un CRM, come HubSpot, per eseguire automaticamente il lavoro di segmentazione dei clienti. Se non disponi di un CRM, puoi segmentare in base a bucket ampi. come l'età del cliente o il livello di reddito, per semplificare il processo manuale.

Fase 2:definisci il marchio

Dopo aver raccolto i dati di ricerca e aver acquisito informazioni sui fattori esterni che influenzano il tuo marchio, è tempo di applicare tali conoscenze per definire il tuo marchio. Aggiungi gli elementi che compongono ciò che la tua organizzazione rappresenta, in particolare la missione, i valori e la personalità della tua azienda. Devi anche considerare la proposta di valore che offri ai clienti.

Combina questi elementi per ottenere un tono e una voce chiari e concisi per il tuo marchio. Vuoi che sia divertente, eccitante, professionale, elegante? Per avere successo nel branding, devi comprendere a fondo il tuo marchio:cosa rappresenta e chi sta cercando di raggiungere.

Quindi, determina il nome del tuo marchio e lo slogan. Se sei un unico proprietario, il tuo nome potrebbe fungere da marchio. Ma se è troppo lungo o difficile da scrivere, il nome non creerà un ricordo del marchio per i clienti. Inoltre, considera che il nome del marchio può essere utilizzato per l'URL del tuo sito Web e negli handle dei social media. Quindi, anche se è il tuo nome, trova un'alternativa, se necessario, per mantenere il nome del marchio semplice e memorabile.

Suggerimenti per definire il marchio:

È qui che entrano in gioco la maggior parte del pensiero e della considerazione dell'intero processo. Ecco alcuni suggerimenti per aiutare con questo passaggio chiave.

• Posizionamento: Durante la definizione del marchio, è essenziale costruire una strategia di posizionamento. Il tuo posizionamento e il tuo marchio vanno di pari passo, quindi devono funzionare in sincronia. Se la dichiarazione di posizionamento non è allineata con il marchio, la mancata corrispondenza nei tuoi sforzi di marketing si rivelerà ai clienti, vanificando i vantaggi della coerenza nella strategia del tuo marchio. Inoltre, garantire questa sinergia consente di creare un forte posizionamento del marchio.
• S.W.O.T. analisi: Per aiutare a creare quella profonda comprensione del tuo marchio, prova un S.W.O.T. analisi. S.W.O.T. sta per punti di forza (vantaggi posseduti dalla tua attività), punti deboli (svantaggi nell'attività attuale), opportunità (cambiamenti nel tuo settore che creano circostanze favorevoli) e minacce (concorrenti o cambiamenti di settore che creano problemi per l'attività). Questa analisi ti consente di esaminare i fattori importanti che possono plasmare la tua azienda e, quindi, funge da informazioni approfondite per definire il tuo marchio.
• Commenti: Cerca il contributo degli altri, siano essi familiari, amici, clienti o dipendenti. Sonda più persone possibile per raccogliere pensieri sul tuo marchio. Potresti pensare che trasmetta eleganza, ma altri potrebbero associarlo a connotazioni negative che non raccoglierai da solo. Come parte di questo, verifica che il tuo marchio evochi un'emozione poiché questo crea una connessione per i clienti.

Fase 3:sviluppa i componenti del marchio

Una volta definito il tuo marchio, puoi creare gli elementi creativi che comprenderanno il modo in cui viene presentato ai clienti. Qui è dove cristallizzi i concetti definiti nel passaggio precedente in una rappresentazione visiva del tuo marchio.

Il più importante di questi elementi visivi è il logo. È ciò che appare in tutte le aree della tua attività, dal sito Web ai documenti come una proposta di marketing. Per costruire un logo, dovrai anche definire la tavolozza dei colori, la tipografia e l'iconografia. Questi elementi dovrebbero aiutare a rafforzare il marchio che hai definito aiutando la tua attività a distinguersi.

Il logo può essere un'immagine. Pensa al famoso logo di Apple di una mela con un morso. Può incorporare un nome, come nel caso della Disney.

Il logo dovrebbe essere memorabile, semplice e versatile. Dovrebbe anche riflettere e incapsulare gli elementi chiave utilizzati per costruire il tuo marchio. Nel caso della Disney, il carattere del logo trasmette un senso di fantasia e magia che è al centro del marchio Disney.

Un altro elemento creativo del marchio è la sua personalità e voce. La personalità di un marchio è simile a quella di una persona. Consente ai consumatori di costruire un rapporto con il marchio umanizzando la tua azienda.

La voce rappresenta il linguaggio utilizzato per esprimere la personalità del marchio. Se il tuo marchio è di fascia alta, potrebbe voler usare un linguaggio professionale e educato come voce. Se il tuo marchio è rilassato, ti consigliamo di utilizzare un linguaggio colloquiale.

Come puoi vedere, molti elementi creativi concorrono alla costruzione di un marchio. Per assicurarti che tutti in azienda siano allineati con tutte le sfumature relative al tuo marchio, documenta le specifiche in una guida allo stile del marchio. Questa guida racchiude le tue immagini e spiega la personalità, la voce e i valori del tuo marchio. Dovrebbe anche includere esempi di come vengono utilizzati gli elementi del marchio.

Suggerimenti per lo sviluppo dei componenti del marchio:

Poiché questo passaggio prevede la creazione di un'espressione del tuo marchio che il mondo esterno può consumare, ti consigliamo di applicare questi suggerimenti per aiutarti ad avere successo.

• Imposta limiti: Molti componenti comprendono gli elementi visivi del tuo marchio, ma mantieni le variazioni di tali componenti al minimo. Ad esempio, se la tua tavolozza di colori è viola, limita le sfumature di viola che possono essere utilizzate. L'impostazione dei limiti consente al tuo marchio di mantenere la coerenza.
• Modelli: Crea modelli per il tuo logo e altri elementi del marchio utilizzati ripetutamente, come le firme e-mail. Questi modelli dovrebbero essere progettati per essere impiegati facilmente da chiunque in azienda. I modelli garantiscono inoltre la coerenza del marchio.

Fase 4:costruisci una strategia di marca

Ora che hai sviluppato il tuo marchio, è tempo di condividerlo con il mondo. Lo fai sviluppando una strategia di marca. Ciò implica decidere dove e come presentare il tuo marchio ai consumatori al fine di raggiungere obiettivi specifici.

Di conseguenza, inizi a costruire una strategia di marca definendo quegli obiettivi. Perché stai creando un nuovo marchio o rebranding uno vecchio? Stai cercando di raggiungere un nuovo pubblico? Prendere quote di mercato da un concorrente? Presentare un nuovo prodotto o servizio? Questi obiettivi determinano le tattiche di marketing che utilizzi per comunicare il tuo marchio.

Da lì, puoi sviluppare strategie specifiche, applicando il marketing 101 per implementare il tuo marchio. Assicurati di incorporare i principi del marketing nella pianificazione dell'implementazione. In questo modo si garantisce che elementi, come un piano di marketing per piccole imprese, siano impostati su solide basi.

Una delle prime espressioni del tuo brand è il sito web aziendale. Il marchio si manifesta nell'URL del tuo sito Web, nel contenuto delle sue pagine Web e si estende anche a immagini come le foto e le illustrazioni utilizzate sul tuo sito Web.

Ad esempio, Mailchimp è uno dei migliori pacchetti software di email marketing disponibili. Il suo marchio rappresenta uno stile divertente e bizzarro che si estende alle pagine di destinazione del sito web. Dato il nome dell'azienda e la sua mascotte scimpanzé, il sito web sfoggia arte e colori non convenzionali in sincronia con il marchio.

Il marchio è anche esposto in tutte le tue campagne pubblicitarie e di marketing e sui social media. Quando si tratta di come commercializzare te stesso, entrambi sono tra i modi più significativi per promuovere il tuo marchio.

La pubblicità aumenta la consapevolezza del tuo marchio. I social media aprono un canale per dialogare direttamente con i consumatori. Ciò significa che la voce del tuo marchio deve essere saldamente stabilita in modo che i tuoi post sui social media possano rimanere coerenti con il marchio. Pensa a dettagli come se utilizzi o meno espressioni colloquiali o slang, se l'umorismo ha senso per il marchio e il tono.

Suggerimenti per costruire una strategia di marca:

Una strategia di marca ti aiuta ad aumentare la consapevolezza dei consumatori del tuo marchio e a rafforzarlo. Segui questi suggerimenti per aiutare.

• Impatto emotivo: Una strategia di marca ben definita ed eseguita si collega direttamente ai bisogni e alle emozioni dei consumatori. La proposta di valore dell'azienda gioca un ruolo nella parte delle esigenze dei consumatori e elementi come fotografie o video sul tuo sito Web creano il pezzo emotivo. Quindi, mentre costruisci una strategia di marca, pensa alle emozioni che vuoi evocare.
• Software CMS: Puoi creare un sito Web che rifletta il tuo marchio tramite software CMS come Wix. Il miglior software CMS ti consente di personalizzare facilmente colori, immagini e altri elementi del sito Web per riflettere il tuo marchio.
• Coerenza online e offline: Mantenere la coerenza tra le strategie online e offline. Quando si tratta di tattiche di branding offline, considera elementi come la segnaletica dell'edificio, la confezione dei tuoi prodotti e l'arredamento del tuo negozio o ufficio. Ad esempio, ho lavorato in un'azienda in cui l'arancione era il colore principale del marchio, quindi le pareti dell'ufficio erano dipinte di arancione.
• Fidanzamento frequente: Assicurati di coinvolgere frequentemente i consumatori come parte della strategia del tuo marchio. Ciò include la pubblicazione coerente sui social media, la risposta rapida ai reclami o alle richieste dei clienti e la marcatura dei commenti positivi con un "Mi piace".

Fase 5:analizza e perfeziona il marchio

Dopo aver creato un marchio e averlo reso visibile a tutti, è necessario analizzare i risultati e apportare miglioramenti in base ai risultati ottenuti. In questo modo si garantisce che il marchio mantenga la promessa di rappresentare ciò che l'azienda rappresenta.

Per analizzare l'impatto del tuo marchio, utilizza strumenti come i sondaggi sui clienti e Google Analytics, che ti dice le origini dei visitatori del sito web, ad esempio, se provenivano da campagne pubblicitarie. A proposito, guarda le metriche per le tue campagne pubblicitarie come un altro mezzo per analizzare le prestazioni del marchio. Se la tua strategia di marca funziona, otterrai risultati migliori dalla tua pubblicità. Inoltre, il Net Promoter Score (NPS), un termine di marketing digitale che descrive la probabilità che un cliente raccomandi un'attività, può indicare se un marchio è in risonanza con i clienti.

Rivedi anche i commenti sui social media. Questo ti darà un'idea di come le persone parlano e interagiscono con il tuo marchio. Sulla base delle tue scoperte, puoi apportare modifiche al tuo marchio, quindi valutare le modifiche per vedere se hanno aiutato. Continua a testare e perfezionare fino a quando non avrai raggiunto un marchio che offra costantemente l'impatto che stai cercando.

Suggerimenti per analizzare e perfezionare il tuo marchio:

Ecco alcuni suggerimenti per aiutare con la fase di analisi e perfezionamento.

• Risultati della ricerca: Questa fase di costruzione del tuo marchio è simile a dove hai iniziato. Esegui ricerche per capire come i clienti percepiscono il tuo nuovo marchio. Se scopri che i clienti non sono in sintonia con il marchio, guarda i tuoi personaggi e perfezionali per assicurarti che riflettano quanti più dettagli possibili sulle caratteristiche, i comportamenti e le motivazioni del tuo pubblico di destinazione. In questo modo, puoi essere certo di raggiungere i clienti giusti.
• Influenze della concorrenza: Una delle trappole in cui possiamo cadere quando creiamo un marchio è emulare la concorrenza. Se il tuo marchio non sta creando un'associazione positiva con i clienti, potrebbe essere che stai copiando troppo da vicino un concorrente o che non hai definito abbastanza il marchio e manca di personalità, sembrando generico.
• Impatto emotivo rivisitato: La tua analisi dovrebbe scoprire come il marchio fa sentire i clienti. Creando una connessione emotiva, il tuo marchio costruisce relazioni con i tuoi clienti. La tua ricerca dovrebbe confermare che il tuo marchio sta creando il giusto tipo di impatto emotivo e non lo spaventa.

Consigli finali sulla creazione di un marchio

Costruire un marchio richiede tempo, pianificazione e impegno per offrire ai clienti un'esperienza di marca coerente. Soprattutto, richiede flessibilità.

Il tuo marchio non è un artefatto aziendale fisso. Devi consentire modifiche agli slogan, alle campagne pubblicitarie e persino alla modernizzazione di un'identità del marchio invecchiata in modo da poter stare al passo con le tendenze in evoluzione e gli interessi del pubblico. Ecco perché la flessibilità al cambiamento è fondamentale per sostenere un marchio nel tempo. Quindi segui questi passaggi e puoi creare un marchio che consenta alla tua attività di distinguersi.