Statistiche sull'utilizzo dei coupon 2025:tendenze e comportamento dei consumatori

I coupon svolgono un ruolo più importante nello shopping di quanto la maggior parte delle persone creda. Infatti, l’83% dei consumatori afferma che i coupon influenzano le loro decisioni di acquisto, influenzando cosa acquistano, quando e persino quali marchi scelgono. Man mano che i coupon digitali crescono e gli acquirenti diventano sempre più esperti nelle trattative, capire in che modo i coupon influiscono sul comportamento è più importante che mai.

Questo articolo esplora le ultime statistiche sull'utilizzo dei coupon, dalle tendenze digitali e le abitudini di riscatto al comportamento dei consumatori e alle strategie di marketing.

Scelta dell'editore

• L'83% dei consumatori afferma che i coupon influenzano le loro decisioni di acquisto, influenzando ciò che acquistano, quando fanno acquisti e persino quali marchi provano.
• I coupon digitali sono diventati parte integrante della routine di acquisto:il 50% dei consumatori li utilizza occasionalmente e il 22% vi fa affidamento quasi ogni volta che fa acquisti.
• Il 35% dei consumatori utilizza i coupon digitali in negozio, evidenziando il costante aumento degli sconti ottimizzati per i dispositivi mobili.
• I coupon incoraggiano ancora la scoperta del brand. Il 39% degli acquirenti ha provato un nuovo brand grazie a un coupon, il che dimostra come le offerte possano favorire la prova.
• Il 38% ammette che i coupon li portano ad acquistare più del previsto, dimostrando che un buon sconto non si limita a risparmiare denaro. Spesso aumenta le dimensioni del carrello.

Quanto è diffuso l'uso dei coupon oggi?

I coupon rappresentano ancora una parte significativa del modo in cui le persone acquistano nel 2025, sia online che in negozio. Ecco uno sguardo più approfondito su quanto spesso vengono utilizzati, chi li utilizza e dove.

Oltre il 90% dei consumatori statunitensi ha utilizzato almeno un coupon nell'ultimo anno.

Ciò dimostra che il couponing rimane un comportamento diffuso, non un’abitudine di nicchia. L'uso regolare, in particolare dei coupon digitali, è in aumento:il 50% li utilizza occasionalmente e il 22% li utilizza quasi ogni volta.

Il 62% dei consumatori statunitensi cerca attivamente codici promozionali, sconti o coupon quando effettua acquisti online. Il 14% degli acquirenti online ha riferito di utilizzare sempre i coupon quando fanno acquisti online.

Gli adulti sopra i 55 anni hanno il tasso di utilizzo più elevato, con il 96% che utilizza i coupon, rispetto al 91% di quelli di età compresa tra 35 e 54 anni e all'87% di quelli di età compresa tra 18 e 34 anni.

Sebbene i coupon siano comuni a tutte le età, gli anziani hanno maggiori probabilità di utilizzare coupon cartacei. Gli acquirenti più giovani sono più attratti dagli sconti digitali, con i Millennials che guidano l'utilizzo dei coupon digitali al 70%.

L'utilizzo del coupon per fascia di età è il seguente:

• Oltre 55 anni :96% coupon utilizzati
• Da 35 a 54 anni :91% coupon utilizzati
• Da 18 a 34 anni :87% coupon utilizzati

Le generazioni più anziane, in particolare i Baby Boomer (57%), hanno maggiori probabilità di utilizzare codici coupon o codici sconto in risposta all'inflazione rispetto ai Millennial (33%) e alla Generazione Z (38%).

L'utilizzo dei coupon cartacei è più elevato tra gli anziani:

• Oltre 55 anni :il 70% utilizza coupon cartacei
• Da 35 a 54 anni s:63%
• Da 18 a 34 anni :46%

L'uso dei coupon digitali è più diffuso tra i consumatori più giovani:

• Millennial :il 70% utilizza coupon digitali
• Gen Z :62%
• Gen X :61%
• Boom :44%
• Silenzioso Generazione :11%

Gli acquirenti più giovani (sotto i 44 anni) hanno maggiori probabilità di riscattare i coupon digitali, con oltre il 50% che lo fa.

Il 67% degli acquirenti ha utilizzato coupon digitali nel 2023, mentre il 59% ha utilizzato coupon cartacei.

Dominano le offerte digitali, ma i coupon fisici giocano ancora un ruolo significativo. Il 35% dei consumatori utilizza coupon digitali in negozio e molti coupon stampati online alla cassa.

Gli acquirenti online trovano questi coupon attraverso le seguenti piattaforme:

• Motori di ricerca:48%
• Siti web con coupon:44%
• App mobili:43%

Coupon digitali e coupon cartacei

Oggi gli acquirenti utilizzano coupon digitali e cartacei, ma le preferenze variano notevolmente in base all'età, alla comodità e al canale di acquisto.

Negli ultimi anni si è verificato un netto passaggio dall'uso dei coupon cartacei a quello digitale. 

Nel 2019, il 75% dei consumatori ha utilizzato coupon cartacei e il 63% ha utilizzato coupon digitali, ma entro il 2023 l'utilizzo dei coupon digitali è aumentato al 67%, mentre l'utilizzo dei coupon cartacei è sceso al 59%.

Anche i coupon digitali rappresentano una quota crescente della distribuzione totale dei coupon, rappresentando il 16% di tutti i coupon emessi nel 2023, con un aumento del 167% rispetto al 2022. I Millennial hanno svolto un ruolo significativo in questa tendenza, con l'82% che utilizza coupon digitali, rispetto al 72% che utilizza coupon cartacei.

Sebbene gli acquirenti più anziani preferiscano ancora i tradizionali formati cartacei, i coupon digitali continuano a superare la carta come opzione preferita, soprattutto tra i consumatori più giovani.

I coupon digitali hanno tassi di rimborso fino a 10 volte superiori rispetto a quelli cartacei. 

Questi dati riflettono un maggiore coinvolgimento dei consumatori. La maggior parte degli utenti vi accede tramite dispositivo mobile, con oltre il 90% che utilizza gli smartphone per i coupon digitali.

Al di là della comodità, i risparmi si sommano. In alcuni mercati, gli utenti riferiscono di risparmiare fino a £ 1.200 all’anno e anche i rivenditori ne traggono vantaggio; gli utenti del coupon spendono fino al 24% in più rispetto ai non utenti.

I coupon digitali sono ora preferiti dalla maggior parte degli acquirenti statunitensi, con il 67% che li utilizza.

Nel frattempo, l'uso dei coupon cartacei rimane comune ma continua a diminuire, soprattutto tra i consumatori più giovani che favoriscono fortemente la riscossione mobile.

Ecco una ripartizione delle preferenze dei consumatori in base ai tipi di coupon:

• Digitale Coupon :preferito dal 57% degli acquirenti (Stati Uniti); Il 67% dei consumatori ha utilizzato coupon digitali nel 2023
• Carta Coupon :utilizzato dal 59% dei consumatori nel 2023, ma in costante calo rispetto agli anni precedenti
• Mobile Utilizzo :il 93% degli utenti di coupon digitali utilizza lo smartphone; i coupon mobili vengono riscattati 10 volte di più rispetto ai coupon cartacei
• Doppio Utilizzo :il 55% dei consumatori utilizza sia coupon digitali che cartacei

In che modo i coupon influenzano il comportamento di acquisto

I coupon non si limitano a ridurre i costi. Cambiano attivamente il modo in cui le persone fanno acquisti, dalle abitudini di spesa alle scelte del marchio.

I consumatori spendono 3 volte di più del valore del coupon.

Per ogni dollaro risparmiato tramite un coupon, gli acquirenti aumentano la spesa di circa 3 dollari, evidenziando come i coupon incrementino le vendite totali. In media, gli utenti che utilizzano coupon spendono $ 270, rispetto ai $ 210 spesi dagli utenti che non utilizzano coupon.

Gli acquirenti effettuano il 35% in più di acquisti non pianificati con i coupon.

In uno studio, gli utenti dei coupon hanno effettuato 2,3 acquisti non pianificati in due settimane, rispetto agli 1,7 di coloro che non avevano coupon. Ciò mostra come le offerte innescano acquisti d'impulso, soprattutto quando gli acquirenti temono di perdere qualcosa.

I coupon aumentano la prova del marchio e il cambiamento.

I prezzi più bassi riducono il rischio di provare nuovi prodotti, portando più consumatori a esplorare marchi sconosciuti. Molti rimangono fedeli ai marchi che offrono sconti regolari, anche quando altri offrono prezzi simili.

Tassi e tendenze di rimborso dei coupon

I tassi di riscatto rivelano l'efficacia con cui i coupon incentivano gli acquisti e i numeri mostrano che i formati digitali stanno aprendo la strada.

I coupon digitali ora vengono riscattati al 33,3%, superando di gran lunga i formati precedenti.

Mentre i coupon cartacei con inserto indipendente (FSI) hanno una media del 24,2% e i coupon riscattabili istantanei si attestano al 15,3%, i coupon digitali sono saliti a un tasso di rimborso del 33,3%. Si tratta di un balzo enorme rispetto al solo 1,06% del 2015, a dimostrazione di quanto lontano sia arrivato il coinvolgimento digitale.

Il 93% dei riscatti digitali ora avviene su dispositivi mobili.

Gli smartphone dominano il panorama dei riscatti, con il 93% dei coupon digitali riscattati tramite cellulare negli ultimi anni. Si prevede che questa tendenza aumenterà leggermente fino al 93,8% entro il 2026. Le riscossioni tramite dispositivo mobile sono ora 10 volte superiori rispetto ai tradizionali coupon cartacei, confermando un chiaro cambiamento nel comportamento degli utenti.

I buoni spesa sono in testa, mentre i settori della vendita al dettaglio registrano tassi di conversione più elevati.

Le categorie di generi alimentari e famiglie continuano a mostrare i tassi di riscatto dei coupon più elevati, soprattutto da quando i riscatti digitali hanno superato la carta stampata nel 2020. Mentre la moda e l’abbigliamento registrano tassi più bassi, le promozioni digitali hanno contribuito ad aumentare il riscatto in questi settori. I rivenditori che utilizzano i coupon segnalano inoltre un aumento del 50% nelle conversioni e fino al 24% in più di spesa da parte degli utenti dei coupon.

Chi utilizza di più i coupon?

L'uso dei coupon è diffuso in tutte le generazioni, ma le preferenze e le abitudini variano, soprattutto nel formato digitale rispetto a quello cartaceo.

I Boomer hanno il più alto utilizzo complessivo dei coupon, pari al 96%.

I Millennial sono i principali utilizzatori di coupon digitali, anche se la Gen Z sta rapidamente recuperando terreno. Le generazioni più giovani tendono a preferire i formati mobili e digitali, mentre i Boomer continuano a fare maggiore affidamento sui coupon cartacei.

Ecco una rapida ripartizione:

Generazione Utilizzo complessivo dei coupon Utilizzo dei coupon digitali Utilizzo dei coupon cartacei Riepilogo delle preferenze Generazione Z (sotto i 25 anni)N/A62%38%Preferisce strumenti mobili e digitaliMillennial (25-40)87%70%30%Forte preferenza digitale, elevato utilizzo di dispositivi mobiliGen X (41-56)91%61%39%Uso equilibrato di digitale e cartaBoomers (57+)96%44%56%Preferito la carta ma uso digitale in crescita

I coupon piacciono quasi a tutti, indipendentemente dal reddito o dalla posizione. 

Le statistiche mostrano che l'utilizzo è coerente tra i gruppi di reddito:

• Reddito inferiore ($ 20.000–$ 39.000): L'87% utilizza i coupon
• Reddito medio ($ 100.000–$ 149.000): L'85% utilizza i coupon
• Reddito elevato (oltre 200.000 $): L'86% utilizza i coupon

Questi numeri mostrano che l’utilizzo dei coupon è quasi universale, indipendentemente dallo stato finanziario. Nel frattempo, le tendenze geografiche evidenziano un forte impegno in Nord America ed Europa:

• Uniti Stati :oltre 145 milioni di adulti hanno utilizzato i codici coupon nel 2021
• Canada :il 52% dei consumatori apprezza i marchi che offrono coupon
• Uniti Regno :Buoni con valore del 48%
• Germania :Buoni con valore del 47%
• India :Buoni con valore del 47%
• Cina :Buoni sconto del 31%

Questi dati mostrano che, mentre l’utilizzo dei coupon è più forte in Nord America e in alcune parti d’Europa, l’interesse è in costante crescita in tutta l’Asia.

Gli smartphone dominano la riscossione dei coupon, di cui il 93% avviene su dispositivi mobili.

Questi approfondimenti mostrano come i consumatori utilizzano un'ampia gamma di canali digitali per scoprire e riscattare i coupon, con le app mobili e i motori di ricerca in prima linea:

Piattaforma/Canale Approfondimenti e statistiche sull'utilizzo App mobiliIl 43% degli acquirenti online trova i coupon tramite app mobili. Il 93% dei riscatti di coupon digitali avviene su smartphone. I Millennial sono gli utenti più attivi di coupon mobili (70% cerca coupon su smartphone). Estensioni del browser:il 29% utilizza Honey, il 28% RetailMeNot, il 21% Rakuten, il 21% Coupons.com. Le estensioni fanno risparmiare tempo e aggregano codici, preferiti soprattutto dai millennial. Newsletter:il 21% degli acquirenti utilizza le newsletter dei rivenditori per trovare coupon. Motori di ricerca:il 48% trova coupon tramite i motori di ricerca, il canale di scoperta più comune. Siti web con coupon:il 44% utilizza regolarmente siti Web con coupon. Social media:il 34% utilizza i social media per trovare coupon e offerte.

Coupon nelle strategie di marketing

I coupon non sono solo strumenti per risparmiare. Sono potenti risorse di marketing che incentivano le vendite, aumentano il coinvolgimento e influenzano il comportamento dei consumatori.

I tassi di conversione sono significativamente più alti con i coupon.

Gli acquirenti con coupon spendono il 25% in più e il 48% acquistano prima rispetto a quelli senza. Le email di abbandono del carrello che includono un coupon possono aumentare i tassi di conversione dal 10 al 15%.

Il coinvolgimento migliora con le campagne coupon personalizzate.

Le e-mail contenenti coupon ottengono percentuali di apertura e di clic più elevate, soprattutto quando le offerte sono urgenti. Anche le notifiche push con coupon funzionano bene, in particolare se mirate geograficamente vicino ai negozi fisici.

Il ROI migliora con lo sconto intelligente.

I marchi che offrono sconti modesti ma pratici vedono margini più consistenti e un valore più elevato per la vita del cliente. I coupon digitali hanno un tasso di riscatto del 7%, superando i formati tradizionali e rendendo le campagne più convenienti.

Strumenti e app popolari per i coupon

Gli acquirenti di oggi si affidano a varie app e strumenti di sconto per trovare, gestire e riscattare i coupon più facilmente.

Ecco una rapida occhiata agli strumenti e alle app più diffusi per l'utilizzo di coupon:

App Punti salienti sull'adozione Riepilogo feedback degli utenti HoneyMillions in tutto il mondo utilizza un'estensione del browser superiore Facile da usare, risparmio automatico, codici obsoleti occasionali Rakuten Ampia base attiva; Oltre 3.500 commerciantiGeneroso cashback, bonus per referral, ritardi di pagamento occasionaliIbottaPopolare per generi alimentari e acquisti di tutti i giorniAmpia copertura di generi alimentari, caricamento semplice delle ricevute, pre-attivazione necessariaGrouponForte per offerte ed esperienze localiAmpia varietà di offerte, riscatto facile, qualità delle offerte variaCoupons.comAffidabile per buoni spesa e per la casaCoupon estesi, comodità della scansione mobileShopKickCoinvolge gli acquirenti con premi gamificatiDivertimento guadagnando punti senza acquisto, varietà di rivenditore desiderata

Tendenze dei coupon stagionali

L'utilizzo dei coupon spesso aumenta in occasione dei principali eventi di shopping e delle festività, con i rivenditori che programmano gli sconti per soddisfare la domanda dei consumatori durante tutto l'anno.

10,8 miliardi di dollari spesi online durante il Black Friday 2024.

Le vendite online del Black Friday negli Stati Uniti sono aumentate del 10,2% rispetto all’anno precedente. Anche gli acquisti di persona sono aumentati, con 81,7 milioni di visitatori nei negozi e 87,3 milioni di acquisti online, l'affluenza più alta dai tempi della pandemia.

Il Cyber Monday 2024 ha raggiunto 13,3 miliardi di dollari di vendite online.

Il Cyber Monday ha nuovamente superato il Black Friday, con i consumatori che hanno speso online 13,3 miliardi di dollari, in aumento di 0,9 miliardi di dollari rispetto al 2023. L'evento ha generato meno transazioni, ma con un valore medio degli ordini (AOV) molto più elevato, pari a 651 $, rispetto ai 251 $ del Black Friday.

197 milioni di acquirenti coinvolti durante la Cyber Week.

Dal Ringraziamento al Cyber Monday hanno registrato 197 milioni di acquirenti negli Stati Uniti, con un aumento del 14% rispetto all’anno precedente. Il periodo più impegnativo è stato dalle 20:00 alle 22:00 del Cyber Monday, con un picco di spesa pari a 15,8 milioni di dollari al minuto.

Gli acquisti da dispositivi mobili hanno rappresentato il 69% degli acquisti del Black Friday.

A livello globale, il 69% delle vendite del Black Friday è avvenuto su dispositivi mobili, in leggero aumento rispetto al 68% del 2023. Il traffico mobile ha inoltre generato il 79% delle visite e-commerce durante la Cyber Week.

Acquista ora, paga dopo ha raggiunto i 686 milioni di dollari durante il Black Friday.

La spesa tramite i servizi Acquista ora, paga dopo è aumentata dell'8,8% nel 2024. Questa opzione di pagamento continua a diventare sempre più popolare, soprattutto per gli acquisti di biglietti festivi di importo più elevato.

Giocattoli ed elettronica sono in testa con sconti fino al 31%.

I giocattoli hanno visto uno sconto medio del 27% durante il Black Friday, mentre l'elettronica è stata scontata fino al 31% durante il Cyber Monday. Le offerte di Amazon erano eccezionalmente competitive, offrendo prezzi inferiori del 14% rispetto a quelli di altri importanti rivenditori statunitensi.

75,7 milioni di acquirenti hanno utilizzato sia i canali online che quelli in negozio.

Il comportamento omnicanale è in aumento, con 75,7 milioni di consumatori che acquistano sia online che nei negozi fisici. I rivenditori si stanno adattando concentrandosi maggiormente su offerte basate su app, notifiche push con targeting geografico e marketing diretto durante i periodi di punta.

Il futuro dei coupon

Il futuro del couponing risiede in esperienze più intelligenti, più personalizzate e mobile-first guidate dalla tecnologia e dalla domanda dei consumatori. Diamo un'occhiata ad alcune statistiche sul futuro del couponing:

Area di tendenza Prospettive future Dimensioni del mercatoIl mercato globale dei coupon mobili dovrebbe raggiungere 1,6 trilioni di dollari entro il 2030AI e personalizzazioneL'intelligenza artificiale alimenterà prezzi variabili e offrirà offerte personalizzate e iper-mirateIntegrazione fedeltàI coupon saranno perfettamente integrati con i programmi fedeltà per una migliore fidelizzazione dei clientiAspettative dei consumatoriIl 78% dei consumatori si aspetta che i coupon digitali siano una caratteristica standard, con crescenti preoccupazioni sulla privacy dei datiDominanza dei dispositivi mobiliGli smartphone continueranno a dominare, con oltre il 93% delle richieste digitali sui dispositivi mobiliTecnologie emergentiTecnologie come blockchain e geolocalizzazione miglioreranno la sicurezza e la precisione nella consegna dei couponSocial &Influencer CouponsLe campagne di coupon basate su influencer e social media diventeranno più diffuse e di maggiore impatto

Considerazioni finali

I dati parlano chiaro. I coupon continuano a influenzare il modo in cui le persone fanno acquisti. I formati digitali stanno guidando la corsa, con l’utilizzo mobile, la personalizzazione e il targeting intelligente che rendono i coupon più efficaci che mai. I consumatori li utilizzano a tutti i livelli di reddito e fasce di età, mentre i brand li sfruttano per aumentare il coinvolgimento, la fedeltà e le vendite.

Per le aziende, la conclusione è semplice:le moderne strategie di coupon non sono più un optional. Sono essenziali per rimanere competitivi nel mercato odierno. E per i consumatori, i coupon rimangono uno strumento potente per risparmiare denaro, provare nuovi brand ed effettuare acquisti più intelligenti.

Domande frequenti sull'utilizzo dei coupon

Quanto sono efficaci i coupon per le aziende?

I coupon sono molto efficaci nell’aumentare le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Possono aumentare il valore medio degli ordini, migliorare i tassi di conversione del 10-15% e promuovere la fidelizzazione se utilizzati strategicamente.

Qual è il tasso medio di rimborso dei coupon?

I tassi di riscatto variano in base al formato. I coupon digitali hanno attualmente un tasso di rimborso di circa il 33,3%, mentre i coupon cartacei come gli inserti indipendenti sono in media del 24,2% e i coupon riscattabili istantanei sono di circa il 15,3%.

I coupon digitali sono migliori di quelli cartacei?

I coupon digitali offrono tassi di rimborso più elevati, un targeting migliore e una maggiore comodità sia per gli acquirenti che per i marchi. Sebbene i coupon cartacei siano ancora in uso, soprattutto tra gli acquirenti più anziani, prevalgono i formati digitali grazie all'accesso mobile e alla personalizzazione.

Quale percentuale di acquirenti utilizza i coupon online?

Circa il 62% dei consumatori statunitensi cerca i coupon quando fanno acquisti online e oltre il 50% li utilizza regolarmente tramite piattaforme digitali come app, estensioni o siti web.

Fonti

• Statistica
• Statistica
• Immersione al dettaglio
• Linkedin
• Notizie sui supermercati
• Einpresswire
• Deloitte
• FasterCapital
• Linkedin
• Ceibs
• MoEngage
• Snipp
• AAISNet
• Voucherizza
• Opia
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• Approfondimenti sulla ricerca aziendale
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