Chase Bank incolpa un problema tecnico per i clienti che vedono saldi dei conti errati

Chase Bank ha preso atto delle segnalazioni di alcuni clienti che vedevano saldi errati nei loro conti correnti e ha affermato che il problema è stato risolto.

La più grande banca statunitense per asset consolidato ha incolpato un "problema tecnico" per quelli che ha definito "aggiornamenti ritardati".

Ticker Sicurezza Scorso Modificare Modificare % JPM JPMORGAN CHASE &CO. 163,04 +1,86 +1,15%

"Sappiamo che alcuni clienti segnalano di aver visto saldi errati nel loro conto corrente durante la notte, " Chase ha twittato domenica. "Ciò è stato causato da un problema tecnico che ha ritardato gli aggiornamenti su ciò che viene visualizzato su Chase Mobile e Chase Online".

"Abbiamo risolto questo problema a partire dalle 9:00 ET e i conti ora mostrano i saldi correnti, " disse Chase.

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I clienti si sono lamentati all'inizio di domenica per i saldi dei conti errati.

"Davvero @Chase @Chasesupport... nessuno che gestisca i telefoni o il supporto digitale fino a domani mattina!?, "ha detto un utente. "Mi piace che migliaia di altri abbiano una rata del mutuo in scadenza questa settimana che è appena scomparsa dal mio account durante la notte".

Alcuni clienti erano completamente scioccati, come un utente che ha twittato, "Perché mi sto svegliando con la notizia che la banca Chase è stata hackerata??? La mia ansia non può farcela. #chasebank."

Un altro utente ha espresso la propria rabbia nei confronti della banca, tweeting "@ChaseSupport, ragazzi, avete alcune spiegazioni da fare... DOV'È I MIEI SOLDI!"

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Ci sono state anche lamentele di interruzioni sull'app Chase Bank da parte di clienti che cercavano di esaminare i saldi dei loro conti e la cronologia delle transazioni recenti.

"L'app @Chase @Chasesupport è inattiva, mi mancano i soldi e nessuna transazione recente, " ha segnalato un utente.

Un altro utente ha detto "@ChaseSupport, ragazzi, dovete riparare la [tua] app, continua a darmi dei calci quando voglio visualizzare le transazioni. È successo a molte [persone] lo lo so. Forza!!"

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NYPD Housing PSA 7, una divisione del Dipartimento di Polizia di New York City (NYPD) con sede nel Bronx, ha avvertito i proprietari di conti bancari su Twitter di prestare attenzione a potenziali truffe di phishing.

"Se ricevi un messaggio, e-mail o chiamata relativa ad attività insolite sul tuo conto bancario che richiedono informazioni personali incluso il tuo numero #SocialSecurity o PIN, non rispondere! è una truffa, " ha scritto il dipartimento di polizia. "Proteggi i tuoi [soldi] duramente guadagnati".

Secondo l'Atlanta Journal-Constitution, il tweet iniziale del dipartimento includeva un riferimento specifico ai clienti Chase che è stato successivamente eliminato e sostituito.

"Sì, #ChaseBank sta riscontrando difficoltà tecniche, " ha scritto il dipartimento secondo AJC. "No, non rispondere a nessun messaggio, email o chiamate che richiedono le tue informazioni personali come il tuo #SocialSecurity Number o il PIN. Fai attenzione alle truffe di phishing:proteggi i tuoi [denaro] duramente guadagnati."

Secondo il rapporto sugli utili del primo trimestre di JPMorgan Chase per il 2020, l'azienda ha più di 53 milioni di utenti digitali attivi, con più di 38 milioni che utilizzano il mobile banking.

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