Il servizio clienti al 100% con sede negli Stati Uniti risponde alle tue domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Le chiamate al servizio clienti con carta di credito sono spesso frustranti e non portano ad altro che a ulteriore stress, ma il servizio clienti di Discover è uno di cui vantarsi. Ha sede al 100% negli Stati Uniti e puoi chiamare un rappresentante 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Hai mai perso la tua carta di credito e chiamato il servizio clienti della tua carta solo per trovare qualcuno che è all'estero, probabilmente sottopagato e sta chiaramente leggendo da un copione?

Non è piacevole e ti lascia solo più frustrato di quanto eri quando hai chiamato per la prima volta.

Discover ritiene che le chiamate al servizio clienti dovrebbero effettivamente aiutare il cliente. Ecco perché promettono un servizio clienti al 100% con sede negli Stati Uniti a tutti dei loro titolari di carta.

Diamo un'occhiata più da vicino se mantengono o meno la loro promessa.

"Ti trattiamo come ti tratteresti tu."

Gli spot pubblicitari di Discover lo vantano come modello di servizio. E se sei come me, probabilmente stai pensando che sia vero quanto lo slogan di Burger King:"fallo a modo tuo" (come impiegato di Burger King al liceo, posso dirti che ordini odiosi e specializzati non sono andati bene).

Tuttavia, le recensioni sull'esperienza dei clienti di Discover sono per lo più positive e i numerosi premi che hanno vinto dimostrano che i dipendenti vogliono davvero aiutare i clienti. In effetti, Discover ha vinto il JD Power 2016 US Credit Card Satisfaction Study.

Jim Miller, direttore dei servizi bancari di J.D. Power (la società di ricerche di mercato che premia prodotti e servizi clienti) ha dichiarato:

La finanza personale è personale. Quindi, quando devi chiamare una persona reale per affrontare qualsiasi difficoltà finanziaria possa essersi verificata, convincere qualcuno che sta leggendo un copione è impersonale e scomodo.

Call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Sebbene il servizio clienti di Discover sia con sede negli Stati Uniti, non sei limitato alla finestra dalle nove alle cinque per chiamare. Se scopri che la tua carta è stata smarrita o rubata all'una del mattino, puoi chiamare e contattare una persona reale.

Oppure usa la nuova opzione di blocco di Discover sul tuo account, che blocca automaticamente il tuo account in caso di smarrimento della carta.

I rappresentanti del servizio Discover non solo rispondono rapidamente alle tue domande, ma rispondono rapidamente anche a domande e dubbi sui social media.

Discover offre anche un'opzione di chat dal vivo.

Perdono sul primo pagamento ritardato

Oltre a segnalare lo smarrimento delle carte, un tipico motivo per cui le persone chiamano il servizio clienti è chiedere perdono per i ritardi di pagamento. Discover ha già un programma di perdono integrato.

In genere, le commissioni per i ritardi di pagamento vanno fino a $ 35. Ma, con Discover, se si tratta del tuo primo pagamento in ritardo non dovrai pagare alcuna commissione per il ritardo e il tuo rapporto di credito non ne risentirà.

I dipendenti amano il loro lavoro

Lavorare in un call center non è il lavoro più affascinante del mondo, ma i dipendenti di Discover tendono a dare recensioni positive sul loro ambiente di lavoro.

I dipendenti scontenti non offrono il miglior servizio clienti (vedi il mio esempio di Burger King). Quindi il fatto che i dipendenti di Discover siano entusiasti di una buona comunità di lavoro aiuta tutti.

Riepilogo

Con un servizio clienti al 100% con sede negli Stati Uniti, ti sarà difficile trovare un servizio clienti migliore rispetto alle offerte Discover. Questo, unito al programma di perdono dei pagamenti in ritardo e un considerevole rimborso, chiunque cerchi un'ottima carta di credito a tutto tondo dovrebbe prendere seriamente in considerazione Discover.

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