La chiave per un rinnovamento digitale? Le persone!

L'amministratore del fondo Intertrust ha introdotto processi di trasformazione progettati per aiutare i clienti dell'azienda a fare lo stesso. Tra le tecnologie, il tocco umano è una caratteristica centrale.

Così tante società di fondi stanno ora tentando di trasformarsi digitalmente. Per definizione, la tecnologia è un fattore cruciale in questo, ma la capacità di coinvolgere e responsabilizzare personalmente i dipendenti non deve essere sottovalutata poiché le aziende cercano di generare opportunità a valore aggiunto.

“I nostri clienti si trovano in settori che stanno cambiando rapidamente a causa di normative e politiche, il che significa che hanno bisogno di prodotti e tecnologie adatti allo scopo, "dice Lee Godfrey, Consigliere delegato, Europa occidentale a Intertrust. “Avevamo bisogno di comprendere e strutturare meglio l'organizzazione per soddisfare le loro esigenze, quindi era necessario far sentire alle persone all'interno di un'organizzazione di poter esprimere le proprie idee al fine di migliorare l'esperienza dell'utente finale”.

La trasformazione potrebbe cambiare i modelli aziendali e comporta un quadro più agile. Sebbene una trasformazione digitale avrà al centro il software, una strategia di trasformazione privilegia davvero l'innovazione per il futuro e l'apprendimento dal passato.

Ciò richiede un ambiente più aperto e un approccio orientato ai risultati basato sulla flessibilità e sul lavoro di squadra.
Intertrust, che ha una presenza in oltre 30 giurisdizioni, ha sviluppato un modello di coinvolgimento del cliente che garantisce che le risorse siano indirizzate nelle giuste sedi e creando centri di eccellenza nelle sedi locali.

L'azienda è in grado di sfruttare il talento interno, che ora includono le competenze acquisite tramite l'acquisizione di Viteos, uno dei primi dieci fornitori statunitensi di amministrazione di fondi abilitato alla tecnologia.

Un ruolo per ELLA

La formazione continua e lo sviluppo sono importanti, così Intertrust ha lanciato un programma di miglioramento delle competenze digitale online a livello aziendale chiamato e-Learning logicamente organizzato (ELLA). ELLA, con contenuti organizzati in quattro gruppi di competenze:agilità emotiva, Grinta, Mentalità di crescita, Agilità mentale:mira a educare le persone a tutti i livelli dell'azienda sui vantaggi della pratica agile e anche a dotarle degli strumenti digitali più recenti. Ai dipendenti viene insegnato come lavorare in modo più efficace con colleghi e clienti per stare al passo con le loro esigenze.
Ce ne sono più di 3, 000 corsi offerti all'interno di ELLA che sono entrambi su misura per persone con ruoli specifici, ma anche a disposizione di qualsiasi individuo desideroso di apprendere nuove competenze, tecnologie e metodi.

“Il programma non riguarda solo l'addestramento all'intelligenza artificiale, Per esempio, ma insegnando alle persone l'importanza del cambiamento organizzativo, collaborazione e cultura, "dice Godfrey. Questo si traduce in una forte enfasi sulle soft skills, come comunicazione e leadership, Aggiunge.

Mentre le tendenze future informeranno il programma, Godfrey crede anche che prendersi il tempo per guardare indietro sia fondamentale per il processo di apprendimento e per identificare le opportunità mancate. Intertrust introduce una mentalità “Agile” e utilizza la “retrospettiva”, spesso noti come "lezioni apprese", sessioni per concentrarsi sul miglioramento continuo. In questi incontri i team valutano, apertamente e onestamente, quanto ha avuto successo o meno una determinata iniziativa, al fine di identificare le alterazioni desiderate per l'iterazione successiva, guidando il miglioramento continuo.

Godfrey si è unito a Intertrust due mesi fa e afferma che c'è un vero fermento creativo nell'aria. Sono stati istituiti comitati consultivi per la clientela e, più internamente, c'è l'accento sulla collaborazione, con sessioni aperte regolari in cui è possibile discutere nuove idee e potenziali nuovi prodotti anziché tramite e-mail, garantire che l'interazione faccia a faccia rimanga centrale.

“Quando le persone parlano di trasformazione aziendale, normalmente ci pensano in termini di tecnologia e riallocazione dei costi per trovare maggiori efficienze, ma in realtà si tratta di catturare i cuori e le menti delle persone, "dice Godfrey.