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Come funziona la creazione di un business online

Creare la tua attività online è un ottimo modo per guadagnare soldi. Guarda altre immagini del computer.

Hai una grande idea per un'impresa e pensi che andrebbe bene come società elettronica, non come un giunto di mattoni e malta. Ottimo -- che ti farà risparmiare un sacco di soldi in affitto, utenze e simili. Inoltre, può essere aperto a clienti in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi anche iniziare in piccolo e vedere se la tua attività avrà successo con il pubblico prima di dover spendere molti soldi.

Ma come diavolo si crea un business online? E in particolare, un'azienda online di successo? Non è semplice come schiaffeggiare un sito web. Dovrai pensare a tutto, dai carrelli della spesa alle misure di sicurezza agli account commerciante. E come faranno i clienti a sapere che esisti? Prima che la tua testa inizi a girare, scomponiamo il processo in alcuni semplici passaggi. Questo articolo ti insegnerà tutto ciò che devi sapere sulla creazione di un sito Web da solo o sulla ricerca di un designer per esso, nonché tutto ciò che devi sapere sulla sicurezza online.

Innanzitutto, considera quali strumenti ti occorrono per realizzare il tuo sogno.

Strumenti del (e)Trade

Non esiste un elenco definitivo di strumenti di cui avrai bisogno per creare un business online di successo. Tutto dipende dal prodotto o servizio che stai vendendo e da come il tuo sito web si inserisce nell'immagine. Quindi prima poniti le seguenti domande.

Progetterai tu stesso il tuo sito? In tal caso, avrai bisogno di:

  • Esperienza e/o formazione in Web design, a meno che non utilizzi gli strumenti basati su modelli o procedure guidate offerti da molti servizi all-inclusive (WordPress, ad esempio, offre diversi design di e-commerce gratuiti).
  • Un buon computer con molta RAM e spazio su disco rigido
  • Software di progettazione web -- WYSIWYG (What You See Is What You Get) o un editor di testo (se conosci l'HTML)
  • Una fotocamera digitale o uno smartphone per creare foto di prodotti o servizi
  • Software di modifica delle immagini
  • Software di illustrazione per creare grafica
  • Software FTP per caricare file sul tuo sito web

Venderai prodotti dal tuo sito? In tal caso, avrai bisogno di:

  • Un account commerciante o un modo per accettare pagamenti
  • Software del carrello della spesa o altro mezzo con cui gli acquirenti possono inserire e monitorare i propri ordini
  • Server protetti se accetti pagamenti con carta di credito/debito o raccogli altre informazioni personali di pagamento online
  • Software per tenere traccia dell'inventario e degli ordini

Hai un gran numero di prodotti o servizi che necessitano di essere inseriti nel tuo sito web? In tal caso, avrai bisogno di:

  • Un database di nomi di prodotti, descrizioni, prezzi e foto
  • Un sistema per stabilire i codici prodotto
  • Un sistema per la gestione dell'inventario
  • Know-how tecnico per incorporare il database nel tuo sito web

Il tuo sito web trarrà vantaggio da suoni, video o animazioni? In tal caso, potresti voler assumere uno specialista per incorporare queste funzionalità. Se vuoi aggiungerli tu stesso, avrai bisogno di:

  • Apparecchiature per acquisire audio/video
  • Software per modificare i tuoi clip audio/video
  • Software per creare animazioni

Strumenti di e-commerce:conti commerciante

Se desideri vendere prodotti e riscuotere il pagamento elettronicamente, avrai bisogno di:

  1. Un conto commerciante per consentirti di riscuotere il pagamento tramite carta di credito o di debito
  2. Software per la raccolta di informazioni, noto anche come programmi per il carrello della spesa
  3. Software per elaborare le transazioni e inviare informazioni a tutte le parti coinvolte (la tua banca, la loro banca)
  4. Un server sicuro. SSL -- Secure Sockets Layer -- è una tecnologia di sicurezza standard che crittografa i dati e li invia a un server sicuro dove non possono essere intercettati da terzi.

Un account commerciante ti consente di accettare ed elaborare pagamenti con carta di credito e di debito manualmente, strisciando la carta o digitando il numero della carta, oppure tramite il tuo sito web. Tieni presente che ci sono molti addebiti associati all'accettazione di carte di credito. Ecco alcuni dei più comuni [fonti:Brooks, TransFirst]:

  1. Un tasso di sconto (di solito la tua commissione più alta), che è una percentuale addebitata su ogni transazione che elabora
  2. Una commissione di transazione, generalmente dallo 0,5 al 5% per transazione elaborata, più da 20 a 30 centesimi per ogni transazione effettuata, approvata o rifiutata dalla banca emittente della carta
  3. Una tariffa minima mensile in media di $ 25; questa commissione viene calcolata se il tuo sito non genera un determinato importo in dollari in spese di elaborazione ogni mese
  4. Una commissione di resoconto, o canone mensile fisso, noto anche come costo di supporto o servizio
  5. Una quota una tantum per l'applicazione o la configurazione
  6. Una commissione di compensazione automatica (ACH)/batch, valutata giornalmente quando si regolano le transazioni commerciali di quel giorno

Sebbene queste commissioni possano sommarsi, rinuncerai alla maggior parte della tua attività se non accetti carte di credito. Alcune società di pagamenti elettronici offrono tariffe scontate, quindi dai un'occhiata per trovare l'offerta migliore.

Se hai problemi a ottenere un account commerciante, prova a rivolgerti a un'organizzazione di vendita indipendente (ISO) per l'elaborazione elettronica dei fondi. Queste aziende di solito forniscono molte opzioni per le transazioni, sia elettronicamente che di persona. FirstData è un fornitore, ma ne esistono molti altri.

Strumenti di e-commerce:opzioni di pagamento elettronico

Hai già un account commerciante con la tua attività fisica? Quindi prendi semplicemente le informazioni sulla carta di credito/debito ricevute online ed elabora la carta manualmente tramite il tuo account commerciante esistente. Non è necessario un account aggiuntivo per le transazioni Web.

L'elaborazione manuale delle carte ti dà il vantaggio di poter conservare le informazioni sulla carta e addebitare ai clienti quando il loro acquisto viene spedito. Alla maggior parte delle persone non piace essere addebitati per qualcosa che non hanno ancora ricevuto; l'elaborazione automatizzata delle carte sui siti Web fa proprio questo, trasferendo fondi dai conti dei clienti entro poche ore o pochi giorni, anziché quando l'ordine viene spedito. Ricorda, però, che se non sei in grado di spedire il prodotto entro 30 giorni dall'ordine, devi avvisare il cliente del ritardo [fonte:Federal Trade Commission].

Se non sei sicuro che un account commerciante sia la strada da percorrere, ci sono alternative come PayPal e ProPay. Questi tipi di società gestiscono per te i processi di pagamento e pagamento, il che significa che nessun conto commerciante e commissioni associate. Devi pagare per il loro servizio, ovviamente, ma le commissioni saranno inferiori. PayPal, ad esempio, offre una commissione di transazione del 2,9% o inferiore più 30 centesimi per transazione elaborata, ma nessuna tariffa mensile (a partire da maggio 2015).

Oltre all'elaborazione delle carte di credito, potresti voler accettare assegni elettronici o assegni elettronici. I clienti che desiderano pagare tramite e-check inseriscono le informazioni sul proprio conto corrente nel tuo sito e il pagamento viene ritirato dal loro conto corrente e depositato sul tuo conto bancario tramite il processo ACH. Avrai bisogno di un contratto con un'azienda come Authorize.Net per incorporare questa funzione nel tuo sito web [fonte:PracticalEcommerce]. PayPal e ProPay offrono anche opzioni di controllo elettronico.

Strumenti di e-commerce:software per il carrello della spesa

Il software del carrello consente agli utenti del sito Web di selezionare i propri articoli, aggiungere informazioni sulla spedizione e sulla carta di credito e procedere all'acquisto.

Supponiamo che tu abbia ora un account commerciante o un metodo alternativo per elaborare i pagamenti. Il prossimo passo è creare un modo in cui i tuoi clienti possono selezionare i prodotti che desiderano dal tuo sito Web, visualizzare in anteprima l'importo della vendita, modificare le loro selezioni e inserire le informazioni di pagamento e spedizione o annullare completamente l'ordine. (Speriamo che non facciano quest'ultimo!) Queste funzioni vengono fornite tramite il software del carrello della spesa . Vuoi qualcosa di buono; più facile e intuitivo lo rendi per i tuoi acquirenti, più vendite e attività ripetute potresti avere.

La maggior parte dei programmi di carrello della spesa offre funzionalità come il controllo dell'inventario, il calcolo delle tasse e della spedizione e le opzioni di social network marketing. I programmi di carrello acquisti di qualità offrono anche modelli professionali con opzioni di personalizzazione in modo da poter impostare le funzioni di ordinazione nel modo desiderato e/o progettare le pagine di ordinazione in modo che abbiano lo stesso aspetto e aspetto del resto del sito. Inoltre, cerca programmi con queste funzionalità [fonte:Top Ten Reviews]:

  • Modifica collettiva, se disponi di un inventario di grandi dimensioni
  • Funzionalità di blogging integrata (il blog è importante per il marketing e per consentire al tuo sito di essere facilmente trovato dai motori di ricerca)
  • Chat dal vivo per le domande dei clienti
  • Recensioni dei clienti
  • Strumenti di marketing come e-mail promozionali e avvisi di carrello abbandonato
  • Strumenti di gestione degli ordini; cerca programmi che si integrano facilmente con il tuo software di contabilità
  • Supporto completo per te, dal momento che tutti hanno bisogno di supporto tecnico a un certo punto

Prima di spendere soldi, prova alcuni programmi visitando i siti che li utilizzano. Fai attenzione ai prodotti o servizi che allontanano l'acquirente dal tuo sito. E assicurati di sapere con quali servizi di pagamento è compatibile un programma (ad es. Authorize.net). Per iniziare, dai un'occhiata a 3dcart e Shopify, due programmi che hanno ricevuto recensioni positive nel 2015 [fonte:Top Ten Reviews].

Se sembra tutto troppo complicato, ci sono aziende là fuori che non solo creeranno il tuo sito web, ma registreranno i tuoi nomi di dominio e persino ospiteranno il tuo sito, se lo desideri.

Se segui questa strada, fai la tua due diligence controllando diversi fornitori e chiedendo eventuali commissioni nascoste. Assicurati di guardare molti dei siti che i fornitori hanno sviluppato per altre aziende per vedere se ti piace quello che hanno fatto. Passa attraverso un processo di ordinazione per vedere come funziona e valuta il suo livello di intuitività. Prima di firmare un contratto, mostra al tuo fornitore preferito l'elenco delle funzioni del sito per assicurarti che l'azienda possa soddisfare i tuoi desideri e le tue esigenze.

Due fornitori che puoi visitare per avere un'idea di cosa c'è là fuori sono Blue Fountain Media e Web Intellects.

Problemi di sicurezza con i siti web

All'inizio di Internet, le persone avevano paura di fare acquisti online. In particolare, per fornire i dati della loro carta di credito. Alla fine si sono sentiti a proprio agio con i problemi di sicurezza in atto e lo shopping online è fiorito. Ma all'inizio degli anni 2010, l'hacking al dettaglio è diventato piuttosto comune. Entro il 2014, il 62% dei consumatori ha dichiarato di essere più nervoso che mai per la sicurezza online, mentre il 23% ha affermato di essere così preoccupato per il problema che stanno tagliando i propri acquisti online [fonte:Thompson]. Ciò significa che devi assicurarti che i visitatori ritengano che il tuo sito sia professionale e sicuro.

Le persone si fidano l'una dell'altra più di un sito Web anonimo, quindi l'aggiunta di una pagina "Chi siamo" con la tua foto e la tua biografia può aiutare. Se hai un team di dipendenti, includi anche le loro foto e biografie. Anche le testimonianze dei clienti sono utili, in particolare i videoclip. Assicurati che il tuo sito includa informazioni sulle politiche di reso e sulle garanzie di soddisfazione, il che calma anche i nervi. E, naturalmente, assicurati di visualizzare il simbolo del tuo certificato SSL in modo che i clienti sappiano che il tuo sito Web è protetto dal protocollo di sicurezza standard [fonte:Ward].

Il motivo principale per cui i clienti abbandonano i carrelli della spesa sono le spese di spedizione e gestione elevate. Riduci questa obiezione elencando in modo visibile le tue spese di spedizione, in particolare se puoi offrire una tariffa fissa (o spedizione gratuita) per acquisti di grandi dimensioni [fonte:Ward].

Gli acquirenti spesso cercano una terza parte fidata (TTP) per approvare il tuo sito e i tuoi metodi. Aziende come Symantec possono fornire al tuo sito un certificato di sicurezza digitale che dice che sei chi dici di essere. Questo aiuta a dare ai visitatori la fiducia necessaria per diventare acquirenti e spesso farà una grande differenza nella tua credibilità percepita. Un'altra organizzazione di controllo della sicurezza è TRUSTe. TRUSTe stabilisce politiche per l'uso delle informazioni personali, nonché per la protezione dei consumatori. Entrambi questi TTP controllano l'uso dei loro loghi attraverso vari link incorporati. Ad esempio, se fai clic sul sigillo TRUSTe su un determinato sito, questo dovrebbe collegarsi a una pagina di convalida TRUSTe attiva ospitata su truste.com. In caso contrario, potresti aver visitato un sito fraudolento.

L'uso di SSL (Secure Sockets Layer) e un fornitore di certificati digitali assicurano che i dati sensibili dei tuoi clienti siano protetti durante la loro trasmissione al tuo server sicuro. Questa protezione viene fornita tramite crittografia. La crittografia implica la codifica delle informazioni tramite una chiave pubblica nel browser del cliente, quindi la decodifica tramite una chiave privata posseduta solo da te (o da coloro che autorizzi). Utilizzando un fornitore di certificati digitali (come Symantec), il titolare della chiave di decrittazione viene convalidato come proprietario corretto e può quindi utilizzare i dati di cui ha bisogno.

Sigilli BBB Online e Norme sulla privacy

Dopo essere stato in attività per un anno, è possibile richiedere l'inclusione nel programma di affidabilità online del Better Business Bureau. Nel 2010 contava 70.000 commercianti partecipanti. Per entrare nel programma e mostrarne il sigillo, dovevi fare le seguenti cose [fonte:Barlow]:

  • Accetta di rispettare i suoi standard di comunicazione, che richiedono verità e accuratezza (nessuna pubblicità ingannevole o fuorviante)
  • Accetta di condividere informazioni sulla tua attività e sulle sue operazioni con i consumatori (nessuna commissione a sorpresa, ad esempio)
  • Dichiara chiaramente la tua politica sulla privacy, salvaguarda le informazioni dei clienti e rispetta le loro preferenze e-mail
  • Rispetta le dichiarazioni che rivolgi ai clienti, rispondi alle loro domande e segui le procedure di risoluzione delle controversie di BBB
  • Prendi precauzioni quando fai pubblicità ai bambini

Tieni presente che BBB non sostiene le aziende, quindi non aggiungere alcun testo al tuo sito dicendo che sei approvato da BBB.

Devi avere una politica sulla privacy e una politica di utilizzo per il tuo nuovo sito web aziendale. Queste politiche stabiliscono come intendi utilizzare le informazioni, personali e di altro tipo, che hai raccolto dagli ordini dei prodotti. Quando scrivi le tue politiche, rendi il linguaggio facile da capire e indica chiaramente come verranno utilizzate le informazioni dei clienti. In genere si consiglia di dare ai consumatori la possibilità di non condividere le proprie informazioni personali (supponendo che tu abbia intenzione di condividere i dati che raccogli con altri).

Se condividerai sicuramente le loro informazioni, indica con chi le condividerai. Ricorda di includere una dichiarazione su come utilizzi i cookie. Molte persone non sono ancora chiare su come funzionano i cookie e non si sentono a proprio agio con l'idea. Potresti anche voler configurare il tuo sistema in modo che non faccia affidamento sui cookie, dal momento che molte persone li hanno disabilitati nel proprio browser.

Una volta che hai scritto le tue politiche, inserisci i link ad esse in punti ben visibili sulla tua home page e sulle pagine di ordinazione. Infine, tieni presente che non c'è niente da fare qui. Devi seguire le tue politiche alla lettera o potresti violare l'FTC Act, che vieta le pratiche commerciali sleali o ingannevoli [fonte:Federal Trade Commission].

Sicurezza del commerciante del sito web

OK, quindi abbiamo parlato di come far sentire più sicuri i tuoi clienti, ma tu? E la tua responsabilità? E le tue perdite? I commercianti e le istituzioni finanziarie sono quelli che pagano quando si verifica una frode con carta di credito/debito. Secondo il rapporto Nilson dell'agosto 2013, questa frode è stata di 11,3 miliardi di dollari nel 2012; gli emittenti di carte hanno dovuto coprire il 63% di queste perdite, mentre i commercianti hanno mangiato il restante 37% [fonti:Kiernan, The Nilson Report]. Ci sono alcuni modi per ridurre al minimo tale frode. Ecco alcuni dei migliori [fonte:Campbell]:

  • Tieni un registro dei numeri delle carte di credito. Se un cliente ne inserisce cinque o più diversi, soprattutto in un giorno, è probabile che sia una frode.
  • Assicurati che il tuo sistema richieda il codice di sicurezza delle carte di credito.
  • Fai attenzione alle transazioni con indirizzi di fatturazione e spedizione diversi, soprattutto se l'ordine richiede la spedizione rapida. Non sono necessariamente fraudolenti, ma spesso lo sono. Se l'ordine è di grandi dimensioni, prova a far corrispondere il numero di telefono fornito con l'indirizzo di spedizione.
  • Se il cliente è, o sembra essere, un'azienda, controlla l'indirizzo Web (spesso l'ultima parte dell'indirizzo e-mail è l'indirizzo Web). Se il sito web non corrisponde alle informazioni che ti sono state fornite, non completare l'ordine fino a quando non potrai verificare ulteriormente.
  • Controlla la posizione IP e l'indirizzo della carta di credito; dovrebbero corrispondere. Oppure limita gli indirizzi IP ai paesi in cui effettui la spedizione.
  • Fai attenzione agli ordini che hanno origine o devono essere spediti al di fuori del Paese.
  • Limita il numero di volte in cui qualcuno può inserire dati errati della carta di credito.

Costruisci il tuo sito web:il modo facile e quello difficile

Puoi progettare il tuo sito Web utilizzando un modello o, se sei esperto di HTML, da zero.

Costruire e progettare il tuo sito web può essere semplice o molto complicato. Tutto dipende dagli strumenti che utilizzi, dalle funzioni di cui hai bisogno sul tuo sito e dal tuo livello di abilità. Se il tuo sito non richiede molte funzionalità interattive o grafica complicata, potresti voler utilizzare uno degli strumenti di progettazione basati su modelli o procedure guidate disponibili per la vendita o offerti gratuitamente da molti host Web. Se segui questa strada, assicurati di avere un software specifico per la progettazione di una vetrina in modo da avere a disposizione il carrello degli acquisti e gli strumenti commerciali. Potrebbe anche avere senso configurare inizialmente il tuo sito utilizzando questo tipo di software. Quindi, se la tua attività cresce, riprogetta il sito con un programma che abbia più funzionalità e ti dia maggiore flessibilità. Oppure fai ridisegnare il tuo sito in modo professionale. In questo modo scommetti meno tempo e denaro.

Se sei all'altezza della sfida, progettare il tuo sito utilizzando un tradizionale programma software di creazione del Web può darti molto più controllo sul suo aspetto e persino sulla sua funzionalità. Puoi aggiungere molte cose come rollover e semplici animazioni usando questi programmi. Ma - e questo è un bel ma - ci vuole tempo, abilità e un po' di talento creativo. Se non hai mai lavorato con HTML o pagine Web e non capisci davvero come funzionano, ti ci vorrà un bel po' di tempo per mettere in funzione un buon sito. Se il tempo non è un problema, allora potresti andare bene. Ma varrà sicuramente la pena fare un po' di formazione in uno specifico programma di editor Web WYSIWYG o in HTML (HyperText Markup Language), il codice alla base della maggior parte delle pagine Web e il linguaggio più comune del Web. Puoi ottenere una formazione HTML gratuita su W3Schools.com.

Sia che tu crei il tuo sito o che qualcuno lo faccia per te, vorrai imparare come ottimizzarlo. Ciò significa aggiungere determinate parole o codici che consentiranno al tuo sito Web di essere trovato dai motori di ricerca, come Google. Tutte le tue pagine Web dovrebbero avere meta tag, che sono nascosti al visualizzatore ma forniscono il titolo della pagina e una breve descrizione a riguardo. Puoi anche inserire tag simili nelle immagini della tua pagina. Anche il testo delle tue pagine Web fa parte dell'ottimizzazione dei motori di ricerca [fonte:SmallBusinessWebsites].

L'ottimizzazione del tuo sito Web può essere un problema complicato, quindi per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo Come funziona la promozione di un'attività online.

Costruisci il tuo sito web:immagini digitali e grafica

Una buona grafica è fondamentale per costruire un sito web attraente che invogli gli acquirenti a fermarsi e dare un'occhiata. Ci sono molte clip art gratuite là fuori, ma molte volte sembra, beh, a buon mercato. E se i visitatori vedono la stessa grafica sul tuo sito e molti altri, ciò non dà loro la migliore impressione su nessuno dei siti. Se possibile, crea alcune delle tue icone grafiche e immagini utilizzando un buon programma di illustrazione come Adobe Illustrator o Corel Paint Shop Pro.

Con un programma di illustrazione puoi creare immagini vettoriali. Questi, a differenza delle immagini bitmap, sono modificabili, scalabili e di solito di dimensioni file ridotte. Sebbene le immagini bitmap possano essere modificate, è necessario un programma di modifica delle immagini come Adobe Photoshop per modificare singoli pixel o aggiungere filtri o effetti speciali. Ma la dimensione dell'immagine non può essere aumentata di molto senza perdita di qualità dell'immagine e un grande aumento della dimensione del file.

Un'altra opzione è acquistare clip art di qualità superiore. PhotoDisc di Getty Images offre immagini fotografiche e grafica di alta qualità che non sono sempre così costose, in particolare per le immagini a risoluzione inferiore di cui avresti bisogno per il tuo sito web.

Costruisci il tuo sito web:crea le tue immagini e illustrazioni

Se vendi prodotti sul tuo sito web, avrai bisogno delle loro foto. Puoi portarli su una fotocamera digitale o sul tuo smartphone. Se stai utilizzando una fotocamera, impostala su una risoluzione bassa (probabilmente 1280 x 960 pixel) perché i pixel del sito Web sono limitati a 72 dpi (punti per pollice). Un'immagine più grande o con una risoluzione più alta renderà solo le tue pagine Web più lunghe per la visualizzazione. Modifica le tue foto in modo che abbiano le dimensioni corrette, quindi caricale sul tuo sito [fonte:Small Business Websites].

Alcuni rapidi suggerimenti per le foto:usa due sorgenti luminose per evitare le ombre e un treppiede per garantire immagini nitide. Acquista due pannelli di gommapiuma grigio medio da qualsiasi negozio di articoli per ufficio:uno su cui posizionare il prodotto e l'altro da mettere dietro. Il grigio è un bel colore neutro, non troppo brillante, che metterà in risalto i tuoi prodotti al meglio [fonte:siti Web per piccole imprese].

La maggior parte delle società di creazione di siti Web offre modelli che puoi modificare in base alle tue esigenze. Trova un aspetto di base che ti piace, quindi modificalo per adattarlo al tuo stile, cambiando il colore, il carattere e il nome. Oppure inizia con un modello specifico del settore e riempilo con immagini specifiche del settore, che spesso vengono anche offerte. Ricorda, tuttavia, che l'aspetto che crei dovrebbe adattarsi all'immagine della tua attività. Personalmente potresti apprezzare gli arcobaleni, i colori vivaci e i caratteri grandi e stravaganti, ma probabilmente non sarebbero appropriati se la tua attività vende, ad esempio, cofanetti.

Suggerimenti per la progettazione di siti Web

Sia che tu stia costruendo il tuo sito da zero o modificando un modello, tieni presente i seguenti punti.

  • Lo spazio bianco è tuo amico. I siti Web non dovrebbero mai apparire disordinati. Non è invitante. Dovrebbero avere un buon equilibrio tra grafica, testo e spazio bianco. Meno è di più.
  • Di' loro chi sei. Quando qualcuno arriva sulla tua home page, dovrebbe essere immediatamente chiaro cosa vende la tua azienda.
  • Semplifica la navigazione. Non far indovinare ai visitatori dove possono trovare il tuo numero di telefono o come restringere la selezione di scarpe da donna. Dovrebbe essere palesemente ovvio.
  • Dai loro ciò di cui hanno bisogno. Non rendere il tuo sito troppo pesante di testo. Mantieni le informazioni brevi, puntate e al punto. Se vendi prodotti relativamente complicati con molte specifiche, consenti loro di accedere alle informazioni tramite link, pop-up e simili. Se vendi molti prodotti simili, crea una tabella per confrontarli. Puoi anche includere strumenti interattivi per confrontare i prodotti che l'acquirente ha selezionato dalla tua linea di prodotti facendo clic su una casella di controllo accanto all'articolo e quindi facendo clic sul pulsante "confronta". Viene quindi visualizzata una tabella che confronta gli elementi uno accanto all'altro.
  • Metti le informazioni di contatto in primo piano e al centro. Assicurati che i clienti possano trovarti nel mondo reale se e quando ne hanno bisogno. Anche se la tua attività esiste esclusivamente nel cyberspazio, dovresti comunque avere un indirizzo fisico o un P.O. casella e un numero di telefono dove qualcuno può contattarti se ha una domanda - e dovrebbe essere facile da trovare, non nascosto a cinque clic di distanza. Ciò offre ai clienti un livello di comfort più elevato rispetto alla legittimità della tua attività.
  • Non dimenticare la SEO. L'ottimizzazione per i motori di ricerca è fondamentale se vuoi che le persone possano trovarti facilmente. Incorpora le informazioni che i motori di ricerca cercano nelle tue pagine mentre le progetti o assumi qualcuno per farlo.

Adattare il tuo sito web ai dispositivi mobili

Il design reattivo assicura che un sito Web abbia un bell'aspetto sia visualizzato su un laptop, tablet o smartphone.

Un rapporto del 2013 ha mostrato che il 40% del tempo su Internet è stato speso su dispositivi mobili [fonte:Sterling]. E da allora quel numero è solo cresciuto. Quindi, il tuo sito web dovrebbe avere un bell'aspetto su tablet e smartphone, oltre che su computer. Questa può essere una sfida, in particolare con i dispositivi portatili. A volte un design che ha un bell'aspetto su uno schermo grande è troppo disordinato su uno piccolo. Quindi, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di esaminare il tuo layout su uno smartphone o utilizzare il collegamento al test ottimizzato per dispositivi mobili di Google. Se non ti piace quello che vedi, ecco alcuni suggerimenti per migliorarne l'aspetto [fonte:Schenck].

  • Utilizza design di pagina semplici e caratteri di grandi dimensioni
  • Rendi grandi i tuoi pulsanti cliccabili, in modo che il visualizzatore non ne tocchi accidentalmente due contemporaneamente
  • Metti le informazioni chiave (come il simbolo del carrello o le informazioni di contatto) nella parte superiore della tua home page

Puoi creare una versione mobile del tuo sito web esistente che si collegherà al tuo sito principale gratuitamente oa basso costo, utilizzando un servizio come Mofuse. Ma una strategia ancora migliore consiste nel ricostruire il tuo sito web in modo che si adatti automaticamente alle dimensioni del dispositivo mobile. Questo si chiama design reattivo . Se stai assumendo un'azienda di design (e potrebbe sembrare l'opzione preferita con tutti i passaggi aggiuntivi che devi eseguire), assicurati di dire loro che desideri un sito che stia bene su un PC, un tablet e uno smartphone. Google offre anche una guida su come migliorare l'aspetto del tuo sito sui dispositivi mobili, oltre a essere trovato dal suo indice di ricerca.

Società di Web Design e Web Hosting

Quindi forse dopo aver letto tutto questo hai deciso che la soluzione migliore è assumere un professionista. I prezzi variano e aumenteranno se il tuo sito è complesso. Ricorda che mentre risparmierai molto tempo assumendo qualcuno che lo faccia per te, avrai comunque molto lavoro da fare. Dovrai fornire alla persona o all'azienda testo, immagini dei tuoi prodotti e idee di design. E dovrai rileggere e testare il sito. Tuttavia, è molto meno lavoro che fare tutto da soli.

Il tuo rapporto con l'host del tuo sito web è importante. Tu dipendi da loro e loro dipendono da te, e questo può essere positivo o negativo. Un servizio clienti e un supporto scadenti quando sorgono problemi (cosa che probabilmente succederanno a un certo punto) possono costarti un sacco di soldi in vendite perse e prime impressioni negative per i visitatori che arrivano al tuo sito mentre il problema persiste. Quindi assicurati di avere tutti i fatti su un host prima di andare avanti.

Una società di hosting Web affitta spazio per i tuoi file Web sul suo server, che ha una connessione diretta a Internet. Puoi scegliere un host Web virtuale che ti consenta di utilizzare il tuo nome di dominio o un host Web non virtuale che ti fornirà un nome di sottodominio che utilizza il suo nome di dominio principale. Ad esempio, utilizzando un host Web virtuale, il tuo indirizzo potrebbe essere www.MyGreatBiz.com, mentre utilizzando un host Web non virtuale, il tuo indirizzo Web potrebbe essere www.earthlink.com/MyGreatBiz. Tuttavia, esistono alcuni host web non virtuali che ti permetteranno di utilizzare il tuo nome di dominio principale, quindi assicurati di chiedere.

La cosa buona dell'hosting Web non virtuale è che di solito è gratuito. Ma i suoi strumenti e le sue capacità sono generalmente limitati, motivo per cui la maggior parte delle aziende cerca un host Web virtuale. L'hosting Web virtuale più conveniente è tramite un pacchetto condiviso, il che significa che il tuo host ha un unico server che serve più siti Web, non solo il tuo. Cerca host web che offrono assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e opzioni semplici per espandere il tuo sito se e quando cresci [fonte:Rashid e Wilson].

Web Hosting:cosa cercare in un host

Prima di poter cercare un host di siti Web, devi prima capire cosa vuoi che il tuo sito faccia, ora e diversi anni in futuro, man mano che la tua attività cresce. Una volta determinato questo, inizia a confrontare i pacchetti degli host. La maggior parte dovrebbe fornirti quanto segue [fonte:Web Hosting Secret Revealed]:

  • Statistiche del sito su quanti visitatori stanno visitando il tuo sito e quali pagine stanno visitando, oltre a informazioni sulla quantità di tempo che hanno trascorso sul tuo sito
  • Software FTP per caricare i tuoi file Web sul loro server
  • Account e-mail e risponditori automatici (per messaggi come "Grazie, il tuo ordine è in elaborazione.")
  • Strumenti di e-commerce come moduli d'ordine dei prodotti facilmente personalizzabili
  • Un IP dedicato
  • Backup regolari del sito
  • Software per il carrello degli acquisti con un clic
  • Funzionalità Secure Sockets Layer (SSL) e altre misure di sicurezza
  • Un pannello di controllo facile e intuitivo che ti consente di eseguire le funzioni di amministrazione del tuo sito dal tuo browser

Ci sono altre funzionalità offerte dagli host, quindi è importante esaminare le tue opzioni. È anche utile parlare con altri proprietari di attività online per vedere come sono state le loro esperienze di host. Scopri quali strumenti utilizzano e quali strumenti forniscono i loro host. Chiedi quanti problemi hanno avuto con il loro host e qualsiasi altra cosa ti venga in mente per aiutarti a mettere insieme un elenco di potenziali candidati host. Ricevi più consigli che puoi.

Web Hosting:screening dei potenziali host

Una volta che hai un elenco di potenziali host, poni le seguenti domande sui loro servizi [fonte:Farin]:

  • Qual ​​è il costo?
  • Ci sono costi di attivazione?
  • Offri servizi di progettazione o programmazione?
  • Com'è il tuo supporto? (Cerca un supporto tecnico completo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta garantiti.)
  • Avrai un firewall per proteggere il mio sito dagli hacker?
  • Con quanti siti web condividerò un server?
  • Qual ​​è la procedura per cancellare il mio account e mi verrà addebitata una commissione? (Dovresti essere libero di annullare in qualsiasi momento.)
  • Quali strumenti e software offrite?
  • Qual ​​è la tua garanzia di disponibilità e come mi compenserai per il tempo perso? (Puoi far monitorare il tempo di attività del tuo sito da AlertSite o NetMechanic.)
  • Quanto trasferimento dati (o larghezza di banda) offrite?
  • Qual ​​è il metodo e la pianificazione del backup? (Ci dovrebbero essere backup giornalieri fuori sede.)
  • Quanto spazio può utilizzare il mio sito?
  • Quali sono le tue politiche di aggiornamento se il mio sito cresce? (Fai attenzione agli host che offrono trasferimenti di dati illimitati e archiviazione del sito. Queste opzioni costano loro denaro e stanno scommettendo che il tuo sito non utilizzerà tanto quanto pensi. Ma se il tuo utilizzo aumenta, potresti essere bloccato con costi aggiuntivi.)
  • Hai un elenco di clienti che posso contattare come riferimenti?

Assicurati di contattare tutti i riferimenti forniti e chiedere informazioni su eventuali tempi di inattività che hanno vissuto e quanto corrisponde a ciò che è stato detto loro è la norma; come sono stati rimborsati per questo tempo di inattività; e sulla qualità dell'assistenza e del servizio clienti. Quindi verifica l'assistenza clienti del potenziale host inviandogli un'e-mail e verificando quanto tempo impiegano a rispondere. Or call them at random times and see how helpful and accessible they are. The main thing here is to do your homework.