Hai bisogno di più di un negozio per il tuo sito di e-commerce

Aprire un negozio online può essere un'opportunità entusiasmante. Chissà dove porterà la tua attività? Raggiungere nuovi clienti ed entrare nei mercati internazionali è tutto a portata di mano con il giusto approccio.

Ma la maggior parte delle aziende considera solo il front-end, lato rivolto al cliente di un negozio online. Molta attenzione ed energia vanno nella creazione di un catalogo di prodotti con immagini e video eccezionali, descrizioni e recensioni dei prodotti, e altre informazioni utili. Ricerca nel sito, la navigazione sfaccettata e gli elementi dei social media sono comuni anche sui siti di e-commerce di oggi. Quindi, per catturare la vendita, il sito avrebbe un carrello della spesa e una procedura di checkout.

La maggior parte dei software di e-commerce che alimenta questi siti si ferma qui. Poi sta a te capire cos'altro ti serve per estendere e migliorare la funzionalità del tuo sito con altri, soluzioni compatibili. La tua piattaforma di e-commerce dovrebbe invece offrire molto di più per supportare un business online di successo.

Gestione ordini e inventario

Soddisfare le aspettative dei clienti per l'acquisto, soddisfare e restituire ovunque massimizzando la redditività.

• Gestione degli ordini:gestisci gli ordini da più canali in un unico posto e automatizza il ciclo di vita dell'ordine end-to-end per assicurarti di rispettare i tuoi impegni, tra cui:acquisizione e convalida degli ordini, rilascio dell'ordine, conferma della spedizione, comunicazioni e regolamento dei clienti.
• Visibilità dell'inventario:un adempimento efficiente è impossibile senza tempo reale, visibilità dell'inventario a livello aziendale su tutti i canali e la catena di approvvigionamento per massimizzare lo stock disponibile ed evitare la vendita di prodotti non disponibili.

Il coinvolgimento del cliente

Fornire esperienze cross-channel coerenti e personalizzate, marketing mirato e un servizio clienti di qualità superiore con una visione unica di tutte le interazioni e transazioni con i clienti su tutti i punti di contatto e i canali.

• Marketing commerciale:utilizzo dei dati, come carrelli, ordini e dettagli sui prodotti per creare campagne post-acquisto automatizzate e personalizzate, campagne di carrelli abbandonati, programmi fedeltà e offerte incrociate e di up-selling.
• Mobile:il web design reattivo ti consente di creare dispositivi ottimizzati per il dispositivo, esperienze di shopping online su un'unica piattaforma che vengono visualizzate elegantemente su smartphone, compresse, laptop e desktop senza mantenere più, siti frammentati ed esperienze utente.

Supporto

Continua il coinvolgimento dei clienti dopo la vendita con solide, in linea, funzionalità self-service del cliente per le query comuni:

• Resi:abilita i resi self-service in modo che gli acquirenti possano avviare un'autorizzazione al reso online.
• Gestione dei casi:consente ai clienti di inviare domande o richieste di supporto direttamente al supporto tecnico o al call center.
• Ordini – Fornisci l'accesso completo alla cronologia degli ordini online e allo stato degli ordini con i link di tracciamento.

Crescita ed espansione

Una piattaforma di e-commerce deve evolversi ed espandersi con la tua azienda. Aggiungere un nuovo sistema di e-commerce per ogni nuovo marchio o paese che vuoi lanciare non è la risposta. Assicurati che il tuo software di e-commerce possa supportare:

• Diversi modelli di business:B2C e B2B sulla stessa piattaforma.
• Internazionale:potresti non diventare globale domani, ma la piattaforma che utilizzi per il tuo sito negli Stati Uniti dovrebbe supportare più paesi, valute e aliquote fiscali.

Ospitando

Il cloud rispetto al software on-premise è una scelta che determina il capitale e i budget operativi e determina la capacità di crescita di un'azienda, e rispondere alle opportunità di mercato. Con il tuo software di e-commerce ospitato nel cloud, puoi aggirare il ripido, investimenti IT interni e concentrati sulla soddisfazione dei clienti e sulla crescita del tuo business.

Un sito di e-commerce è molto più di uno shopping

Se la tua soluzione di e-commerce fornisce solo un catalogo e funzionalità di acquisto, e si basa su integrazioni con più soluzioni per supportare il business, è tempo di prendere in considerazione una piattaforma di e-commerce unificata che unisca nativamente il tuo sito di e-commerce con i tuoi sistemi aziendali di back-end:gestione degli ordini e dell'inventario, CRM, marketing e finanza. Solo con una soluzione di commercio unificato puoi offrire un'esperienza cliente completa e semplificare le tue operazioni. Per saperne di più su SuiteCommerce e sull'implementazione di un'unità unificata, piattaforma di e-commerce basata su cloud, visita suitecommerce.com.