Come controllare il saldo di un conto corrente al telefono

La maggior parte delle banche ti consente di controllare rapidamente il tuo saldo per telefono tramite un sistema automatizzato. Puoi anche parlare con un rappresentante del servizio clienti, ma potrebbe essere necessario più tempo per raggiungere una persona viva. Puoi aspettarti di superare un controllo di sicurezza per ottenere l'accesso alle informazioni del tuo conto indipendentemente dal fatto che tu utilizzi un sistema automatizzato o parli con un banchiere.

Trovare il numero di telefono

Puoi ottenere il numero di telefono designato da chiamare visitando il sito web della tua banca. A seconda della banca, lo stesso numero verde o locale può essere utilizzato per chiamare il servizio automatizzato e parlare con un rappresentante. Il numero di telefono del servizio clienti dovrebbe essere indicato anche sul retro della carta di debito, o sui documenti inviati dalla banca.

Superare il controllo di sicurezza

Le banche dispongono di misure di sicurezza progettate per proteggere i conti dei clienti da furti e frodi. Quando chiami il servizio automatizzato o parli con un rappresentante, è necessario fornire informazioni identificative per recuperare il saldo. Questo potrebbe includere:

• Carta di debito o numero di conto corrente. Potrebbe essere necessario fornire solo un certo numero di cifre, ad esempio le ultime quattro o otto.
  
• Numero di identificazione personale. Se chiami per la prima volta, potrebbe essere necessario impostare il PIN in questo momento tramite il servizio automatizzato o con un rappresentante bancario. Il PIN della tua banca telefonica potrebbe essere diverso dal PIN della tua carta di debito.
• Numero completo di previdenza sociale, o un certo numero di cifre come l'ultimo quattro .
  

Se non puoi rispondere a una domanda di verifica, un rappresentante bancario potrebbe ancora essere in grado di aiutarti. Per esempio, se non conosci il tuo numero di conto o PIN, potrebbe esserti chiesto di verificare il tuo indirizzo, Numero di previdenza sociale e l'ultimo deposito che hai effettuato sul tuo conto.

Utilizzo di un servizio automatizzato

Tipicamente, puoi accedere al sistema di risposta vocale della banca 24 ore un giorno, sette giorni una settimana. Quando chiami, potrebbe esserti chiesto di inserire informazioni identificative come la tua carta di debito o il numero di conto corrente, Codice fiscale e PIN.

Successivamente, il sistema potrebbe darti un elenco di opzioni tra cui scegliere per accedere al tuo saldo disponibile, oppure potrebbe darti automaticamente l'importo. Il tuo saldo disponibile è l'importo da spendere se stai cercando di capire se hai abbastanza soldi nel tuo account per coprire un acquisto o un prelievo. Se hai bisogno di altre informazioni oltre al tuo saldo, come l'attività dell'account, seguire le istruzioni del sistema.

Parlando con un rappresentante bancario

Puoi parlare con un rappresentante bancario durante l'orario lavorativo se hai bisogno di aiuto per accedere al saldo del tuo conto o per ulteriori informazioni rispetto a quelle fornite dal sistema automatizzato. Per esempio, se non capisci perché il saldo del tuo conto corrente riflette un certo importo, il rappresentante può spiegartelo.