Come segnalare un'azienda che non onora una garanzia

Quando acquisti un prodotto con una garanzia, dovrebbe darti la tranquillità di sapere che l'azienda sta dietro al suo prodotto. Sfortunatamente, questo non è sempre il caso. A volte le aziende si rifiutano di onorare una garanzia valida. Quando questo accade, ci sono strade per segnalare il problema.

Contatta il produttore

Segnala il problema direttamente al produttore se il rivenditore si rifiuta di onorare la garanzia. La Federal Trade Commission raccomanda di farlo tramite lettera certificata con ricevuta di ritorno richiesta. Nella tua lettera descrivi la natura del problema con il tuo prodotto. Includi la data dell'acquisto e il luogo in cui l'hai acquistato. Se applicabile, includere il numero di serie o modello. Dite al produttore come desiderate che il problema venga risolto, ad esempio con rimborso o sostituzione. Includere una copia di eventuali ricevute, garanzie, garanzie o altri documenti relativi all'acquisto. Non includere documenti originali.

Altre opzioni

Se contattare il produttore non funziona, segnala l'azienda da cui hai acquistato il prodotto al tuo ufficio locale o statale per la protezione dei consumatori. Puoi anche segnalare l'azienda al Better Business Bureau tramite il modulo di reclamo online sul suo sito web. Se questi metodi non producono risultati, la FTC suggerisce un'azione legale. Puoi portare un'azienda in un tribunale per controversie di modesta entità o intentare una causa per costringere un'azienda a risarcire la sua garanzia.