Evoluzione del modello di business di Netflix:adattamento alla concorrenza e ai cambiamenti degli abbonati

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Netflix esiste da oltre 20 anni ed è diventato un punto di riferimento per lo streaming multimediale online, con un numero di nuovi abbonati in costante aumento ogni anno. Tuttavia, Netflix ha perso abbonati nei primi due trimestri del 2022 e deve affrontare una concorrenza più agguerrita anche da parte di altre piattaforme di streaming.

Di conseguenza, Netflix sta cercando altre soluzioni, come misure restrittive sulla condivisione delle password e piani di abbonamento supportati da pubblicità a tariffe più basse, per compensare le entrate perse.

Storia di Netflix

Netflix è stata fondata nel 1998 quando due colleghi, Marc Randolph e Reed Hastings, hanno avuto diverse discussioni sul modo di lavorare per rendere i DVD disponibili più facilmente al pubblico e a un costo inferiore. Hanno avuto l'idea di un servizio in abbonamento in base al quale i consumatori potevano ordinare un DVD su un sito web, riceverlo per posta e, dopo averlo visualizzato, semplicemente rimetterlo per posta e restituirlo a Netflix.

Il noleggio di DVD via posta è rimasto il principale modello di business di Netflix fino al 2007, quando l'azienda è passata allo streaming online di film, documentari e programmi su Internet.

Oggi Netflix conta oltre ​180 milioni ​ iscritti distribuiti su ​60 ​ paesi.

Tela del modello di business Netflix

È importante comprendere il modello di business Canvas di Netflix. Netflix descrive il suo modello di business con i seguenti componenti.

• Partnership chiave ​:I partner principali che compongono la rete aziendale Netflix sono investitori, fornitori di contenuti, fornitori di servizi Internet, teatri, influencer, società di reti televisive, Google e Amazon.
• Proposte di valore ​:Netflix crea valore con lo streaming 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'accesso illimitato a programmi TV e film HD e Ultra HD e l'accesso a Internet in tutto il mondo.
• Segmenti di clienti ​:Netflix può separare le preferenze dei clienti con oltre 2000 micro cluster di gusti per indirizzare specifici comportamenti di navigazione e visualizzazione.
• Relazioni con i clienti ​:Le relazioni con i clienti si basano su una configurazione semplice, chat dal vivo online, social media, buoni regalo e supporto che creano un'esperienza cliente eccellente.
• Struttura dei costi ​:Le componenti di costo della struttura operativa di Netflix sono i costi per l'acquisto dei diritti di licenza, i costi di produzione dei film, gli stipendi dei dipendenti, la distribuzione, i costi di mantenimento degli abbonamenti e le spese pagate ai fornitori di servizi Internet per la trasmissione di dati ad alta velocità.

Dopo aver perso abbonati per i primi due trimestri del 2022, Netflix sta dando un giro di vite alla condivisione delle password e prendendo in considerazione un piano con pubblicità.

Come guadagna Netflix?

Il modello di business Netflix guadagna i suoi ricavi dagli abbonamenti a un servizio di streaming che consente agli spettatori di scaricare e riprodurre in streaming film, programmi e serie televisive on demand. Ha tre modelli di abbonamento:Basic, Standard e Premium.

• Di base ​:questo è l'abbonamento mensile dal costo più basso, ma hai accesso illimitato a film e programmi TV. Puoi utilizzare qualsiasi dispositivo:PC, laptop, smart TV, smartphone o tablet. L'HD non è disponibile e sei limitato a guardare solo uno schermo alla volta.
  
• Standard ​:questo passaggio rende disponibile l'HD e consente agli abbonati di avere due schermi accesi contemporaneamente.
• Premium ​:Il piano principale consente agli abbonati di avere quattro schermi accesi contemporaneamente e offre la visualizzazione in Ultra HD.

Nel 2021, le entrate di Netflix sono state di ​29,6 miliardi di dollari ​ con un utile operativo superiore a ​6 miliardi di dollari ​. È interessante notare che Netflix ha comunque ricevuto ​182 milioni di dollari ​ dal noleggio di DVD, la sua attività originale.

Transizione a contenuti più originali

Con l’aumento della concorrenza, Netflix è passata da una piattaforma di streaming a investire in contenuti più originali. Nel 2019, Netflix ha speso il ​21% ​ del suo budget sulla produzione di contenuti originali e ​79% ​ sui contenuti concessi in licenza da altre parti. Entro il 2021, l'importo della spesa per i nuovi contenuti originali Netflix è aumentato al ​34% ​ rispetto al ​66% ​ spesi in programmi e film concessi in licenza.

Come risultato di questo cambiamento nel modello di business di Netflix, la società è diventata più un business dei media con l’aumento del volume dei contenuti originali. A riconoscimento dell'alta qualità dei suoi contenuti originali, Netflix è diventata, nel 2013, la prima piattaforma di streaming Internet a vincere un Emmy con la produzione di House of Cards.

Netflix ha ulteriormente rafforzato la fedeltà dei clienti grazie agli spettatori che guardano serie come Stranger Things, Narcos e Black Mirror.

Perdite recenti di abbonati

Dopo anni di costante aumento del numero di abbonati, Netflix ha iniziato a perdere clienti. Nel primo trimestre del 2022, Netflix ha perso ​200.000 ​ abbonati e si prevede che perderà ​970.000 ​ più abbonati nel secondo trimestre del 2022.

Clienti che condividono password

La condivisione delle password è un problema. Con la recente perdita di abbonati e l’aumento della concorrenza da parte di altri fornitori di streaming online, Netflix ha iniziato a reprimere la condivisione delle password. Netflix stima che gli abbonati condividano le proprie password con oltre 100 milioni di altre famiglie. Gli abbonati ai piani Standard e Premium hanno sempre potuto condividere i propri account con persone che vivono nella stessa casa o appartamento, ma la condivisione all'esterno era vietata.

Netflix ora sta rendendo più difficile la condivisione delle password monitorando gli account, ma è dubbio che questa maggiore attenzione avrà un grande impatto. L'azienda sta provando un piano che consente agli abbonati di aggiungere un membro in più al proprio account pagando una tariffa aggiuntiva. Anche se l'hanno avviato solo in alcuni paesi, se avrà successo non passerà molto tempo prima che il piano si diffonda negli Stati Uniti.

Poiché Netflix ha perso abbonati e il costo delle licenze per i contenuti in streaming video è aumentato, Netflix è alla ricerca di altri modi per sostituire le entrate perse e ha indicato che prevede di introdurre un livello supportato da pubblicità all'inizio del 2023.

Non è stato deciso come verranno posizionati gli annunci. Sarebbero solo all'inizio e alla fine del contenuto o dello stile televisivo con frequenti interruzioni, come nei piani di Hulu?

Un problema potrebbe essere che Netflix potrebbe dover rinegoziare i propri contratti con programmi di terze parti come “Breaking Bad” e “The Crown”. Gli studi che hanno prodotto questi spettacoli vorranno probabilmente un aumento del premio del ​dal 15 al 30% ​ per condividere le entrate generate dagli annunci.

Pro e contro di un livello supportato da pubblicità

Un piano di abbonamento che offre contenuti con annunci pubblicitari potrebbe non essere del tutto negativo. Ecco i pro e i contro di un livello supportato da pubblicità.

Pro

• Prezzo più basso ​:I continui aumenti di prezzo nel costo di ogni piano tariffario sono stati senza dubbio la causa della perdita di alcuni abbonati. Inoltre, i concorrenti di Netflix, come Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ e Walmart+, hanno tutti piani con pubblicità più economici. Se sei uno di quegli abbonati che pensano di annullare il tuo piano, potresti essere disposto a effettuare il downgrade se il costo è inferiore e ritieni che fosse una proposta di valore migliore.
• Raggiungere un altro gruppo demografico ​:Non tutti i consumatori insistono per avere una visione senza pubblicità. Alcuni abbonati sono perfettamente disposti a sopportare gli annunci se pagassero tariffe di abbonamento inferiori. Il livello con pubblicità di Netflix potrebbe raggiungere questo gruppo di abbonati precedentemente trascurato per espandere la propria base di clienti.

Contro

• Gli annunci possono essere invadenti ​:A seconda di come Netflix inserisce gli annunci, questi potrebbero danneggiare l'esperienza visiva dell'utente e portare più abbonati ad annullare i propri piani. Dopo diversi aumenti di prezzo negli ultimi anni, Netflix potrebbe introdurre la pubblicità nei piani Standard e Premium in cambio del mancato aumento dei prezzi in futuro.