In che modo l'uso dei robot avrà un impatto sul settore bancario?

Bot Banking Sei pronto per il futuro?

I robot stanno gradualmente cambiando il volto del sistema bancario moderno. Pensa all'onnipresente bancomat, cassieri virtuali, o anche robo advisor nella gestione patrimoniale, che potrebbe presto diventare una visione comune nel settore dei servizi finanziari. La loro potenziale invasione nel settore bancario ha molti osservatori preoccupati di come potrebbe influenzare il settore.
I sostenitori di queste tecnologie sostengono che hanno il potenziale per ridurre i costi, ampliare le competenze, e migliorare l'esperienza del cliente. scettici, d'altra parte, sono preoccupati che l'ascesa dei robot possa significare l'inizio della fine della partecipazione umana nel settore bancario.

Vantaggi dell'utilizzo dell'automazione, Robot nel settore bancario

Sebbene le persone percepiscano ancora i robot come minacce, uno studio condotto da IT e società di consulenza, Cognizant rivela che non è necessario che sia così. La ricerca ha rilevato che l'automazione e la tecnologia non devono essere temute in quanto offrono effettivamente vantaggi che altrimenti potrebbero non essere possibili. I risultati dello studio hanno rivelato che l'automazione del front-office e del contatto con i clienti ha comportato un risparmio sui costi di almeno il 15% ogni anno.
È stato riscontrato che altri vantaggi dell'automazione includono un flusso di lavoro di processo più standardizzato, tassi di errore inferiori, migliore gestione delle attività ripetibili, così come una minore necessità di più sistemi o processi per completare un'operazione. Infatti, la fusione di tecnologia digitale e automazione nel settore bancario ha consentito ai manager di offrire prodotti più snelli ed efficienti.

Gli esseri umani e la tecnologia possono coesistere

Molte persone temono che l'aumento dell'automazione nel settore bancario possa portare a una massiccia tendenza alla disoccupazione per i dipendenti delle banche perché queste tecnologie farebbero il lavoro di molti dipendenti a un costo inferiore. Hanno ritenuto che man mano che vengono compiuti progressi tecnologici, i lavori che in precedenza richiedevano la supervisione manuale saranno scarsi, portando a un calo della domanda di lavoratori umani nel settore bancario.
Tali preoccupazioni perdurano da anni. Però, una ricerca condotta da Accenture suggerisce che potrebbe essere sbagliato concludere che l'aumento dell'automazione nel settore dei servizi finanziari potrebbe portare a spostamenti di posti di lavoro nel settore nel lungo periodo. Lo studio mostra che contrariamente a credenze così diffuse, le organizzazioni che abbracciano l'automazione intelligente potrebbero vedere aumentare i propri ricavi fino al 32% entro il 2022. Ancora più importante, l'occupazione potrebbe anche aumentare del 9% nello stesso periodo.
Questo, si ritiene, sarà causato dal cambiamento e dall'evoluzione del lavoro. più così, gli uomini saranno necessari per insegnare, tenere sotto controllo, e mantenere queste tecnologie. Da parte sua, l'automazione aumenterà le capacità umane e il giudizio. Senza contare che i lavori del settore bancario che richiedono creatività, giudizio, e l'empatia avrà ancora bisogno che gli umani abbiano il controllo.