La perfetta corrispondenza su Internet!

Ho pensato che vendere un prodotto CRM basato su cloud fosse un po' come un appuntamento su Internet; i clienti cercano il prodotto migliore per la loro attività nello stesso modo in cui potresti cercare il tuo partner perfetto. Confronti i pro e i contro del tuo profilo di corrispondenza, ma anche quando tutto sembra fantastico non sai davvero cosa stai ottenendo finché non ci provi!

E anche allora, dopo aver scambiato alcune email e parlato al telefono, puoi davvero dire di conoscere qualcuno finché non ti sei incontrato faccia a faccia?

Quindi, nonostante tutti i webinar dal vivo, le demo di sistema, le chiamate di vendita, le chiamate all'assistenza clienti e gli scambi di e-mail, la prospettiva di incontrare i nostri clienti "in carne e ossa" alla nostra conferenza utente inaugurale è molto eccitante! Naturalmente, si tratta di costruire relazioni e, a volte, la corrispondenza potrebbe non essere perfetta, ma la relazione funziona.

Prepararsi per il primo appuntamento

Non avendo mai organizzato questo tipo di evento prima non ero sicuro del tipo di livello di interesse che avremmo ottenuto. Dovevamo considerare fino a che punto le persone sarebbero state preparate a viaggiare e come avremmo potuto garantire che l'evento fosse attraente e interessante.

Beh, non dovevo preoccuparmi! La risposta è stata fantastica – non avevo idea che le persone avrebbero viaggiato così in lungo e in largo per partecipare – penso che abbiamo anche clienti provenienti dall'Argentina e dall'Australia! E c'è ovviamente molto interesse per le auto veloci!

Il luogo d'incontro

Per noi era importante rendere l'evento divertente e divertente, quindi trovare la sede giusta è stato il primo passo. Abbiamo esaminato alcuni posti ma non appena abbiamo visitato il Mercedes-Benz World a Brooklands non c'era davvero concorrenza. È il luogo perfetto con ottime strutture per conferenze e molto altro ancora. Il personale è incredibilmente professionale e il locale funziona bene sia con la pioggia che con il sole. Non solo abbiamo la possibilità di far girare le auto intorno al circuito automobilistico di Brooklands, ma ci sono anche alcune mostre interessanti all'interno.

Nel tentativo di fornire qualcosa per tutti i nostri ospiti, abbiamo deciso di prenotare una serie di giri passeggeri ad alta velocità intorno alla pista e la possibilità di "guidare" un'auto da simulatore di Formula 1. Per la persona che segna il giro più veloce del simulatore, abbiamo in palio un'esperienza di guida di 1 ora, del valore di £ 200!

Hai qualcosa di interessante da dire

Quindi torniamo alle cose serie... anche se lo scopo principale dell'evento è incontrare i nostri clienti e conoscerli meglio, abbiamo anche del lavoro da fare. L'agenda delle nostre presentazioni mattutine sarà incentrata sulla dimostrazione della nuova edizione del nostro CRM che sarà lanciata nel corso dell'anno.

In risposta al feedback dei clienti, abbiamo creato un nuovo look per il nostro CRM che faciliterà la ricerca delle funzioni e accelererà l'accesso alle informazioni di cui i clienti hanno bisogno. Oltre ad aggiornare l'interfaccia utente, abbiamo fatto un passo avanti ancora più grande e riscritto tutta la codifica back-end del CRM. Le modifiche creeranno un CRM veloce e ancora più affidabile che ci consentirà di effettuare sviluppi più rapidi nel CRM in futuro.

Non parlare solo

Tuttavia, la conferenza non riguarda solo noi. Vogliamo fornire un ambiente stimolante in cui i nostri clienti possano fare rete tra loro, ottenere suggerimenti sulle migliori pratiche e aiutare con qualsiasi problema che potrebbero incontrare. I nostri relatori ospiti includono il cliente di lunga data Hugh Scantlebury, di Aqilla, e lo specialista SEO Mark Tillison, di Tillison Consulting. La maggior parte del team di Really Simple Systems sarà a disposizione per parlare faccia a faccia con i clienti, fornire tutorial e fornire assistenza su qualsiasi problema tecnico.

Secondo appuntamento?

La pianificazione dell'evento è ora ben avviata e c'è ancora poco da fare che non mi ha impedito di controllare regolarmente la mia lista di cose da fare per assicurarmi di non aver perso nulla. Come per ogni primo appuntamento, le prime impressioni contano e vogliamo che i nostri clienti se ne vadano dopo essersi divertiti e aspettando con impazienza il nostro prossimo appuntamento! E no, non ci aspetteremo che diventino olandesi!