Come contestare un addebito American Express

Ricevere un falso addebito sulla tua carta di credito American Express è sempre scomodo, ma l'ultima cosa che dovresti fare è semplicemente pagare l'addebito. Se ti è stato addebitato qualcosa che non hai acquistato, o se l'addebito per un servizio che hai annullato continua a essere visualizzato sull'estratto conto della tua carta di credito, hai il diritto di contestare l'addebito.

Passo 1

Chiama il numero sul retro della tua carta di credito American Express. Seleziona l'opzione per parlare con un rappresentante quando richiesto.

Passo 2

Informa il rappresentante che stai contestando l'addebito.

Passaggio 3

Fornire al rappresentante il nome dell'addebito e il prezzo effettivo addebitato, così come ogni altra informazione richiesta. Il rappresentante riceverà una busta contenente i moduli ufficiali di controversia inviati a te.

Passaggio 4

Compila i moduli che ti sono stati inviati e rispediscili. Il modulo in genere richiede il tuo nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di tessera, nonché l'onere e il prezzo contestati. Assicurati di includere qualsiasi prova, come note, ricevute, trascrizioni di conversazioni, o dichiarazioni.

Passaggio 5

Se la tua carta è registrata online, puoi anche contestare un addebito tramite il sito web di American Express (vedi link in Risorse). Digita "contesta un addebito" nella casella "Cerca" nella home page, premi "Invio, " quindi fai clic su "Come posso contestare un addebito commerciante?" nella sezione Domande frequenti.

Consiglio

Fai copie di tutto ciò che spedisci ad American Express in caso di controversie o problemi aggiuntivi.

Avvertimento

Non tentare di contestare un addebito legittimo.