Che cos'è la gestione delle operazioni?

La gestione delle operazioni è un campo di attività interessato all'amministrazione delle pratiche commerciali per massimizzare l'efficienza all'interno di un'organizzazione. Implica la pianificazione, organizzare, e supervisionare i processi dell'organizzazione per bilanciare ricavi e costiCosti fissi e variabili Il costo è qualcosa che può essere classificato in diversi modi a seconda della sua natura. Uno dei metodi più popolari è la classificazione secondo e ottenere il massimo profitto operativo possibile. Un responsabile delle operazioni ha il compito di garantire che l'organizzazione converta con successo input come materiali, lavoro, e tecnologia in output in modo efficiente.

Riepilogo

• La gestione delle operazioni implica la gestione delle operazioni e dei processi di un'organizzazione.
• Alcune delle funzioni svolte da un responsabile delle operazioni includono la gestione della catena di approvvigionamento, design del prodotto, previsione, controllo di qualità, e gestione delle consegne.
• Un responsabile delle operazioni deve avere un'ottima organizzazione, coordinazione, e le capacità delle persone e devono essere esperti di tecnologia.

Responsabilità nella gestione delle operazioni

La gestione delle operazioni è un campo di attività che implica la gestione delle operazioni di un'azienda per garantire l'efficienza nell'esecuzione dei progetti. Significa che il responsabile del dipartimento sarà tenuto a svolgere diverse funzioni strategiche. Alcune delle funzioni includono:

1. Progettazione del prodotto

La progettazione del prodotto implica la creazione di un prodotto che sarà venduto al consumatore finale. Si tratta di generare nuove idee o ampliare le idee attuali in un processo che porterà alla produzione di nuovi prodotti. La responsabilità del responsabile delle operazioni è garantire che i prodotti venduti ai consumatori soddisfino le loro esigenze, oltre a soddisfare le attuali tendenze del mercato.

I consumatori sono più interessati alla qualità del prodotto che alla quantità, e l'organizzazione dovrebbe creare sistemi che garantiscano che i prodotti prodotti soddisfino le esigenze del consumatore.

2. Previsioni

Previsioni che comportano previsioni di eventi che si verificheranno in futuro sulla base di dati passati. Uno degli eventi che il responsabile delle operazioni deve prevedere è la domanda dei consumatori per i prodotti dell'azienda.

Il manager si basa sui dati passati e presenti sulla diffusione dei prodotti dell'azienda per determinare le tendenze future dei consumi. Le previsioni aiutano l'azienda a conoscere il volume di prodotti necessari per soddisfare la domanda di mercatoLegge della domandaLa legge della domanda afferma che la quantità domandata di un bene mostra una relazione inversa con il prezzo di un bene quando lo sono altri fattori.

3. Gestione della catena di fornitura

La gestione della catena di fornitura prevede la gestione del processo produttivo dalle materie prime al prodotto finito. Controlla tutto dalla produzione, spedizione, distribuzione, alla consegna dei prodotti.

Il responsabile delle operazioni gestisce il processo della catena di approvvigionamento mantenendo il controllo della gestione dell'inventario, il processo produttivo, distribuzione, saldi, e sourcing di fornitori per fornire i beni richiesti a prezzi ragionevoli. Un processo della catena di approvvigionamento correttamente gestito si tradurrà in un processo di produzione efficiente, bassi costi generaliSpese generaliLe spese generali sono costi aziendali correlati alla gestione quotidiana dell'attività. A differenza delle spese di esercizio, le spese generali non possono essere, e tempestiva consegna dei prodotti ai consumatori.

4. Gestione delle consegne

Il responsabile delle operazioni è responsabile della gestione della consegna. Il gestore assicura che la merce venga consegnata al consumatore in modo tempestivo. Devono seguire i consumatori per assicurarsi che i beni consegnati siano ciò che i consumatori hanno ordinato e che soddisfino le loro esigenze di funzionalità.

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto o si lamenta di alcune caratteristiche del prodotto, il responsabile delle operazioni riceve il feedback e lo inoltra alle funzioni competenti.

Competenze ideali di un responsabile delle operazioni

A differenza dei reparti marketing o finanza, dove i manager sono responsabili dei loro dipartimenti, la gestione delle operazioni è un ruolo interdipartimentale in cui il manager si assume una serie di responsabilità in più discipline. Per avere successo, un responsabile delle operazioni deve possedere le seguenti competenze:

1. Abilità organizzative

Le capacità organizzative si riferiscono alla capacità del responsabile delle operazioni di concentrarsi su diversi progetti senza essere distratto dai numerosi processi. Il responsabile delle operazioni dovrebbe essere in grado di pianificare, eseguire, e monitorare ogni progetto fino alla fine senza perdere l'attenzione.

Se un manager non è organizzato, i compiti incompleti si accumuleranno, documenti importanti andranno persi nel processo, e la maggior parte del tempo sarà spesa per trovare documenti smarriti che potrebbero essere facilmente accessibili se il manager fosse stato organizzato. Buone capacità organizzative possono aumentare l'efficienza produttiva e aiutare il manager a risparmiare tempo.

2. Coordinamento

Un responsabile delle operazioni deve avere un buon coordinamento sapendo come integrare le risorse, attività, e tempo per garantire un uso corretto delle risorse verso il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Il coordinamento comporta lo svolgimento simultaneo di attività specifiche e il passaggio da un'attività all'altra con facilità. Implica anche la gestione delle interruzioni, ostacoli, e crisi, e tornare in modo efficiente alle normali funzioni di routine per evitare ulteriori interruzioni.

3. Abilità delle persone

La maggior parte delle responsabilità di un responsabile delle operazioni implica la gestione delle persone. Ciò significa che devono sapersi relazionare con i dipendenti, portatori di interessi esterni, e altri membri dell'alta dirigenza. Un responsabile delle operazioni dovrebbe sapere come gestire le linee sottili con altri colleghi sapendo come comunicare, Ascoltare, e relazionarsi con loro a livello professionale e personale.

Poiché i luoghi di lavoro sono composti da persone di culture diverse, il responsabile delle operazioni deve mostrare tolleranza e comprensione verso le altre persone. Anche, il manager dovrebbe essere in grado di risolvere i conflitti e mediare le controversie tra dipendenti e membri del personale senior.

4. Esperto di tecnologia

In questa era di tecnologie in rapido progresso, un responsabile delle operazioni deve avere un'affinità con la tecnologia per essere in grado di progettare processi che siano sia efficienti che conformi alla tecnologia. Le organizzazioni moderne stanno diventando sempre più dipendenti dalla tecnologia per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

Ciò significa che la maggior parte dei processi condotti manualmente, come appalti, devono passare a processi automatizzati più efficienti. Quando un responsabile delle operazioni ha familiarità con le ultime innovazioni nel settore tecnologico, possono utilizzare le innovazioni per migliorare i processi interni.

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