Ecco quando gli sconti non funzionano

Ce l'hai fatta:sei riuscito a superare l'infinita struttura telefonica dell'assistenza clienti di un'azienda fino alla persona corretta nella vita reale che può indirizzare il tuo reclamo. Esponi tutto ciò che è andato storto nel tuo servizio, e per quel tipo di pacco, stai pagando troppo! E poi il rappresentante del servizio clienti fa qualcosa di straordinario:anche se non è del tutto d'accordo con te, potrebbero offrirti un prezzo scontato in futuro.

Nel momento, potresti essere placato, ma una nuova ricerca dell'Università di Notre Dame mostra che probabilmente non rimarrai in giro per godertelo. Infatti, molto probabilmente il tuo cervello ti convincerà a portare la tua attività altrove, anche se in realtà non stai perdendo nulla. Fondamentalmente, se al cliente medio viene offerto un rinnovo al prezzo precedente, o un nuovo piano con un prezzo leggermente inferiore ma non inferiore allo sconto, stanno camminando.

Uno studio recente ha rilevato che 1 consumatore americano su 4 non si alza dal letto per uno sconto inferiore al 25%; 20, 30, e il 40% di sconto è favorito da circa un terzo di noi. Pensiamo già che pagare il prezzo intero sia per i babbei sui beni di consumo, e odiamo la maggior parte dei nostri fornitori di servizi più comuni, come cavo, Internet, e telefono. Prima di disconnetterti dai tuoi servizi più frustranti, anche se, vedi se riesci a negoziare sulle bollette (sì, è una cosa). La contrattazione è un'abilità sottovalutata di questi tempi, ma può comunque tornare utile. Rimani paziente, educato, e persistente, e potresti farti strada in sconti che si attaccano.