Come presentare con successo un reclamo di assicurazione con USPS

Di recente ho acquistato una chitarra acustica-elettrica relativamente costosa su eBay. Non sono un fan di acquistare qualcosa di così personale come una chitarra acustica senza averla prima suonata. Ma ero sul mercato da diversi mesi, ed ero frustrato perché non ero in grado di trovare la chitarra che stavo cercando a un prezzo che ero disposto a pagare.

Quindi ho fatto un atto di fede e ho comprato una chitarra sulla base di alcune foto e un paio di e-mail con il proprietario. L'accordo sembrava buono, così ho premuto il grilletto (era un affare compralo subito, non un'asta tradizionale).

Ero entusiasta di ricevere la chitarra e l'ho immediatamente disimballata per verificarla. (Il tempo e l'umidità erano entrambi moderati, che è importante per le chitarre acustiche poiché temperature o umidità estreme possono danneggiare il legno massiccio.

Se il tempo fosse molto caldo, freddo, o umido, Avrei lasciato la chitarra nella scatola durante la notte prima di aprirla, quindi la temperatura e l'umidità avrebbero la possibilità di acclimatarsi).

La chitarra sembrava carina al primo controllo:era un po' sporca, e le corde erano arrugginite, ma quelli erano problemi minori, anche su una chitarra da mille dollari. Le stringhe possono essere cambiate, e le chitarre possono essere pulite e lucidate. La chitarra era ragionevolmente accordata, così l'ho strimpellato per un po', poi ho deciso di dargli davvero una scorsa.

Fu allora che notai alcune crepe dove la rilegatura si attacca alla parte superiore e inferiore della chitarra e una crepa lunga un pollice sopra il jack di ingresso sulla base della chitarra. E sono rimasto terribilmente deluso.

Ho immediatamente contattato il venditore tramite eBay per verificare che la chitarra non avesse quei problemi quando l'ha spedita e per verificare che avesse assicurato la chitarra quando l'ha spedita. Il venditore ha verificato entrambi i problemi. La chitarra era ben confezionata quando l'ho ricevuta, quindi sembra che spettasse a me presentare un reclamo assicurativo al servizio postale degli Stati Uniti per rettificare il problema.

Ero pronto per una lotta, e un incubo burocratico. per fortuna, il processo è stato relativamente facile e veloce. E ho ricevuto un assegno dal servizio postale degli Stati Uniti per l'importo delle riparazioni previste, e il costo della spedizione. Ti guiderò attraverso il processo di come ho fatto la richiesta.

Presentazione di un reclamo di assicurazione con USPS

Presentare un reclamo è abbastanza facile, soprattutto se lo fai online, che è il metodo preferito secondo l'impiegato delle Poste con cui ho parlato. Ha affermato che i reclami online vengono elaborati in modo più rapido e accurato rispetto ai reclami cartacei presentati all'ufficio postale, o tramite posta.

Ecco gli elementi di cui avrai bisogno per presentare il tuo reclamo, con maggiori dettagli di seguito:

• Imballaggio originale
• Stima del costo di riparazione
• Prova di valore
• Modulo di reclamo ufficiale (quando non si presenta online)
• Ricevuta di spedizione originale e prova di assicurazione, se disponibile

Conserva tutti i tuoi imballaggi, compresa la scatola esterna, materiale di imballaggio, eccetera. Dovrai portarlo a un ufficio postale degli Stati Uniti per chiedere agli addetti dell'ufficio postale di ispezionare la scatola e il materiale di spedizione per verificare che non siano danneggiati e che l'articolo sia stato adeguatamente imballato. Nel mio caso, la chitarra è stata spedita in una robusta scatola di cartone progettata appositamente per la spedizione di chitarre (in realtà era la stessa scatola usata dal produttore della mia chitarra, quindi era abbastanza robusto). Inoltre, la chitarra è stata spedita all'interno di una custodia rigida, e la custodia rigida è stata avvolta con pluriball e collocata all'interno della grande scatola di spedizione. Era adeguatamente imballato.

Dopo aver inserito la mia richiesta di risarcimento, l'USPS mi ha inviato una lettera in cui mi diceva di portare la lettera con il mio numero di reclamo e i materiali di spedizione originali a un ufficio postale degli Stati Uniti in modo che potessero ispezionare i materiali di spedizione. C'erano dei danni evidenti alla scatola in cui è stata spedita la chitarra. Sembrava che fosse caduta in un angolo.

Ottieni una stima professionale dei costi di riparazione. La mia chitarra è una Taylor 414ce, quindi l'ho portato in un'officina di riparazione Taylor autorizzata per ottenere un preventivo professionale sulle riparazioni. per fortuna, non c'erano grossi danni strutturali alla mia chitarra. Si scopre che le piccole crepe sulla rilegatura erano principalmente di natura cosmetica, sebbene il liutaio consigliasse di riempire e sigillare le crepe per evitare ulteriori separazioni o danni.

Le crepe molto probabilmente si sono verificate quando la chitarra è stata lasciata cadere o sbattuta contro qualcosa. Oltre alle crepe, l'azione è stata eliminata dall'allineamento, rendendo la chitarra più difficile da suonare. per fortuna, anche quella era una correzione relativamente minore. La stima di riparazione per riparare le crepe ed eseguire una configurazione completa era di soli $ 125, che, date le circostanze, era molto meno della mia paura iniziale. Il liutaio mi ha fatto un preventivo scritto, che ho usato per presentare il mio reclamo al servizio postale degli Stati Uniti.

Fornire una prova del valore dell'oggetto. Un preventivo di riparazione professionale è solo metà della battaglia, poiché l'USPS ti risarcirà solo fino al valore dell'articolo. In altre parole, non ti pagheranno $ 500 per le riparazioni se l'articolo vale solo $ 100. Nel mio caso, Ho semplicemente copiato la ricevuta di acquisto di eBay e l'ho caricata quando ho presentato il mio reclamo. Trattandosi di un nuovo acquisto, la ricevuta era l'unica prova di valore richiesta dall'USPS.

Altri modi validi per dimostrare il valore includono an “fattura o atto di vendita, una dichiarazione dei costi per la sostituzione dei documenti del servizio di Posta Espressa, una copia dell'assegno annullato, una copia della ricevuta del vaglia, una copia dell'estratto conto della carta di credito, o un foglio di transazione finale o completo che indica l'importo detratto da un conto Internet. Il sistema di richiesta di risarcimento assicurativo USPS ha anche un modo per inserire le informazioni per gli articoli acquistati nelle aste online. Nella mia situazione, Ho dichiarato che la chitarra è stata acquistata tramite eBay e ho fornito il numero dell'inserzione, insieme a una copia della ricevuta.

Modulo di reclamo ufficiale contro deposito online. L'impiegato postale con cui ho parlato per l'archiviazione raccomandata online, che ha funzionato bene per me. Il modulo per presentare un reclamo manualmente è PS Form 1000, Reclamo nazionale o internazionale. Puoi ottenere un modulo presso qualsiasi ufficio postale, oppure scaricalo on line.

Il vantaggio della presentazione online è che puoi caricare documenti e immagini direttamente nel tuo reclamo e tornare al tuo reclamo e apportare modifiche durante tutto il processo. La compilazione di un modulo cartaceo significa che è necessario disporre di stampe di immagini e file e che c'è un intervallo di tempo più lungo tra l'invio della documentazione, e l'ufficio postale che lo elabora.

Ricevuta postale originale e/o prova di assicurazione. Puoi o non puoi avere questo, a seconda che tu fossi il mittente o il destinatario. Ero il destinatario dell'oggetto, quindi non avevo una copia della ricevuta di spedizione. L'oggetto era assicurato, tuttavia, e c'era un numero di tracciamento sul pacco, il che è bastato all'ufficio postale per verificare che l'oggetto fosse assicurato. Cerca sempre di ottenere una copia della ricevuta effettiva, nel caso in cui. Ma nella mia situazione, ha funzionato senza averne una copia.

Altri suggerimenti: Conserva sempre una copia di tutto per i tuoi archivi. ho depositato online, che ha reso facile caricare file .jpg e .pdf. L'ufficio postale può anche inviarti corrispondenza per il tuo reclamo specifico. Fai una copia anche di quello, nel caso in cui. Dovrai anche creare un account online con l'ufficio postale degli Stati Uniti se prevedi di presentare la tua richiesta online.

È comunque bello avere un account, poiché puoi usarlo per mettere in attesa la tua posta quando vai in vacanza, acquistare affrancatura, presentare reclami, e altro ancora. Infine, durante la compilazione del reclamo, assicurati di specificare dove deve essere inviato l'assegno. Puoi farlo inviare al mittente, il ricevente, o ad un indirizzo diverso.

Quanto tempo dura una richiesta di risarcimento assicurativo? Come ho accennato prima, Mi aspettavo che questo fosse un processo molto lungo ed estenuante. In realtà è andato tutto molto bene. Ho dovuto ottenere un preventivo di riparazione professionale che ha richiesto un paio di giorni per fissare un appuntamento. Ma una volta che l'ho avuto, l'altra documentazione era facile. Il modulo ha richiesto circa 20 minuti per essere compilato online. Poi, pochi giorni dopo, ho ricevuto una richiesta di portare il container all'ufficio postale più vicino con la lettera che mi avevano inviato.

Hanno ispezionato la scatola, compilato un modulo, e circa una settimana dopo ho ricevuto un assegno per coprire il costo della riparazione e l'importo della spedizione (non mi aspettavo un rimborso sulla spedizione, ma è stato bello). Dall'inizio alla fine, il processo è durato circa 3 settimane, ma posso vedere situazioni in cui potrebbe volerci più o meno tempo, dipende dalla situazione. Tieni a mente, ogni caso è unico, quindi il tuo chilometraggio può variare.

Complessivamente, Non mi aspettavo di dover presentare un reclamo assicurativo USPS, ma sono felice che la situazione sia andata bene come è andata.

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