Come presentare un chargeback con Visa

Una carta di credito Visa offre agli utenti la possibilità di acquistare beni e servizi invece di utilizzare contanti. Oltre a questa comodità, Visa offre agli utenti la protezione dell'acquirente per beni e servizi acquistati con la carta. In circostanze normali, un negozio accetterà un reso per un prodotto se c'è un problema con esso. Però, se il negozio si rifiuta di emettere un rimborso, puoi presentare una controversia con l'emittente della tua carta Visa per riavere i tuoi soldi.

Passo 1

Chiama il numero del servizio clienti sul retro della tua carta Visa. Il numero sarà per la banca, cooperativa di credito o istituto finanziario accreditato che ha emesso la carta. Segui le istruzioni del sistema automatizzato per contattare un rappresentante del servizio clienti. Il rappresentante verificherà la tua identità richiedendo informazioni personali e/o una password dell'account.

Passo 2

Comunica al rappresentante che desideri contestare una transazione. Il rappresentante avrà bisogno delle specifiche del problema con il prodotto o servizio, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva, come un numero di ricevuta. È possibile che venga emesso un credito provvisorio per l'addebito mentre l'emittente conduce un'indagine.

Passaggio 3

Scrivi una lettera all'emittente con i dettagli della transazione e le copie delle prove che potrebbero aiutare il tuo caso. ricevute, le etichette di spedizione e qualsiasi prova che hai provato a ottenere un rimborso dal commerciante possono aiutare il tuo caso. Spedisci la lettera all'emittente il prima possibile per aiutare con le indagini.

Consiglio

Tieni a portata di mano la tua carta di credito e la ricevuta o le informazioni sulla transazione prima di chiamare il servizio clienti.

Avvertimento

Molti emittenti di carte Visa consentono agli utenti di presentare una controversia entro un determinato periodo di tempo, ad esempio entro 60 giorni dalla data della transazione.