Come fermare un addebito su carta di credito su una carta di credito Visa

Se hai notato un addebito sulla tua carta Visa che non sembra legittimo o hai un problema con un negozio o un venditore che ti ha venduto un prodotto difettoso, potrebbe essere necessario interrompere la carica. Fortunatamente, c'è un processo attraverso il quale puoi farlo. Devi essere sicuro di seguire i passaggi corretti per preservare i tuoi diritti legali.

Passo 1

Se la situazione lo giustifica, prova a risolvere prima il problema con il commerciante che ha effettuato l'addebito. Dovrai documentare i tuoi sforzi per far rimuovere l'addebito da Visa se il commerciante non si prende cura della situazione. Se l'addebito riguarda qualcosa che non hai acquistato o non riconosci, salta questo passaggio e inizia con il passaggio 2.

Passo 2

Chiama l'emittente della tua carta Visa per contestare l'addebito. Puoi chiamare il numero del servizio clienti sul retro della tua carta e selezionare l'opzione per aprire una controversia o chiedere di essere collegato al reparto corretto dall'operatore. Preparati a fornire dettagli, come la data in cui l'addebito è stato effettuato, il venditore e il motivo della tua controversia. Documenta la data e l'ora della tua chiamata e il nome del rappresentante Visa con cui parli.

Passaggio 3

Segui immediatamente la tua controversia verbale con una lettera che espliciti le stesse informazioni che hai fornito verbalmente. Se hai provato a risolvere la situazione con il venditore, includi la prova dei tuoi sforzi. Il Fair Credit Billing Act richiede di inviare questa lettera entro 60 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'addebito contestato. Investopedia consiglia di inviarlo con richiesta di ricevuta di ritorno, quindi hai la prova che è stato consegnato entro il tempo assegnato.

Passaggio 4

Controlla il saldo del tuo conto per vedere se l'emittente della tua carta Visa ha temporaneamente rimosso l'addebito contestato dal tuo conto. Molti dei più grandi emittenti lo faranno a titolo di cortesia mentre la questione è oggetto di indagine. Però, se la società della carta di credito decide che l'addebito è legittimo, verrà riaccreditato sul tuo account.

Passaggio 5

Secondo Investopedia, dovresti continuare a pagare il tuo conto Visa, anche se l'emittente non rimuove immediatamente l'addebito. Se l'emittente ritiene che la tua contestazione sia corretta, sarà richiesto di rimuovere l'accusa al termine dell'indagine. Intanto, se non paghi sul tuo conto, puoi accumulare addebiti e interessi in ritardo.

Passaggio 6

Se non si riceve alcuna notizia entro 60 giorni dalla presentazione della controversia, segui l'emittente della tua carta Visa. Puoi condurre il follow-up via telefono, anche se in seguito potresti voler documentare la conversazione in una lettera, se è appropriato.

Consiglio

Ai sensi del Fair Credit Billing Act, per te per presentare una controversia, l'addebito è molto superiore a $ 50 e la transazione deve essere avvenuta entro 100 miglia dal tuo indirizzo. Però, molte società di carte di credito rinunceranno a questi requisiti per proteggere i propri clienti che effettuano acquisti su Internet da fornitori situati in uno stato diverso.