Possiamo fare un chargeback con la nostra carta di debito?

I clienti bancari americani hanno il diritto di addebitare un acquisto con carta di debito. Trasferimento elettronico di fondi, o EFT, i pagamenti sono disciplinati dal regolamento E (12 Code of Federal Regulations 205), che copre qualsiasi transazione effettuata tramite terminali elettronici, telefoni, computer o nastro magnetico che comportano l'aggiunta o l'addebito di denaro dal tuo conto bancario.

Regolamento E

Il regolamento E garantisce il diritto di recesso ai titolari di carte di debito che hanno utilizzato sportelli automatici, sistemi di pagamento delle bollette telefoniche e terminali per carte di debito nei negozi. Ciò aiuta a proteggere i consumatori da addebiti fraudolenti e doppie fatture accidentali. Una banca può anche avviare un chargeback, di solito a causa di una violazione della conformità. Ciò accade quando è già stato emesso uno storno di addebito e il commerciante registra un altro addebito o quando un errore di rete ha portato a problemi di fatturazione al momento della transazione.

Responsabilità del consumatore

Se noti un trasferimento elettronico di fondi non autorizzato, avvisa subito la tua banca. Se fate, la tua responsabilità è limitata a $50. Se non informi la tua banca "in modo tempestivo, " potresti dover affrontare una responsabilità illimitata. Perché ciò che è "tempestivo" non è definito, controlla sempre il tuo saldo e segnala eventuali acquisti o addebiti sospetti. Dopo aver informato la banca, ha le proprie scadenze per un'indagine su eventuali EFT non autorizzati o importi di addebito errati.

Prima di avviare un chargeback

Un chargeback potrebbe essere avviato per molte ragioni, comprese le transazioni non autorizzate, doppia fatturazione, mancata ricezione dei beni o servizi da te pagati o merce difettosa o danneggiata. Ma prima contatta l'azienda che ti ha venduto i beni oi servizi. Se riesci a risolvere la controversia a quel livello, puoi risparmiare tempo e ottenere un rimborso più velocemente che aspettare che la banca indaghi.

Avvio di un chargeback

Se non riesci a risolvere il problema con l'attività che ha effettuato l'addebito sulla tua carta o ritieni che sulla carta siano presenti addebiti non autorizzati, contatta la tua banca. Fornire i dettagli della transazione, e conservare eventuali dati cartacei, come ricevute, nel caso siano necessari durante l'indagine. La tua banca ha la responsabilità di indagare a fondo sulla tua richiesta per garantire che non si tratti di "frode amichevole" - ad esempio, quando le persone sperano di invertire le accuse che hanno fatto. La frode amichevole può comportare la pretesa di non aver ricevuto un articolo o un servizio (ad esempio, restituendo una scatola vuota, affermare che non c'era nulla all'interno o restituire una versione danneggiata del prodotto per un rimborso) acquistare vestiti costosi per un evento e restituire la merce dopo averla indossata o contestare gli addebiti dopo aver consentito a qualcun altro di utilizzare la carta.