Articoli per la ristorazione:B2B e B2C in un'unica dashboard

Perché hanno vinto

Restaurantware è stato finalista per gli Innovation Awards.

Per utilizzare il design per risolvere le esigenze B2B e B2C con un'unica fonte di dati veritieri.

Statistiche commerciali

• Chi ha inviato (ed è citato di seguito): Richard Rinella, amministratore delegato
• Anno di fondazione: 2007
• Sede centrale: Chicago, Illinois
• Verticale e-commerce: B2B
• Agenzia utilizzata: arizon.digital
• Sito web
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Risultati di business dell'innovazione

• +35,17% di aumento delle entrate
• +186,39% di aumento del traffico
• +25,74% di aumento del tasso di conversione
• +33,56% di aumento degli ordini

Cosa fanno

Restaurantware.com è nato 7 anni fa ed è il principale produttore e distributore online di forniture per ristoranti all'ingrosso.

È un'azienda in rapida crescita con un business online globale e dispone di più siti di e-commerce online e sistemi di supporto.

La sfida dietro l'innovazione

Con il rapido ritmo di crescita del marchio, il team aveva bisogno di snellire costantemente i propri processi aziendali e migliorare l'esperienza di ordinazione online dei propri clienti, migliorando al contempo il posizionamento nei risultati di ricerca e le azioni di marketing inbound.

Inoltre, altri fattori destavano preoccupazione:

• Volevano specificamente supportare i loro clienti B2B e migliorare il processo di ordinazione all'ingrosso.
• La navigazione esistente era unidimensionale e volevano migliorare la navigazione disponendo di più gerarchie di categorie di prodotti per soddisfare i diversi tipi di clienti che visitavano il loro negozio online.
• L'interfaccia utente esistente era statica e faticavano ad aggiornare il sito in modo dinamico.
• Anche i tempi di caricamento della pagina e le prestazioni complessive del sito erano una preoccupazione per il sito esistente.
• Passavano troppo tempo ad aggiornare più sistemi con le stesse informazioni, le immagini dei prodotti non erano coerenti tra i siti e l'integrazione con il loro sistema aziendale doveva essere aggiornata.

La direzione di Restaurantware.com ha deciso che era giunto il momento di aggiornare la propria soluzione di e-commerce esistente e l'integrazione con la propria applicazione aziendale.

Come lo fanno funzionare

Con l'evoluzione di un tema innovativo basato su Stencil e framework di sviluppo di BigCommerce, il team ha deciso di effettuare il passaggio e sfruttare Stencil Framework per risolvere le sfide che stavano affrontando con la progettazione e lo sviluppo innovativi dell'interfaccia utente.

Scegliendo Arizon Digital come partner di agenzia, loro:

• Ridisegnato il loro sito web, inclusa la gerarchia delle categorie di prodotti e la navigazione
• Introdotto un innovativo processo di ordinazione all'ingrosso
• Implementazione di una soluzione centralizzata di gestione dei dati di prodotto personalizzata per aiutare a gestire centralmente i dati di prodotto e categoria.

Restaurantware.com ha valutato diverse opzioni della piattaforma di e-commerce prima di decidere di restare con BigCommerce e sfruttare Stencil Framework per progettare e sviluppare un'interfaccia utente innovativa e creativa.

Il team si è reso conto dell'importanza di dedicare tempo alla progettazione della soluzione per risolvere le sfide specifiche individuate. Hanno lavorato a stretto contatto con il team di arizon.digital per definire i requisiti e stabilire un piano di migrazione.

Il team di arizon.digital aveva una profonda esperienza nel framework Stencil e, con la guida del team di Restaurantware.com, è stato in grado di fornire soluzioni innovative che hanno aiutato a risolvere le sfide.

Ora, il coinvolgimento degli utenti è molto migliore e Restaurantware.com sta registrando un notevole miglioramento dei tempi di caricamento delle pagine, un maggiore utilizzo del volume della soluzione di ordinazione in blocco e un aumento del traffico verso alcune delle loro categorie e sottocategorie più recenti.

La soluzione di gestione centralizzata dei dati di prodotto e delle categorie sviluppata da arizon.digital ha reso il processo di sincronizzazione delle immagini, creazione e assegnazione delle categorie e il processo di manutenzione dei dati di prodotto abbastanza efficienti e ha migliorato la produttività dei dipendenti chiave di Restaurantware.com.

Ultima parola

Il sito aggiornato è piuttosto bello. Oltre a ciò, è coinvolgente, utilizzando funzionalità sia integrate da BigCommerce che integrate da arizon.digital per creare un'esperienza dinamica del sito ricca di contenuti.

Il design del menu e la navigazione delle categorie consentono a diversi tipi di utenti di trovare facilmente i prodotti e aumentare il traffico verso alcune delle categorie e sottocategorie più recenti lanciate da Restaurantware.

Inoltre, la schermata di ordinazione all'ingrosso è intuitiva e consente di ordinare rapidamente da parte dei clienti B2B più grandi di Restaurantware.com.

Consentire al nostro database proprietario di controllare tutti gli aspetti del sito BigCommerce ci ha fornito un'unica fonte di verità per i nostri dati.

Ciò fornisce efficienze esponenziali. Con tutto questo in atto, possiamo continuare a scalare la nostra attività a un ritmo accelerato.