Investimento in BigCommerce, i nostri clienti e i nostri partner

Oggi BigCommerce ha annunciato che Goldman Sachs ha guidato un investimento azionario di crescita di 64 milioni di dollari, con il sostegno degli attuali investitori General Catalyst, GGV Capital e Tenaya Capital.

Le implicazioni per i nostri clienti, partner e settore saranno profonde e tutto il nostro team è entusiasta di collaborare con Goldman Sachs, un'azienda di livello mondiale e leader mondiale dei servizi finanziari.

Mentre mi avvicino al mio terzo anniversario da quando sono entrato in azienda, volevo condividere alcune prospettive su dove siamo diretti e su come questo importante investimento acceleri il nostro percorso per arrivarci.

Cronologia di BigCommerce

I fondatori di BigCommerce, Eddie Machaalani e Mitch Harper, hanno lanciato l'azienda nel 2009 dopo essersi incontrati in una chat room online mentre vivevano a Sydney.

Condividevano una passione reciproca per le piccole imprese e credevano che la vendita online non dovesse richiedere più di $ 100.000 in un lavoro di sviluppo iniziale.

La piattaforma di e-commerce software-as-a-service (SaaS) che hanno creato ha ottenuto un successo diffuso quasi istantaneo tra una base globale di piccole e medie imprese.

Rispetto al modello precedente di software del carrello degli acquisti scaricato, Eddie e Mitch hanno offerto ai commercianti una soluzione completa fornita tramite il cloud.

Anche nel 2009, la piattaforma offriva funzionalità complete di configurazione del negozio, temi di progettazione personalizzabili, hosting, gestione del catalogo, gestione degli ordini e un ecosistema di soluzioni correlate per pagamenti, spedizione, marketing, ecc. Prestazioni del sito, sicurezza e la correzione dei bug faceva parte del pacchetto. Tutto questo è stato venduto a soli $ 30 al mese, senza alcuna ingegneria richiesta.

Siamo cresciuti rapidamente da quei primi giorni.

Oggi, BigCommerce è la piattaforma SaaS n. 2 al mondo dopo Shopify, lanciata 6 anni prima di noi.

Costruzione per scalabilità ed impresa

Nel 2015, ci siamo resi conto che la nostra piattaforma era sempre più utilizzata da marchi globali che vendevano milioni di clienti online e che questi clienti richiedevano un insieme diverso di funzionalità, si aspettavano un diverso livello di servizio e richiedevano flessibilità nel modo in cui gestiscono le loro attività.

Quell'estate sono entrato come CEO, un'opportunità che ero entusiasta di cogliere data l'immensa opportunità di mercato e la mia passione professionale per l'e-commerce. (Lavoro nell'e-commerce dalla fine degli anni '90, inclusa Escalate, una delle prime piattaforme SaaS in assoluto.)

Prima di entrare a far parte dell'azienda, mi sono reso conto che non esisteva una piattaforma SaaS leader incentrata specificamente sui siti di fascia media che vendevano da $ 1 milione a $ 50 milioni online.

Shopify serviva piccoli marchi, mentre Demandware (ora Salesforce Commerce Cloud) si concentrava principalmente sui grandi rivenditori che vendevano a nord di $ 50 milioni all'anno. Per servire efficacemente il mercato di fascia media, abbiamo iniziato a investire molto nel nostro prodotto e servizio Enterprise per competere testa a testa con gli operatori storici locali come Magento, Oracle e IBM.

BigCommerce è ora il leader SaaS al servizio di siti di livello aziendale e di fascia media.

Internet Retailer ci ha recentemente valutato la piattaforma in più rapida crescita che serve i primi 1000 negozi B2C del Nord America. In termini di numero totale di siti IR1000 serviti in quel rapporto, siamo il quinto più grande dopo Magento, Oracle, Salesforce e IBM. In particolare, delle prime 10 piattaforme, tutte quelle on-premise, compreso Magento, stanno diminuendo la quota di mercato.

La quota si sta spostando definitivamente su SaaS, guidata dai tre leader di mercato:Salesforce (grande impresa), BigCommerce (mercato intermedio) e Shopify (PMI). A proposito, siamo anche una piattaforma leader per i siti B2B, classificandosi al 2° posto SaaS nell'elenco dei rivenditori Internet B2B 300.

Come possiamo conciliare il servizio sia per le grandi imprese che per i siti di piccole e medie dimensioni?

La nostra missione come azienda è costruire la migliore piattaforma di e-commerce al mondo per aziende in crescita e consolidate.

Grazie alla nostra architettura SaaS multi-tenant, possiamo alimentare il successo in ogni fase della crescita di un'azienda. Le nostre dozzine di clienti Fortune 1000 utilizzano la stessa tecnologia e piattaforma delle nostre PMI. Ciò significa che le PMI che iniziano con BigCommerce fanno un'ottima scelta, dal momento che non ci supereranno.

Anche i nostri clienti Enterprise non ci superano, come dimostra un tasso di fidelizzazione mensile ben superiore al 99,5%.

È importante sottolineare che riversiamo tutte le nostre risorse aziendali nelle capacità chiave, nelle prestazioni e nella scalabilità di questa piattaforma principale. A differenza di Shopify, non siamo distratti da attività accessorie come pagamenti proprietari, spedizioni, POS e prestiti.

BigCommerce collabora e si integra perfettamente con i leader di mercato in ciascuna di queste categorie, offrendo così soluzioni migliori e libertà di scelta per i nostri clienti mantenendo la nostra azienda concentrata al 100% sulla nostra piattaforma principale.

Investire nel successo dei nostri clienti

La domanda più comune relativa ai finanziamenti che i fondatori/CEO ricevono dopo aver annunciato il nuovo capitale è:"Come utilizzerete i fondi?" L'investimento nella piattaforma costituirà l'utilizzo numero uno dei proventi del nostro capitale di crescita.

Un investimento particolare andrà verso l'apertura della piattaforma, comprese le API e gli SDK che consentono ai nostri commercianti e ai loro partner di progettazione/soluzioni di personalizzare e integrare sulla nostra piattaforma.

Apri SaaS

Storicamente, il più grande vantaggio di Magento rispetto ai concorrenti SaaS era la loro apertura e personalizzazione. Quei giorni sono finiti.

Ora offriamo una migliore apertura e personalizzazione rispetto a qualsiasi altra piattaforma SaaS al mondo e non è più necessario possedere e gestire il software per avere flessibilità. Se siamo in grado di fornire la funzionalità e la flessibilità di cui ha bisogno oltre il 90% del mercato, gran parte del mercato migrerà dall'on-premise al SaaS negli anni a venire.

90% delle capacità al 20% del costo totale di proprietà, per non parlare di prestazioni e sicurezza di gran lunga migliori:questa è la proposta che facciamo al mercato aziendale.

La parte "capacità del 90%" migliora con il passare dei mesi, poiché continuiamo a rilasciare nuove funzionalità e miglioramenti delle prestazioni ai nostri commercianti.

Con il capitale di crescita, investiremo ulteriormente in priorità strategiche tra cui:

• API e SDK della piattaforma.
  
• Velocità migliore del settore.
  
• Design della vetrina e visual merchandising migliorati.
  
• Commercio senza testa (integrazione con le principali applicazioni di gestione dei contenuti).
  
• Capacità di integrazione del punto vendita migliorate.
  
• Strumenti internazionali e transfrontalieri per aiutare i commercianti a vendere meglio in tutto il mondo.
  
• Funzionalità per attività complesse (negozi multipli, magazzini, valute, ecc.).
  
• Integrazioni omnicanale con i principali mercati, social network, contenuti e piattaforme pubblicitarie.
  

Espansione internazionale

Oltre all'investimento in piattaforme, l'espansione internazionale sarà una seconda grande area di investimento.

Serviamo già commercianti in oltre 150 paesi e i commercianti al di fuori degli Stati Uniti (dove abbiamo sede centrale) rappresentano quasi il 25% della nostra base di clienti.

Sin dall'inizio, abbiamo avuto una forte presenza tecnologica e commerciale in Australia. Con il nostro ciclo di crescita, ora ci espanderemo ulteriormente in Europa, dove serviamo già molte migliaia di clienti. Ciò significa aprire una sede centrale regionale e assumere personale europeo di vendita, marketing, partner e assistenza.

Abbiamo in programma di competere in tutta Europa negli anni a venire, offrendo il miglior prodotto e servizio disponibile nel continente.

Dopo aver guidato PayPal Europa (2005-2009) e supervisionato tutti i siti e gli uffici globali di HomeAway (in Europa, Sud America, ANZ e Asia), sono personalmente molto entusiasta di questo. Nel frattempo, stiamo già gareggiando in Cina insieme a un partner prezioso e pianifichiamo un'ulteriore espansione asiatica in futuro.

Resistenza finanziaria a lungo termine

Un ultimo, importante, utilizzo del capitale di crescita è semplicemente "la forza del bilancio". Per essere chiari, non abbiamo bisogno di capitale aggiuntivo per attuare la nostra visione.

Commercianti e partner possono avere la certezza che siamo la piattaforma di e-commerce privato con la migliore capitalizzazione al mondo.

Nel tempo, ci piacerebbe seguire le orme di Demandware, che guarda caso è stata sostenuta anche dai nostri investitori di serie A presso General Catalyst e ha avuto un grande successo come società per azioni indipendente prima della sua acquisizione.

Ai nostri commercianti e partner

Per i nostri commercianti e partner, ciò che conta di più è che stiamo investendo a lungo termine nella crescita della nostra piattaforma e dei suoi servizi.

Le tue attività e il tuo successo sono ciò che ci motiva.

Abbiamo in programma di farti avere più successo su BigCommerce di quanto potresti avere su qualsiasi altra piattaforma al mondo. Grazie per la fiducia accordataci fino ad oggi.

Ci hai aiutato ad arrivare dove siamo. E ora, con questo round di crescita, puoi contare su di noi per aiutarti a raggiungere le tue più alte aspirazioni online negli anni a venire.