Perché Skullcandy ha scollegato Salesforce Commerce Cloud e rilanciato su BigCommerce

Skullcandy, un marchio di apparecchiature audio personali specializzato in cuffie, auricolari e altoparlanti wireless, ha recentemente vinto il premio di design 2018 di BigCommerce per il miglior nuovo design di siti Web.

Il viaggio che Skullcandy ha intrapreso per lanciare un sito di e-commerce pluripremiato ha avuto molti colpi di scena, ma non era atipico per i clienti di BigCommerce.

Infatti, dalla fase di pianificazione alla collaborazione con partner tecnologici e di design fino al lancio dei suoi sette siti internazionali per aumentare a due cifre i tassi di conversione, Skullcandy ha ricevuto il consueto trattamento da red carpet di BigCommerce.

Skullcandy era stato precedentemente sulla piattaforma Salesforce Commerce Cloud come parte della sua partnership con Astro Gaming.

Quando è stata acquistata Astro Gaming, Skullcandy ha valutato la sua strategia di e-commerce e ha deciso che Salesforce Commerce Cloud non era più adatto alle dimensioni delle esigenze del business e-commerce di Skullcandy.

La piattaforma era costosa, richiedeva molte risorse da mantenere e richiedeva un'incredibile quantità di tempo e personalizzazione per fornire il tipo di esperienza cliente eccezionale che Skullcandy si era impegnata a fornire agli acquirenti.

Riepilogo esecutivo:passaggio da Salesforce Commerce Cloud a BigCommerce

Skullcandy ha lanciato sette siti Web BigCommerce, un sito statunitense, due siti canadesi e quattro siti europei, in tre lingue e quattro valute entro sei mesi.

Nel primo mese dopo il lancio, l'azienda ha registrato un miglioramento del tasso di conversione a due cifre e ha vinto un premio per il miglior nuovo design del sito web.

Skullcandy fa una mossa rivoluzionaria

Skullcandy ha esaminato dodici piattaforme di e-commerce prima di scegliere BigCommerce per i suoi siti Web globali.

L'obiettivo principale di Skullcandy era portare i clienti alle sue pagine più preziose il più rapidamente possibile. L'azienda voleva che la sua esperienza di acquisto:

• Sii semplice e divertente
• Consenti ai clienti di trovare rapidamente e facilmente ciò che stanno cercando
• Diminuisci la frequenza di rimbalzo
• Aumenta le conversioni su tutti e sette i siti di e-commerce

Per aiutare a raggiungere questi obiettivi, Skullcandy ha ingaggiato The ZaneRay Group, un'agenzia di progettazione e sviluppo specializzata in e-commerce, nonché Jasper, una soluzione SaaS per la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) e partner di BigCommerce.