Vanessa Santos condivide nuovi modi per attingere ai mercati latinoamericani al Make it Big 2021

Che tu stia attualmente vendendo in America Latina o stia cercando di espanderti a livello internazionale, ti aspetta una sorpresa.

La nostra stessa Rachel Garcia ha incontrato Vanessa Santos, coach aziendale ed esperta di fin-tech, alla Conferenza Make it Big 2021 di BigCommerce per discutere di come posizionare la tua azienda per la crescita globale.

Principali takeaway di Vanessa Santos a Make it Big 2021

Vanessa Santos è una potente imprenditrice latina che in precedenza ha guidato i team di Mastercard e ha guidato la strategia di prodotto con FinTech globali in aree come beni e servizi digitali, mercati e fornitori di servizi di pagamento. È anche portavoce e capofila del Women's Leadership Network, una comunità globale focalizzata sulla creazione di opportunità per elevare le donne a tutti i livelli nelle loro carriere.

Oltre a tutto ciò, è anche ambasciatrice di Girls4Tech, imprenditrice pluripremiata, stratega del marchio globale, oratrice incentrata sul cuore e coach per l'empowerment aziendale con successo nel guidare l'innovazione digitale.

In questa sessione Make it Big 2021, espandi le tue conoscenze sui mercati latinoamericani e impara come far crescere la tua attività a livello internazionale.

Ecco alcuni punti chiave della sessione Make it Big di Vanessa Santo:

Rachel Garcia:  L'America Latina è una regione enorme e che sta guadagnando popolarità per molte aziende globali. Guidaci attraverso l'attuale panoramica del mercato dell'e-commerce, cosa devono sapere i commercianti sulla regione?

Vanessa Santos: "Vorrei iniziare con il fatto che l'America Latina è un'economia incredibilmente fluida e digitale e ha dimostrato di essere un must per rimanere in attività, ad essere onesti con te. La popolazione dell'America Latina è raddoppiata in termini di utilizzo della penetrazione mobile, in termini di banca, il che significa che c'è questa aspettativa che se qualcosa viene venduto negli Stati Uniti o in Europa, puoi ottenerlo anche in America Latina.

Vendere in tutta l'America Latina non è bello da avere. È un must. E le aziende dovrebbero davvero prendere in considerazione lo spostamento, che si tratti di servizi di piattaforma, partnership o dollari pubblicitari in questi mercati, perché c'è un'enorme penetrazione di consumatori disposti e pronti a spendere i propri soldi. È così interessante come le nostre aspettative come consumatori siano cambiate nel commercio e quanto velocemente riceviamo i prodotti, quanto siano accessibili, come possiamo trovarli, ecc. Gli acquisti online e le relazioni online in relazione con consumatori e aziende sono completamente cambiati. "

RG:  Ci piacerebbe saperne un po' di più su quali sono alcune delle loro aspettative, cosa stanno cercando e cosa devono tenere a mente le aziende mentre stanno costruendo queste relazioni commerciali con i consumatori con la regione?

VS: "Se ci pensiamo, in primo luogo quantitativamente, ci sono circa 265 milioni di acquirenti digitali in tutta l'America Latina, e questo continuerà a crescere a un tasso del 30 percento, il che significa che c'è un'enorme opportunità di vendere il tuo beni e servizi a una popolazione molto diversificata. L'aspettativa ora è diventata che se vedo qualcosa sul mio dispositivo mobile, se vedo qualcosa sui social media o se vedo qualcosa in uno spot pubblicitario, voglio essere in grado di ottenerlo.

Da un punto di vista qualitativo, vogliono che sia contestuale. I consumatori vogliono sentirsi come se gli si parlasse. Vogliono sentirsi come se fossero capiti e riconosciuti. I consumatori latinoamericani, sebbene siano incredibilmente diversi, vogliono sentirsi come se stessi parlando con loro. Quindi copiare una pubblicità chiaramente fatta per il pubblico americano e poi sostituire l'audio in spagnolo non la taglierà più.

Molti marchi stanno diventando incredibilmente esperti e stanno comprendendo il loro consumatore e stanno abbracciando la diversità che è la popolazione dell'America Latina. Hai i primi sei mercati - Brasile, Messico, Argentina, Colombia, Cile e Perù - che hanno una domanda di persone che vogliono poter acquistare gli ultimi pigiami di seta o le ultime scarpe da ginnastica".

RG: Che cosa serve per creare una strategia omnicanale efficiente in America Latina?

VS:  "Quando si tratta di omnicanale, si tratta essenzialmente di creare un'estensione del marchio, un'esperienza su più canali online. Quindi, ad esempio, la mia raccomandazione sarebbe sicuramente se vuoi vendere online, inizia con le basi di un sito web. Quindi dovresti considerare, hai bisogno di un'app?

L'importanza di sfruttare tutte queste piattaforme esistenti ed essere in grado di garantire che i tuoi consumatori possano acquistare su ognuna di esse è ciò che sembra una strategia omnicanale vincente. Si tratta di essere dove sono i tuoi consumatori. Quindi, ancora una volta, se il tuo consumatore è prevalentemente su Facebook, come pubblichi annunci contestuali o pubblicità nativa in modo che possano sentirsi come se potessero acquistare direttamente da quello?

L'annuncio tra BigCommerce e Mercado Libre è stato enorme perché una cosa in America Latina è poter voler accedere a tutti questi fantastici prodotti e fare leva, essendo essenzialmente lo sfidante latinoamericano di Amazon. Ora stanno portando questa nuova diversificazione di prodotti, essendo in grado di realizzare tutti questi diversi segmenti di prodotto che prima non erano prontamente disponibili. Quindi ora hai questa enorme opportunità di attirare un pubblico molto più ampio. Con Mercado Libre e BigCommerce che annunciano la loro partnership, ora consentirà a chiunque in questi cinque, sei, sette segmenti chiave di essere in grado di accedere a tutte queste cose, non solo da uno o due rivenditori, ma da migliaia che fanno parte di la rete che queste due grandi aziende hanno costruito insieme”.