CBDistillery parla di conquistare verticali ad alto rischio con l'influencer marketing a Make It Big 2021

I verticali ad alto rischio come il CBD si trovano costantemente ad affrontare molte sfide uniche, una delle più grandi è come pubblicizzare con successo i propri prodotti nello spazio digitale.

Alla Conferenza Make it Big 2021 di BigCommerce , il cliente di BigCommerce CBDistillery si è unito a Beatriz Estay per approfondire il modo in cui il loro marchio ha abbracciato l'influencer marketing per espandere la propria portata e aumentare le conversioni.

I punti chiave di Chris Van Dusen a Make it Big

Ecco alcuni punti chiave della sessione Make it Big di Chris Van Dusen:

Beatriz Estay :Per coloro che vendono anche nello spazio verticale ad alto rischio, quale consiglio daresti loro mentre sviluppano la loro strategia di marketing e crescita?

Chris Van Dusen :"Quello che abbiamo scoperto è che è meglio superare in astuzia che spendere. È davvero essere aperti al fatto che ciò che potrebbe aver funzionato in un settore diverso, in una diversa verticale, non funzionerà nel tuo, perché è altamente regolamentato. Venendo dal mondo dei media digitali e dirigendo un'agenzia, avevo clienti nell'abbigliamento, avevo clienti nel cibo e bevande o CPG e tutte le tattiche che volevo usare che abbiamo usato che sono state provate e vere non erano disponibili a noi. Abbiamo dovuto diventare molto furbi riguardo a dove stavamo andando. Il dollaro in più che costa mettere quel berretto o quel paio di occhiali da sole [nella scatola di un cliente] potrebbe sembrare "Beh, aspetta, comprimerò il mio margine di contribuzione e perderò redditività". Bene, stai guadagnando il tuo prossimo set di clienti a lungo termine. Devi iniziare a pensare in modo leggermente diverso da come faresti in un'azienda tradizionale.

"Se cinque anni fa mi avessi detto che saremmo stati i pionieri della radio per il CBD, ti avrei detto che eri pazzo. Ma abbiamo un buon budget pubblicitario incentrato sulla radio e una spesa pubblicitaria più tradizionale di quella che considereresti un'azienda che ha una spina dorsale diretta al consumatore. Sta davvero pensando al di fuori dei canali tradizionali, quel tipo di progetto diretto al consumatore, a cui tutti ci siamo iscritti e dicendo:"Cos'altro c'è là fuori?" Un direct to mailer avrà un impatto maggiore di quello che avrebbe in uno spazio non regolamentato? Andiamo a provarlo. Sta anche davvero trovando di nuovo il modo di rendere i tuoi clienti i tuoi più grandi fan. Scopri cosa li spinge e poi essere in grado di sfruttare l'effetto valanga andando avanti."

ESSERE :Ci possono essere molte ragioni diverse per cui [un'azienda sta] facendo marketing di influencer. Potrebbe essere per far crescere il tuo marchio o potrebbe davvero essere per aumentare le vendite. Allora, che aspetto ha questa strategia per ciascuno di questi?

CVD :“La consideriamo in due modi. Hai menzionato la costruzione del marchio rispetto alla risposta diretta. Quando guardiamo i tipi di influencer, hai di tutto, dalle grandi celebrità, agli atleti professionisti, fino a me che ho un paio di migliaia di persone su Instagram, ma sono appassionato di alcune cose. Non vedo marchi in fila per ingaggiarmi, è un peccato ma è vero, ma tra quei due lati della linea qui c'è un'influenza a cui puoi attingere. Ma devi avere una solida strategia per ciò che stai cercando di ottenere.

"Hai menzionato la costruzione del marchio rispetto a DR. Se voglio allinearmi con una grande celebrità, otterrò quel sollevamento del marchio. Se ci selliamo a un atleta straordinario, potrebbe fare dei servizi fotografici per noi, pubblicherà sui social, potrebbe far parte del nostro spot... E ricorderai che Shaquille O'Neal è l'Icy Hot ragazzo, giusto? Shaquille O'Neal non mi fa necessariamente desiderare di acquistare quel prodotto, ma sto redigendo o ho vento favorevole su quella celebrità mentre sto costruendo il mio marchio. Associarò il marchio a quella celebrità, a quell'atleta professionista.

"Quando scendi un po' più in basso, inizi a cercare come generare vendite tracciabili tangibili dalle partnership che hai con gli influencer. Ne ho parlato prima, più grande non significa sempre migliore. Abbiamo alcuni incredibili influencer con cui lavoriamo che non hanno il pubblico più vasto, ma hanno un controllo straordinario sulle decisioni che prendono il loro pubblico. Quello che osserviamo è un sano equilibrio che spinge parte del nostro budget di influencer più in alto verso alcuni di quelli che aiuteranno a costruire il marchio a lungo termine con cui vogliamo essere associati e con influencer che genereranno vendite oggi. Comprendi davvero cosa stai cercando di ottenere. La maggior parte delle società di e-commerce ha bisogno di vendite oggi, ma anche la maggior parte delle società di e-commerce desidera crescere trimestre dopo trimestre, anno dopo anno, quindi devi investire nella costruzione del marchio a lungo termine. Sta davvero cercando di trovare il giusto equilibrio di budget per andare avanti con il bilanciamento di quei due".

ESSERE :  Abbiamo parlato molto di influencer più grandi, influencer di nicchia, ma voglio approfondire il divario che vediamo tra questo e il marketing di affiliazione, giusto? Questo è un argomento importante che a volte diventa un po' confuso. E poi hai anche ambasciatori dei clienti, che so essere una parte enorme di CBDistillery. Quali sono le differenze tra questi tre e forse alcuni esempi?

CVD :“Assolutamente. Se consideri affiliati, influencer e ambasciatori come tre trincee separate con tre strategie separate, questo ti aiuterà a concentrarti davvero su come utilizzarle. Affiliati, forniamo loro una commissione per parlare del marchio e trovare modi per guidare le transazioni sul nostro sito web. Quindi guarderai le grandi pubblicazioni, guarderai le persone che gestiscono il proprio sito Web, il proprio blog o hanno altri modi per acquisire traffico di clienti. Invieranno [clienti] al tuo sito e, se si verifica una transazione, paghi loro una commissione. Ci sono grandi piattaforme come Impact o Refersion che puoi usare per trovare affiliati e per monitorare i loro guadagni per clic e tutte le cose che vogliono che siano importanti per loro. Alla fine della giornata, però, si preoccupano del settore perché sanno che c'è un commercio lì da cui possono fare soldi, ma non necessariamente si preoccupano del tuo marchio. [Al pubblico] E se c'è un affiliato qui, mi dispiace, non volevo essere troppo personale al riguardo, ma non ti interessa necessariamente. Ti interessa sapere se il traffico che puoi generare ti farà guadagnare denaro fisico e va bene, non è un aspetto negativo.

"Quando vai dall'altra parte, hai degli influencer. Gli influencer hanno un pubblico che hanno creato e ti fanno pagare per l'accesso a quel pubblico, dove la tua partecipazione, i tuoi risultati, se vuoi, possono variare. Non ci sono promesse. Non ci sono garanzie. Ed è per questo che ci sono piattaforme che utilizziamo per identificare il tasso di coinvolgimento. Indipendentemente dal fatto che il tuo pubblico sia o meno ampio o che sia coinvolto o meno, che faccia clic o meno, che partecipi o meno con quell'influencer... questi sono molto importanti per noi. Solo una metrica di vanità come i follower, quando di certo non stai nemmeno raggiungendo il pieno potenziale di quei follower, è molto importante per noi è sapere quanto è coinvolta quella comunità. Ma ancora una volta, li stai pagando per l'accesso.

"Nel mezzo ci sono gli ambasciatori. Quelli sono i tuoi clienti che amano assolutamente il tuo prodotto e lo desiderano, e stanno già raccontando i tuoi prodotti ai loro amici, familiari e colleghi. Quello che abbiamo costruito sono tre strategie, una per gli affiliati che ha funzionato davvero bene dal 2017, per farli uscire e pubblicare articoli, per concentrarsi davvero sul CBD e sul nostro marchio. Abbiamo lavorato su una strategia di influencer mentre abbiamo esaminato gli atleti, esaminando diversi tipi di stati di necessità per i nostri clienti".

Disclaimer:si prega di notare che questo materiale non costituisce consulenza legale, professionale o finanziaria e BigCommerce declina ogni responsabilità in relazione a questo materiale. Consulta il tuo avvocato o consulente professionale su specifiche questioni legali, professionali o finanziarie.