Guida il tuo marchio (+ traffico online) con il piano di marketing e-commerce perfetto

Lo shopping online è cresciuto costantemente negli ultimi anni e si prevede che raggiungerà il 17,5% delle vendite al dettaglio entro il 2021.

Ciò significa che c'è un potenziale per più clienti, più conversioni e più traffico online. Cosa non amare?

Fonte:Statista

Per sfruttare appieno l'aumento degli acquisti online (e tutti i vantaggi che ne derivano), è importante che la tua azienda disponga di una strategia di crescita che consenta alla tua organizzazione di lavorare verso obiettivi che vanno oltre la situazione attuale nel settore.

Avere un team dedicato incentrato su un business plan su misura per ciò che verrà, piuttosto che esclusivamente su ciò che è qui, è un modo fondamentale per mantenere la tua azienda in prima linea rispetto alle tendenze e ai cambiamenti del mercato.

Uno dei primi passi per creare una strategia di crescita è elaborare un piano di marketing efficace per allineare la tua azienda e portare a compimento tutti i tuoi obiettivi strategici e le tue idee.

Sapere dove sta andando il settore non significa nulla se non hai un piano su come arrivarci.

Che cos'è un piano di marketing?

Un piano di marketing delinea la strategia di un'azienda per acquisire nuovi clienti, comunicare con quelli esistenti e promuovere un marchio.

I piani di marketing assicurano che ogni iniziativa di marketing sia eseguita in sincronia con una strategia globale, garantendo il massimo ritorno sull'investimento e un uso efficiente di tempo e risorse.

Poiché i piani di marketing guidano tutte le tue iniziative di marketing, è importante che tocchino ogni elemento del tuo marketing mix. Analizzeremo questo aspetto in modo più approfondito nella sezione Modello di piano di marketing, ma dovrebbero essere toccati i seguenti aspetti:

• Riepilogo esecutivo: Qual è il tuo obiettivo con il tuo piano di marketing?
• Dichiarazione di missione: Qual è il "perché" della tua azienda?
• Obiettivi tracciabili: Come misurerai il successo? Su quali indicatori chiave di performance ti stai concentrando?
• Analisi della situazione: Come sarà il tuo settore nei prossimi cinque anni e come si sta adattando la tua azienda?
• Mercato target: Chi sono i tuoi clienti attuali e potenziali?
• Analisi SWOT: Punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce nel mercato e rispetto ai concorrenti.
• Persona acquirente: Simile al tuo pubblico di destinazione ma con maggiori dettagli e approfondimenti.
• Strategia di promozione/distribuzione: Come intendi raggiungere e convertire il tuo cliente target?

Perché le aziende di e-commerce hanno bisogno di piani di marketing

Che tu stia vendendo magliette dal tuo garage o distribuendo software alle aziende, hai bisogno di un piano di marketing. E mentre potremmo trovare innumerevoli motivi per cui le aziende di e-commerce come la tua hanno bisogno di un piano di marketing, lo manterremo breve e dolce concentrandoci sui seguenti tre motivi.

1. Il marketing guida le vendite per l'e-commerce.

Il marketing è un driver significativo delle vendite per l'e-commerce. È improbabile che i consumatori accedano al tuo sito Web ed effettuino un acquisto se non sanno chi sei, cosa vendi o perché dovrebbero ordinare da te rispetto ai tuoi concorrenti.

Un piano di marketing ben strutturato può aiutare a rispondere a queste domande e creare il collegamento tra ciò che il consumatore desidera e come la tua azienda può fornirlo.

È importante notare che non tutti i potenziali clienti sono pronti per effettuare un acquisto dal tuo negozio di e-commerce. Inserisci la canalizzazione dell'acquirente.

La canalizzazione dell'acquirente ha tre fasi:consapevolezza, considerazione e decisione.

La fase di consapevolezza è quando il tuo cliente ha un problema o un'opportunità che vorrebbe risolvere o sfruttare. Scaveranno un po' più a fondo in quale sia il loro problema e come inquadrarlo.

La fase di considerazione è quando il tuo consumatore ha definito il suo problema e sta ricercando i diversi approcci e opzioni che ha.

La fase decisionale è quando hanno deciso il metodo o la soluzione e si presenterà un elenco di diversi commercianti e prodotti relativi a ciò che stanno cercando.

Diciamo che la tua azienda vende paddle board, un investimento più grande su cui il tuo consumatore vorrà riflettere prima di acquistare. Per attirare la loro attenzione nella fase di sensibilizzazione, potresti voler fare annunci mirati per le persone che cercano attività estive sul lago, cose da fare in estate sull'acqua o, più specificamente, noleggi di paddle board. Avere un annuncio collegato ai tuoi prodotti o un articolo su "X motivi per entrare nel paddleboarding" potrebbe attirare l'attenzione di persone curiose ma che hanno ancora bisogno di fare più ricerche.

Passando alla fase di considerazione ci sono le persone che stanno pensando di investire in un paddleboard. Un esempio su come raggiungere queste persone sono le testimonianze sul tuo prodotto e i motivi per cui è meglio della canoa o del kayak, insieme ai paddleboard della concorrenza.

Infine, nella fase decisionale, annunci di remarketing personalizzati o una promozione potrebbero farli superare il limite e in un acquisto. Lavoro ben fatto.

Oltre ad acquisire nuovi clienti, il tuo piano di marketing può indirizzare il modo in cui comunicare con gli acquirenti esistenti. Che si tratti di e-mail promozionali, annunci di retargeting o bonus referral, ci sono infiniti modi per continuare a soddisfare con successo la tua base di clienti.

E più marketing di successo significa più entrate per il tuo sito di e-commerce.

2. C'è di più di quello che pensi.

Il marketing non è semplice e non è qualcosa che può essere fatto senza molta previdenza.

Roma non è stata costruita in un giorno e nemmeno i tuoi piani di marketing lo saranno!

Un piano di marketing non solo aiuta la tua azienda ad avere successo nell'incentivare le vendite, ma ti dà anche un'idea migliore della posizione del tuo marketing nel panorama attuale e di dove dovrebbe andare in futuro.

Inizia con un controllo delle tue attuali attività di marketing e di come si allineano ai tuoi obiettivi di business, confrontale con la quota di mercato della concorrenza e raggiungi i tuoi clienti target.

Quando esegui un audit, dovresti iniziare esaminando i tuoi canali principali che guidano il business, il traffico online e le conversioni, che si tratti di social media, e-mail marketing o del tuo sito web. La creazione di un rapporto con informazioni quantitative (traffico del sito, numero medio di post o percentuale di clic) nell'ultimo anno circa ti darà un'idea solida delle prestazioni attuali del tuo marketing.

Per qualcosa come i social media, puoi confrontare il coinvolgimento, i follower e la coerenza dei post che la tua azienda sta facendo e vedere come si allinea con i tuoi concorrenti. Su quali canali social sono? Stanno investendo nell'influencer marketing o raddoppiando i post promossi?

Una volta completato un controllo approfondito delle prestazioni attuali del tuo marketing, ti offre una visione approfondita di come puoi migliorare per il futuro, il che aiuta a definire la strategia generale.

3. Informa la strategia generale.

Spesso un piano di marketing (e il processo per realizzarlo) può aiutare a guidare altre importanti decisioni strategiche.

Dal tuo audit di marketing, potresti aver capito che:

• La maggior parte dei tuoi concorrenti vende su Amazon.
• Il tuo tasso di abbandono del carrello è alto.
• È passato un po' di tempo dall'aggiornamento del tuo sito web attuale

Ognuna di queste aree richiede un piano d'azione diverso e un gruppo di risorse più grande del solo team di marketing. Ad esempio, se ti rendi conto che il tuo attuale sito web è terribilmente obsoleto rispetto ai tuoi concorrenti e potrebbe essere saggio investire in un'agenzia di sviluppo web per riprogettare il tuo sito web.

Ciò richiederebbe un budget, una sequenza temporale e un gruppo esterno di sviluppatori significativi per il completamento.

Decidere su cosa concentrarti per il tuo piano di marketing ti aiuta a pensare in grande e dove puoi far crescere la tua attività lungo la strada.

Quanto deve essere specifico un piano di marketing?

Ora conosci l'importanza del motivo per cui hai bisogno di un piano di marketing per andare avanti con i tuoi obiettivi aziendali, ma quanto deve essere specifico? Bene, questo dipende dalla tua attività e dalla strategia generale.

Per alcune aziende, i piani di marketing possono essere più generalizzati, mentre per altre dovrebbero essere estremamente mirati e dettagliati. Nessuno dei due è giusto o sbagliato ma, come sempre, ci sono pro e contro in ogni approccio.

In generale, riteniamo che sia meglio adottare un approccio più mirato per vedere dove sono le lacune, oltre a rendere più facile passare e condividere il piano con il resto dell'organizzazione.

1. Decidere di adottare un approccio ampio.

Un approccio ampio significa che hai bisogno di un miglioramento generale dei tuoi piani di marketing e pubblicità. Questo è un modo fantastico per avviare un piano di marketing se non l'hai mai fatto prima, ma non è sufficiente approfondire le specifiche necessarie per avere un piano di marketing davvero killer.

Pro dell'approccio ampio

• Perfetto per i principianti che non hanno mai creato un piano di marketing e-commerce prima e necessitano di una guida rapida prima di entrare nel mercato
• Migliora il tuo marketing nel suo insieme piuttosto che alcuni aspetti specifici.
• Concentrati sullo sviluppo di una strategia che soddisfi i tuoi obiettivi, quindi determina quali tattiche saranno necessarie per rendere possibile il raggiungimento di tali obiettivi.

Contro dell'approccio ampio

• Mancanza di specializzazione o concentrazione su canali specifici.
• Coprire tutto può tradursi in non coprire nulla.
• Più difficile capire da dove viene il successo.

2. Concentrarsi su canali specifici.

Concentrarsi su canali come i media a pagamento, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) o la creazione di una strategia di marketing dei contenuti ben sviluppata è un altro ottimo modo per vedere individualmente come funziona ogni canale. Questo è un approccio ideale quando potresti avere un collegamento mancante che impedisce alla tua pubblicità di raggiungere il suo pieno potenziale.

Pro

• Crea esperienza e miglioramento in un'area concentrata.
• Dettagli specifici rendono il piano facile da far passare.
• Metriche dettagliate rendono facile vedere il successo.

Contro

• Essere troppo concentrato potenzialmente sull'area di marketing sbagliata.
• Potrebbe non avere le risorse o le competenze per migliorare determinati aspetti.
• Troppo robusto o esteso per il tuo attuale team di marketing.

Modello di piano di marketing:8 sezioni che dovresti avere

Dopo aver deciso di creare un piano di marketing per la tua attività in linea con la tua strategia e gli obiettivi aziendali, ora arriva il momento di definirlo.

Dovresti concentrarti su otto sezioni chiave per indirizzare le risposte e mostrare il valore del tuo marketing.

1. Riepilogo esecutivo.

Cosa hai intenzione di fare? Definiscilo in 3-4 frasi. Questa dovrebbe essere una panoramica di alto livello che risponde:

• Cosa stai cercando di ottenere
• Dove sei adesso
• Cosa deve cambiare
• Come lo realizzerai?

Sebbene questa sia la prima pagina del tuo piano di marketing, dovrebbe essere l'ultima scritta in modo da poter riassumere tutte le informazioni e le strategie escogitate dal tuo team.

2. Dichiarazione d'intenti.

Qual è la mission o il “perché” della tua azienda? Perché sei in affari e quale problema puoi aiutare le persone a risolvere?

3. Obiettivi tracciabili.

A quali indicatori chiave di prestazione, o KPI, stai cercando di prestare attenzione per ciascun canale? Questo ti aiuterà a restringere il campo su quale sarà la tua attenzione e a monitorare il successo dei tuoi obiettivi di marketing e-commerce.

• Per l'email marketing, i KPI comuni sono la percentuale di apertura e la percentuale di clic.
• Per il content marketing, i KPI tipici sono quelli della tua piattaforma di analisi e tengono traccia delle visite alle pagine, della frequenza di rimbalzo, del tempo sulla pagina, del traffico organico e delle conversioni.
• Per il marketing dei referral, i KPI potrebbero includere il numero di referral o la percentuale di referral convertiti in clienti.
• Per il social media marketing, puoi concentrarti sul numero di conversioni di lead generate, sul numero di conversioni dei clienti generate e sulla percentuale di traffico associata ai canali dei social media.

4. Analisi della situazione.

Qual è la tua situazione generale per la tua azienda? Che aspetto ha la tua quota di mercato? Quali sono le prospettive per i prossimi cinque anni? Da dove provengono le tue entrate?

Domande simili a queste dovrebbero essere la spina dorsale del tuo piano di marketing e possono offrire al tuo team una prospettiva sul panorama della tua attività e del settore in generale.

5. Mercato di riferimento.

A chi vuoi rivolgerti (non a chi ti rivolgi in questo momento).

Questo si concentra sul tuo cliente ideale:quali sono i suoi dati demografici, lavoro, ecc. rispondi su chi vuoi concentrarti e perché quella persona fa appello alla tua azienda.

Non puoi vendere a tutti, quindi è fondamentale capire chi vuoi che sia il tuo cliente target e cosa li spinge ad acquistare.

In breve, più puoi essere specifico e più personalizzati sono i tuoi sforzi di marketing, meglio è.

6. Analisi SWOT

Un'analisi SWOT sta per:punti di forza, di debolezza, opportunità, minacce.

L'analisi SWOT fornisce informazioni su come la tua azienda si classifica rispetto alla concorrenza. Aiuta a rispondere a domande come le seguenti:

• Com'è il panorama della tua attività?
• In cosa sei bravo e in cosa puoi essere migliore?
• Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti che potresti considerare di aggiungere al tuo piano di marketing e-commerce?
• Cosa cercano i tuoi clienti in futuro?

7. Persona dell'acquirente.

Le Buyer Personas sono finte personalità per gli acquirenti che acquisteranno i tuoi prodotti. Questo può diventare un po' soffice, ma inventare personaggi per i tuoi consumatori ti dà un'ottima idea di chi sta effettivamente acquistando da te.

Questi possono aiutare a collegarsi ai tuoi contenuti e alla strategia di marketing generale. Ci piace concentrarci su quanto segue:

• Nome .
• Biografia: Età, settore, titolo, sesso, storia di chi sono e cosa fanno.
• Testa: Cosa ne pensano? Cosa devono sapere?
• Cuore: Perché si preoccupano? Cosa li motiva? Dove sono i loro punti deboli?
• Intestino: Cosa temono? Quali sono i possibili ostacoli per loro?
• Piedi: Quando stanno cercando? Cosa li spingerebbe ad agire?
• Sempre: Una cosa che dobbiamo sempre ricordare?
• Mai: Una cosa che non dobbiamo MAI fare?

8. Strategia di promozione/distribuzione.

Una panoramica della tua strategia di promozione e distribuzione.

Quali canali utilizzerai, con quale frequenza pubblicherai o invierai contenuti e di che tipo?

Questa sezione dovrebbe essere una ripartizione di tutti i tuoi sforzi di marketing tradizionale e digitale come canali (a pagamento vs organico, online vs offline), strategia dei contenuti, social media, e-mail, direct mail, ecc. Sii specifico qui su ciò che desideri concentrati su e dove vuoi crescere.

Sei esempi di fantastici piani di marketing

Al di fuori di un modello, è utile avere un'idea di ciò che le altre aziende stanno inventando.

Dare un'occhiata agli esempi che si riferiscono da vicino ti darà un'idea migliore di come procedere, soprattutto se non ne hai mai creato uno prima. Ecco i nostri primi sei.

1. Giungla della rete

Network Jungle ha un conciso esempio di piano di marketing.

2. Cingaggio

Cengage ha messo insieme un semplice piano di marketing con le descrizioni di tutte le sezioni.

3. Mente nerd

La mente nerd ha un "piano di marketing su Internet" con un budget di $ 2.500 al mese e periodi di tempo.

4. Più affari

Più affari definisce un piano di marketing e tutte le sezioni di uno.

5. Buffer

Buffer ha un piano di marketing di esempio estremamente dettagliato.

6. SJ Weaver

I consulenti di SJ weaver hanno messo insieme un piano di marketing in quattro fasi.

Formazione della tua strategia di marketing e-commerce

La formazione della tua strategia di marketing per l'e-commerce richiederà alcune ricerche e considerazioni serie sulla tua strategia attuale e su ciò che vorresti cambiare. Ecco uno schema di otto passaggi per iniziare a definire la tua strategia.

1. Inizia la ricerca.

Devi sapere cosa vale la pena migliorare e monitorare prima di iniziare il tuo piano di marketing.

Fai un controllo sui social media, sul marketing e sui contenuti in generale per vedere dove ti manca e dove puoi migliorare.

Dai un'occhiata alla tua analisi SWOT per vedere cosa stanno facendo bene i tuoi concorrenti e quali opportunità simili ci sono per te in quell'area.

Una volta raccolte tutte le tue ricerche, prenditi del tempo per analizzarle e utilizzarle per definire i tuoi obiettivi di business.

2. Stabilisci i tuoi obiettivi.

Stabilisci i tuoi obiettivi per il piano di marketing, cosa vuole ottenere o imparare il tuo team entro la fine?

Questi obiettivi dovrebbero essere sia realistici che realizzabili per essere i più efficaci.

L'uso della strategia degli obiettivi SMART (specifica, misurabile, raggiungibile, pertinente e tempestiva) è un ottimo modo per fissare obiettivi che il tuo team può raggiungere. Un esempio potrebbe essere l'aumento del traffico dell'X% in 6 mesi.

3. Imposta un intervallo di tempo.

Gli obiettivi non significano nulla se non riesci a raggiungerli in un lasso di tempo che conta.

Il tuo lasso di tempo dovrebbe essere abbastanza presto per essere raggiungibile, ma abbastanza lontano da avere il tempo di dedicarti al lavoro per completare l'obiettivo.

4. Imposta un budget.

Il più delle volte, il marketing costerà una certa quantità di denaro per iniziare e continuare a funzionare.

Questo potrebbe essere un budget effettivo che hai con i media a pagamento o un budget di progetto che hai con un'agenzia per aggiornare il tuo sito web. Qualunque cosa sia, assicurati che sia documentata.

5. Trova le tue metriche/KPI.

Quali metriche o KPI utilizzerai per misurare il successo e il completamento dei tuoi obiettivi?

Potrebbe essere qualsiasi cosa, dai visitatori al sito, dall'importo medio dell'ordine, al tempo di risoluzione del servizio clienti, ecc. Qualunque cosa sia, assicurati di averlo tracciato e documentato.

6. Assegna le tue squadre.

Assegna quali squadre lavoreranno su cosa per il periodo di tempo nel tuo test. Ciò contribuirà a mantenere il tuo team responsabile dei propri obiettivi e a sapere con chi rivolgersi per gli aggiornamenti.

7. Tieni traccia dei progressi.

Tieni traccia dei tuoi progressi nelle sezioni.

Un terzo del test può essere un buon momento per guardare e vedere come stanno andando i tuoi piani di marketing.

Tieni traccia dei tuoi progressi e imposta i tuoi obiettivi in ​​un foglio di lavoro per tenere tutti aggiornati sui progressi e mostrare lo stato dei tuoi piani di marketing.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il traffico del sito del 10% nei prossimi sei mesi, avere un obiettivo del 5% nei prossimi tre mesi è un modo misurabile per vedere se sei sulla buona strada.

8. Revisione della squadra.

Non limitarti a guardare i numeri da solo, condividili con il tuo team.

Fare una revisione del team assicura che tutti siano ancora sulla stessa pagina e offre al team la possibilità di fare un passo indietro per vedere se ci sono obiettivi o campagne che devono essere modificati.

Conclusione

Ci sono così tanti vantaggi nell'avere un piano di marketing per il tuo negozio di e-commerce:dall'incremento delle vendite online, al miglioramento della tua strategia aziendale complessiva, al rafforzamento della consapevolezza del tuo marchio.

Se ti prendi il tempo per creare e documentare la tua strategia di marketing, tutta la tua attività sarà migliore grazie a ciò e sarai un campionato al di sopra della concorrenza.

È davvero un gioco da ragazzi.