Make it Big Spotlight 2020:la prospettiva di un investitore su ciò che rende un marchio online di successo con Jeff Richards

Lo spazio dell'e-commerce si è evoluto nel corso degli anni, ma la pandemia di coronavirus ha accelerato le nostre previsioni. Nella seconda giornata di BigCommerce della conferenza Make it Big 2020, Jeff Richards, Managing Partner di GGV Capital, ha tenuto una sessione coinvolgente, offrendo approfondimenti su ciò che rende un marchio online di successo.

I suggerimenti chiave di Jeff

Jeff Richards, anche lui investitore di BigCommerce, ha una lunga storia di investimenti in marchi di e-commerce. Nella nostra conversazione, Jeff ha condiviso un approccio dettagliato su come creare un'azienda di e-commerce vincente.

1. Il concetto di direct-to-consumer (DTC) ha rimodellato il panorama dell'e-commerce

"Il concetto di DTC è davvero emerso negli ultimi 5-6 anni quando le persone si sono rese conto che potevano vendere prodotti direttamente su Internet e principalmente tramite il social commerce. Se torni indietro di 10 anni fa, la vendita di prodotti tramite e-mail non era una strategia molto efficace, non c'era un modo reale per raggiungere i consumatori oltre alla pubblicità display su Internet, che non era nemmeno molto efficace. Mentre i social sono stati supportati da strumenti come Facebook, Instagram e altri canali, hai visto l'ascesa del marchio DTC, come Warby Parker e Allbirds, che ha davvero aperto la strada allo spazio. Il vantaggio per i commercianti è che catturi davvero tutto il margine. La prima fase si è verificata da 5 a 6 anni fa, ora stiamo davvero entrando in una seconda fase più focalizzata sull'acquisizione redditizia dei clienti, su come fidelizzarli e su come creare relazioni innovative con loro nel tempo."

2. I marchi devono concentrarsi sull'essere redditizi fin dall'inizio

"Per quanto riguarda i finanziamenti per i marchi DTC e le attività online, il mercato è leggermente cambiato. Abbiamo visto molti finanziamenti entrare nello spazio negli ultimi 5-6 anni. Gran parte di quel capitale era disposto a finanziare società altamente non redditizie. Era comune vedere nuovi marchi e aziende acquisire utenti con un CAC:LTV che non era efficace. Penso che da allora il mercato sia maturato fino al punto in cui gli investitori hanno imparato cosa funziona e cosa no. A loro volta, sono molto più desiderosi di trovare commercianti che hanno capito come acquisire clienti, costruire un rapporto a lungo termine, ripetere relazioni con loro e guadagnare effettivamente con la loro attività. È un cambiamento nel mercato che abbiamo visto e la buona notizia è che i canali in cui puoi raggiungere quei clienti sono diventati molto più economici."

3. La creazione di comunità acquisisce importanza nel settore

"Se guardi alle aziende di e-commerce in più rapida crescita e di maggior successo, hanno creato comunità davvero appassionate attorno ai loro prodotti e servizi. Pensiamo che ci sia un'enorme quantità di opportunità lì. Scegli un gruppo demografico, scegli una categoria, crea un seguito sociale e integra quell'aspetto della comunità. È una delle cose su cui Poshmark ha fatto incredibilmente bene e ha ottenuto diversi miliardi di dollari di vendite, sta costruendo una comunità incredibilmente appassionata di acquirenti e venditori. Pensiamo che ne vedremo molte di più quando le persone scopriranno come integrare l'esperienza sociale con l'esperienza commerciale".

Nella nostra sessione del Day 2 Make it Big ci siamo tuffati nei seguenti argomenti:

• Gestione dei costi di acquisizione dei clienti
• Creazione di contenuti di marketing coinvolgenti
• Trovare una comunità autentica
• Costruire un marchio online redditizio

Disponibile su richiesta

Trasmetti oggi la sessione di Jeff per saperne di più su come impostare la tua attività di e-commerce per una crescita a lungo termine.