Fai le cose in grande per il 2020:vendi dove sono i tuoi clienti con una strategia di commercio sociale con Nathan Lam

I social media hanno trasformato lo spazio di marketing nell'ultimo decennio e ora il social commerce segue una narrativa simile. Nella conferenza Make it Big di BigCommerce 2020, Business Product Marketing Lead presso Meta, Nathan Lam, ha tenuto una sessione coinvolgente, offrendo approfondimenti sull'ascesa del social commerce e su come sta rimodellando il panorama dell'e-commerce per i rivenditori di tutto il mondo.

Le chiavi da asporto di Nathan

Nella nostra conversazione, Nathan ha condiviso un'ampia portata di come vediamo il social commerce influenzare le nostre strategie di e-commerce quotidiane. Ecco cosa ha da dire sulla sua visione della sua evoluzione.

1. Il social commerce consiste nel ricreare l'esperienza in negozio

"Quando pensi ai clienti di una volta, la loro esperienza è stata entrare nel negozio, scoprire diversi prodotti che potrebbero piacere o desiderare acquistare, interagire con il negoziante, acquistare il bene e poi riportandolo a casa. Quando penso al social commerce, ovviamente inizio con la piattaforma social, ma si tratta di ricreare quell'esperienza che generalmente si fa con il negoziante. Questo è tutto, dalla fase di scoperta fino alla personalizzazione fino a come ricevi il prodotto."

2. La crescita è soddisfatta con crescenti aspettative dei clienti

“Il motivo per cui penso che il social commerce sia cresciuto così tanto nel corso degli anni è perché le persone hanno aspettative molto più elevate su come interagire e acquistare beni. Mi piace suddividerlo in tre parti:

1. Scoperta:le persone vogliono scoprire i prodotti in modi nuovi e unici. Scopro personalmente tante novità sui social media attraverso gli influencer che seguo.
2. Immediatezza:ora c'è una maggiore aspettativa su come otteniamo i prodotti che desideriamo. L'industria del ridesharing ne è un ottimo esempio. Anni fa eravamo abituati ad aspettare 30 minuti per un taxi e ora ci aspettiamo un Uber in non più di 10 minuti.
3. Personalizzazione:ci sono diversi prodotti là fuori come Spotify o Netflix che curano i tuoi contenuti. Questo sta cambiando il modo di fare commercio e il modo in cui i marchi raccontano la loro storia.

La combinazione di queste esperienze è ciò che guida l'evoluzione del social commerce oggi."

3. Meta e BigCommerce:una partnership vincente

"BigCommerce è uno dei partner premium con cui lavoriamo. Abbiamo adorato lavorare con il team di BigCommerce nel corso degli anni:sono super reattivi e sono fantastici con cui lavorare. Se stai cercando un'integrazione su cui puoi fare affidamento e un team di cui ti puoi fidare, non c'è niente di meglio di un partner premium. Consigliamo vivamente BigCommerce e c'è molto altro in arrivo con le nostre integrazioni Facebook e Instagram."

Nella nostra sessione del Day 3 Make it Big ci siamo tuffati in tutti i modi in cui le aziende possono far crescere i loro sforzi di social commerce, oltre a:

• Quali prospettive per il social commerce
• Come raggiungere nuovi segmenti di pubblico
• Come aumentare i contenuti per aumentare la conversione

Disponibile su richiesta

Trasmetti oggi la sessione di Nathan per saperne di più su come la tua attività di e-commerce può sviluppare una strategia di social commerce vincente.