Cos'è l'ARPU?

L'ARPU è la quantità di denaro che un'azienda guadagna da ciascuno dei suoi utenti. Più fatturerai ai tuoi clienti, più importante sarà la comprensione delle tue entrate medie per utente. Per le aziende di software, comprendere la definizione di ARPU è particolarmente importante perché la maggior parte delle loro entrate proviene in genere dalla fatturazione del cliente. Maggiore è l'ARPU, più redditizio è il business.

Potresti aver già sentito questo termine e ti sei chiesto cosa significasse. O forse ti sei chiesto come calcolare l'ARPU.

Qualunque sia la tua ragione, questo articolo spiegherà cos'è l'ARPU, perché dovresti preoccuparti e come calcolarlo.

Contenuti:

1. Cosa significa ARPU?

2. Come calcolare l'ARPU

• Esempio:come realizzare ARPU

3. Pro e contro di ARPU

4. Utilità dell'ARPU

5. Come aumentare l'ARPU

Cosa significa ARPU?

Se gestisci un'attività online, probabilmente hai già sentito parlare di ARPU o entrate medie per utente. È una metrica chiave per gli inserzionisti e altri partner che sperano di guadagnare da un'attività online. Ma cos'è l'ARPU e come puoi migliorare le entrate per utente della tua attività?

Diamo un'occhiata alla definizione di ARPU.

Quindi, in pratica, l'ARPU è una metrica chiave per comprendere lo stato di salute del modello di abbonamento di un'azienda. Questa metrica misura la quantità di entrate che un'azienda guadagna da ciascuno dei suoi utenti. In altre parole, misura il valore di ciascun utente per l'azienda.

Un'azienda con un ARPU elevato ha generalmente un modello di abbonamento più redditizio rispetto a un'azienda con un ARPU basso.

L'ARPU può essere utilizzato per calcolare il ricavo medio generato dai clienti e confrontarlo con i costi per vedere se l'azienda sta facendo soldi e se la situazione finanziaria dell'azienda è sotto controllo o meno.

🧮 Come calcolare l'ARPU

L'ARPU viene calcolato dividendo il fatturato mensile o annuale di un'azienda per il conteggio dell'ARPU mensile o annuale. Questo è un indicatore chiave di quanto bene un'azienda sta facendo per quanto riguarda la sua base di clienti.

Ecco la formula che ti serve:

ARPU =Ricavi totali (MRR) / il numero totale di clienti in un determinato periodo di tempo (mese/anno)

Comprendere e prevedere la disponibilità a pagare dei tuoi clienti è una parte importante della gestione della tua attività. Il calcolo dell'ARPU ti dà un'idea di quante entrate genererà uno specifico gruppo di utenti per la tua attività. Può essere utile per pianificare le future offerte di prodotti e servizi, ed è anche un buon indicatore di quanto stanno funzionando le tue strategie di marketing e servizio clienti.

In altre parole, il calcolo dell'ARPU risponde alla domanda "Quanto spende ogni mio utente nel mio negozio in un giorno medio?

Esempio:come creare ARPU

Immaginiamo che Joanna abbia un fantastico business online e che le sue entrate annuali siano di circa $ 60.000. Dall'inizio dell'anno ha implementato una nuova strategia di marketing per il suo negozio Shopify. Ora Joanna vuole vedere i numeri effettivi e secondo la formula ARPU il suo risultato è il seguente:

Il punto principale di ARPU è che devi prendere decisioni in base al numero finale che vedi. Solo con i calcoli puoi creare nuove strategie per il tuo business. Capire come calcolare l'ARPU ti aiuta anche a vedere da quale negozio ottieni le entrate maggiori, in modo da poter concentrare la tua crescita su questo negozio o provare a migliorare la situazione con gli altri.

⚖️ Pro e contro di ARPU

📌 Devi guardare a fondo i numeri che vedi nella formula ARPU. Ad esempio, il tuo MRR è di $ 100 e 10 utenti paganti in totale. Ciò significa che il tuo ARPU =$ 10. Ma non lasciarti ingannare da questo numero! Solo due o tre clienti potrebbero fornirti il ​​90% delle entrate, poiché i prezzi dei prodotti sono diversi e non tutti i clienti acquistano la stessa cosa.

📊 Utilità ARPU

1. Tieni traccia dello stato di salute della tua attività

Assicurati che le tue strategie aziendali funzionino come dovrebbero con un controllo costante delle loro prestazioni. Dal budgeting alla pianificazione per il futuro, può essere difficile sapere dove è diretta la tua azienda. Tuttavia, una solida strategia sanitaria può aiutare la tua azienda a crescere e raggiungere il suo pieno potenziale. E l'ARPU è un punto chiave qui.

2. Analizza i prodotti per segmento

ARPU ti consente di tenere traccia del business per diversi segmenti come utenti, prodotti, canali di vendita o persino aree geografiche. Con un'unica formula puoi non solo verificare quale prodotto è più vendibile o quale negozio ti porta più entrate, ma anche tracciare il flusso dei tuoi clienti in generale.

3. Previsioni

Con ARPU puoi impostare previsioni sulle prestazioni della tua attività e fissare obiettivi per il tuo MRR e LTV dei clienti. I clienti che hanno una chiara comprensione di ciò che vogliono e di cui hanno bisogno da te saranno più propensi ad acquistare di nuovo da te in futuro. Ma per assicurarti di comprendere correttamente i tuoi clienti, dovresti anche fare affidamento su ARPU per prevedere le prestazioni della tua attività.

📈 Come aumentare l'ARPU

Per le aziende, significa far tornare i clienti di più. Ecco alcuni modi per aumentare l'ARPU, in modo che i tuoi clienti rimangano fedeli e portino più entrate per utente.

1. Scegli il prezzo giusto per il tuo prodotto

Valutare il tuo prodotto nel modo giusto non solo aumenterà il tuo ARPU, ma ti semplificherà anche la vita a lungo termine.

La determinazione del prezzo del tuo prodotto non implica solo l'imposizione di un cartellino del prezzo su qualcosa e aspettarsi che i clienti paghino. È una parte fondamentale dell'intero modello di business, quindi è importante comprendere i tuoi obiettivi e le tue motivazioni prima di scegliere un prezzo. Valutare il tuo prodotto non significa solo fare soldi; si tratta di creare un equilibrio che incentivi te e i tuoi clienti.

2. Concentrati sulla qualità del prodotto

Il modo migliore per attirare nuovi clienti e aumentare il tuo ARPU è offrire loro un'esperienza di qualità dal momento in cui entrano nel tuo negozio fino al momento in cui escono. Non basta lanciare nuovi prodotti o servizi e sperare che decolleranno. È essenziale concentrarsi sulla qualità del prodotto e assicurarsi che il prodotto finale offra ciò che il cliente spera. Questo non solo li farà tornare, ma rafforzerà anche il tuo marchio come un marchio affidabile e affidabile.

Quindi, come puoi assicurarti che i tuoi clienti abbiano la migliore esperienza di prodotto? Non puoi trattare ogni cliente come un esperimento di campionamento casuale. Tuttavia, puoi concentrarti su alcune aree chiave della tua esperienza di prodotto per migliorare l'esperienza complessiva del cliente e aumentare l'ARPU aziendale.

3. Riduci il tasso di abbandono dei clienti

Ridurre il tasso di abbandono dei clienti significa modificare il tasso di fidelizzazione dei clienti e aumentare l'ARPU. Devi cambiare il tuo intero modello di business e ridurre il numero di barriere che i tuoi clienti devono affrontare. Invece di concentrarti sulla crescita, dovrai assicurarti che i tuoi clienti siano felici e non ti lascino.

Per una migliore ARPU e crescita aziendale, devi tenere costantemente informati i tuoi clienti, affrontare le loro preoccupazioni e assicurarti che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno. Se hai un tasso di abbandono elevato, sarà estremamente difficile far crescere la tua attività. Dovrai costantemente dedicare tempo e risorse per fidelizzare i clienti invece di far crescere la tua base clienti.

Linea inferiore

Gli utenti sono la linfa vitale di qualsiasi azienda. Più utenti hai, più soldi puoi guadagnare e più alta sarà la tua ARPU.

Al giorno d'oggi le aziende devono avere un acuto senso dell'analisi dei clienti per rimanere competitive. In un mondo in cui così tante aziende vanno online per marketing e vendite, imparare a ottimizzare i contenuti, il design e il marketing è essenziale.

Ma da un grande potere derivano grandi responsabilità, giusto? Quindi maggiore è la tua ARPU e maggiore è il numero di clienti, più complicata sarà la contabilità per la tua attività di e-commerce. Non esiste una formula facile da usare come con ARPU, ma esiste una soluzione software di contabilità facile da usare che aiuta ad automatizzare tutti i processi contabili.

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