Strategia della catena di approvvigionamento H&M:controllo delle scorte di vendita al dettaglio di successo

La moda non è solo travestirsi e le procedure della catena di approvvigionamento di H&M ne sono una testimonianza. Riconosciuto a livello mondiale per essere un gigante della vendita al dettaglio di successo e in espansione in termini di mercato e prosperità finanziaria, la strategia della catena di approvvigionamento di H&M è una continua ricerca di mercati promettenti, efficienza dei costi nella produzione di beni e riduzione dei tempi di consegna per il proprio inventario al dettaglio.

H&M, che è al terzo posto nella Top 15 della catena di approvvigionamento di Gartner, è il secondo rivenditore di abbigliamento al mondo. Questa non è certamente un'impresa facile per un'azienda che ha 950 negozi in 19 paesi e ha realizzato un fatturato enorme di 14,6 miliardi di euro nel 2013. Con cifre così sbalorditive, ci si può solo chiedere come riesca il gigante del retail a rimanere a galla con successo e garantire adeguato controllo delle scorte per la sua flotta di negozi.

L'affidamento dell'organizzazione a sistemi efficienti e integrati per la gestione dell'inventario al dettaglio nei principali componenti della sua catena di approvvigionamento, ha svolto un ruolo enorme nel consentire il successo nella gestione del controllo delle scorte e un meritato posizionamento nell'elenco di Gartner. Diamo un'occhiata.

Progettazione e produzione

H&M è famosa per offrire stili chic e alla moda con rapidi cambiamenti, un epitome del fenomeno ampiamente riconosciuto e opportunamente chiamato che è "fast fashion". Tuttavia, Van den Bosch, oracolo di moda di H&M e stilista capo negli ultimi 20 anni, ritiene che il termine frivolo non renda giustizia al complesso processo di progettazione annunciato dal suo team di 100 designer che curano e coordinano meticolosamente ogni collezione più di un anno in anticipo!

Questa mastodontica impresa di progettare e produrre collezioni stagione dopo stagione si ottiene grazie al duplice processo di progettazione di H&M. Implica non solo la pianificazione a lungo termine delle collezioni, ma anche una risposta progettuale in tempo reale che deriva da una strategia di produzione guidata dal cliente.

"Il team di progettazione è molto importante per noi e tutti i nostri designer sono molto ben formati", afferma Bosch. Cosa comprende questa A-team alla moda che chiedi? Ebbene, i suoi designer provengono da tutto il mondo; Dall'Olanda, dal Sud Africa al Giappone. L'intero team lavora dal centro di design di H&M a Stoccolma, popolarmente noto come la "stanza bianca". Non si ferma qui però. Il team lavora a stretto contatto con un numero sbalorditivo di servizi per produrre la sua gamma di abbigliamento:60 modellisti, 700 fornitori e 20 centri di produzione in tutto il mondo per l'esattezza.

In effetti, il tasso di produzione dell'inventario al dettaglio di H&M è elevato dalla sua forte dipendenza dall'esternalizzazione dalla progettazione alla produzione. Sebbene l'attività principale di H&M si affidi ai suoi designer, direttori creativi e modellisti per rimanere al passo con le ultime tendenze, utilizza anche i servizi di società di previsione delle tendenze della moda come Worth Global Styles Network (WGSN). In qualità di rivenditore in rapida evoluzione, assume una direzione innovativa nel determinare gli interessi dei consumatori attraverso l'analisi tradizionale e le tecnologie sperimentali di realtà aumentata.

Con rapporti orientati ai clienti sulle tendenze future in mano, H&M crea collezioni che trovano un buon equilibrio tra le ultime tendenze e le basi. La moda di strada, l'haute couture, le tendenze degli anni '50 e le linee pulite degli anni '60 sono esempi di alcune recenti vie di ispirazione anche per il team di H&M. "Traiamo ispirazione da tutto il mondo, ma la cosa più importante è realizzarla a modo tuo", afferma Van den Bosch. Tuttavia, mentre il marchio è internazionale nella sua persona, ha certamente il tratto scandinavo di essere democratico e pratico.

E democratico è in termini di cartellini dei prezzi. Con la gamma H&M di vestiti da baby-doll, camicette di seta stampate con leggings alla moda e jeans a tubino disponibili a prezzi uniformi ed egualitari. Cosa c'è dietro i prezzi economici del marchio? È qui che entra in gioco il suo piano di produzione.

Produzione

H&M produce in anticipo l'80% delle sue scorte di vendita al dettaglio e introduce il restante 20% in base alle tendenze di mercato più attuali. La capacità del gigante della vendita al dettaglio di offrire abbigliamento a prezzi accessibili è in gran parte dovuta alle sue forti relazioni con i fornitori e alle sue strategie di produzione per ridurre i tempi di consegna.

La caratteristica più ammirevole di H&M è la sua capacità di collaborare in modo efficiente con i suoi partner. Non disponendo di stabilimenti propri, si avvale di oltre 700 aziende partner in più di 20 paesi, affidandosi a una rete di fornitori esterni per la gestione degli acquisti e della produzione. H&M acquista capi da circa 750 fornitori, con il 60% della produzione in Asia e il resto principalmente in Europa.

H&M favorisce un coinvolgimento stretto ed efficace con i propri partner, posizionando strategicamente 30 uffici di supervisione della produzione come funzione di mediazione e per consentire un più facile contatto con le aziende partner sulle ultime tendenze della moda e sulle questioni interne dell'azienda. Questo aiuta a garantire che le merci siano prodotte con qualità e prezzo accurati e che i fornitori rispettino il codice di condotta dell'azienda. Questi uffici di produzione svolgono un ruolo significativo nel controllo e nel test dei capi di abbigliamento.

Integrazione tecnologica

L'azienda punta sull'integrazione informatica tra l'ufficio centrale nazionale e gli uffici di produzione. La comunicazione tra i vari reparti avviene elettronicamente, soprattutto per quanto riguarda la progettazione e lo sviluppo del prodotto. Questo è fondamentale soprattutto perché il colosso della moda non possiede fabbriche e non assicura i tessuti in anticipo. Invece, i suoi partner proteggono i tessuti per conto di H&M. Con un'efficiente infrastruttura di comunicazione IT in atto, l'azienda deve semplicemente effettuare un ordine con una delle sue società partner nella regione che dispone già dei tessuti necessari.

Con queste operazioni di produzione nella loro catena di approvvigionamento, H&M è riuscita a ridurre il tempo medio di consegna del 15-20% attraverso i continui sviluppi nel processo di acquisto. Flessibilità e tempi di consegna brevi hanno ridotto il rischio di acquistare gli articoli sbagliati e hanno consentito ai negozi H&M di rifornirsi rapidamente con i prodotti più venduti a prezzi convenienti.

Così il gioco è fatto! Un breve ma, si spera, molto approfondito tour dei processi strategici di back-end di uno dei più grandi rivenditori di moda del mondo. Se hai mai intenzione di conquistare il settore della vendita al dettaglio di moda (o forse semplicemente di creare un accogliente negozio di e-commerce al dettaglio), potrebbe farti bene seguire le orme dell'influente H&M.