Commercio sociale

Che cos'è il commercio sociale?

Il social commerce utilizza siti di networking come Facebook, Instagram, e Twitter come veicoli per promuovere e vendere prodotti e servizi. Il successo di una campagna di social commerce si misura dal grado in cui i consumatori interagiscono con il marketing dell'azienda attraverso i retweet, piace, e condivisioni.

Punti chiave

• Il social commerce promuove prodotti e servizi attraverso siti web di networking.
• I numeri dei retweet, piace, e le condivisioni sono misure di successo per le campagne di social commerce.
• Il social commerce cerca anche di coinvolgere gli acquirenti online offrendo consulenza e supporto sui prodotti da parte di esperti.

Comprendere il commercio sociale

I professionisti del social commerce creano e pubblicano messaggi e funzionalità interattive che promuovono le vendite online e altre iniziative di e-commerce. Alcune delle tattiche di marketing impiegate dal social commerce includono:

• Invitare gli utenti a votare lo stile o le scelte del prodotto
• Offrire opzioni personalizzate per gli acquirenti
• Applicazione di una grafica ampia e sorprendente per attirare i clic degli spettatori
• Utilizzo di video per mostrare il prodotto in uso e da più angolazioni
• Incoraggiare le foto inviate dagli utenti, commento, e feedback
• Utilizzo di testimonial della linea di prodotti
• Collegamento diretto alla cassa o al carrello
• Offrire promozioni o omaggi agli utenti che condividono il prodotto sui propri feed

Il social commerce incoraggia gli strumenti di social shopping come forum e comunità in cui acquirenti e venditori discutono delle loro esperienze di acquisto online e confrontano le note.

Come è iniziato il commercio sociale

Nell'articolo "Commercio sociale:un nuovo commercio elettronico, " Yao Zhong ha affermato che il concetto di promozione del marketing per i consumatori online è apparso per la prima volta su Internet nel novembre 2005 in Yahoo! Il sito ha promosso le sue "liste di selezione Shoposphere, " che ha evidenziato i prodotti più popolari.

La nozione di social commerce si è ulteriormente sviluppata per coinvolgere gli acquirenti online offrendo consigli affidabili e supporto da parte di esperti online per quanto riguarda i loro acquisti. Il blogger di marketing Jeff Bullas identifica i seguenti quattro marchi come tra i migliori del settore:

• Nordstrom, che appone un'etichetta "popolare su Pinterest" sugli articoli del negozio che sono di tendenza online.
• Coca-Cola ha personalizzato le sue etichette sulle bottiglie nei negozi e poi ha invitato gli utenti dei social media a pubblicare foto della loro soda di marca con l'hashtag #ShareACoke.
• Lolly Wolly scarabocchio, un marchio di moda che consente ai follower di disegnare e ordinare i propri vestiti direttamente sulla propria pagina Facebook.
• Starbucks, che assegna punti bonus ai clienti che sbloccano i badge Mayor su Foursquare.

Il social commerce è diverso dal social shopping. Mentre lo shopping sociale è una collaborazione di acquirenti online in rete insieme, il social commerce collabora con i fornitori online.

La popolarità dei social network come Facebook e Instagram consente ai fornitori di mostrare i propri prodotti e rispondere rapidamente per seguire le tendenze e le mode guidate dagli acquirenti.

considerazioni speciali

Il social commerce è un settore in crescita e in evoluzione del marketing online che funziona in combinazione con i social media e la crescita dello shopping online. I blog relativi alla moda e allo shopping utilizzano il social commerce e i media per invogliare gli acquirenti ad acquistare articoli collegati online.

Per esempio, molti blog di moda popolari hanno account Instagram che consentono ai follower di mettere mi piace, Condividere, e commentare il prodotto offerto. L'articolo taggato si collega spesso direttamente al carrello della spesa del negozio o alla cassa.