La tecnologia renderà obsoleto il governo di oggi e questo è un bene

L'intelligenza artificiale è il tema caldo del momento.

Le aziende più preziose al mondo, compreso Amazon, Microsoft e Google, sono in corsa per assumere i principali ricercatori di intelligenza artificiale per portare avanti i loro sforzi sui veicoli autonomi, diagnostica medica e una serie di altre iniziative.

Allo stesso tempo, i governi si stanno affrettando a supportare la tecnologia che potrebbe guidare il prossimo cambiamento di paradigma economico con finanziamenti e incentivi.

Il primo ministro Justin Trudeau ha parlato della promessa dell'intelligenza artificiale in una conferenza di recente, dove si è concentrato sull'opportunità per il Canada di attrarre investimenti e creare posti di lavoro nel fiorente campo.

Ma i governi stanno inavvertitamente gettando le basi per la propria irrilevanza?

In qualità di direttore delle politiche presso il Mowat Centre dell'Università di Toronto, Mi concentro sugli impatti della tecnologia sul mercato del lavoro, servizi pubblici e programmi sociali.

governo dell'era industriale, mondo dell'era dell'informazione

Già oggi, il settore privato sta implementando una tecnologia all'avanguardia non appena possibile, mentre il settore pubblico si sforza di implementare soluzioni di inizio secolo a compiti apparentemente semplici.

I travagli in corso del governo federale con l'aggiornamento del sistema di pagamento Phoenix, che è stato progettato per risparmiare $ 70 milioni all'anno ma potrebbe invece costare $ 1 miliardo da riparare, è solo l'ultimo esempio delle sfide del settore pubblico con progetti di tecnologia dell'informazione su larga scala.

Ed è probabile che il divario tra i due mondi si allarghi man mano che la tecnologia, che sia AI o blockchain, diventa più avanzata, complesso e dirompente. La capacità e la capacità del settore privato di lavorare con l'IT è già superiore a quella del governo. Poiché gli stipendi e le opportunità continuano ad attirare talenti nel settore privato, probabilmente vedremo un corrispondente aumento del divario di capacità tra i due.

I governi stanno già affrontando una crisi di fiducia. Secondo un sondaggio della società di consulenza per le pubbliche relazioni Edelman, solo il 43% dei canadesi si fida del governo, il più basso tra le istituzioni intervistate. Solo il 26% dei canadesi intervistati considera credibili i funzionari governativi e le autorità di regolamentazione.

La trasformazione digitale è cruciale

Cittadini, sempre più abituati a vivere e lavorare in digitale, avranno solo aspettative più alte per l'abilità tecnologica e la capacità del governo in futuro.

Banche, rivenditori, le aziende manifatturiere e le miniere si stanno trasformando in organizzazioni digitali.

Se i nostri governi restano radicati nell'era industriale, il loro declino di rilevanza rischia solo di accelerare. La maggior parte delle strutture e dei processi governativi risalgono a prima degli anni '50.

Questo divario di pertinenza non riguarderà solo l'accesso ai servizi in modo più semplice ed efficace. Nel prossimo futuro assisteremo probabilmente a un dibattito sul motivo per cui i dipendenti del settore pubblico sono relativamente immuni alle interruzioni del lavoro e alle condizioni di lavoro precarie, mentre la tecnologia potrebbe accelerare entrambe le tendenze per quelli del settore privato.

Poiché la qualità del lavoro continua a deteriorarsi nel settore privato, il settore pubblico sembrerà separato dalle tendenze del lavoro precario. Questo probabilmente porterà i lavoratori del settore privato a chiedersi perché le loro tasse finanziano ben pagando, posizioni sicure mentre loro stessi possono lottare con forza.

Interruzione del lavoro e disordini

Il futuro del lavoro per molti nel settore privato comporterà sempre più il passaggio da un lavoro a un ruolo part-time e viceversa per sbarcare il lunario, con poco da risparmiare per la pensione o per "benefici" come servizi di salute mentale o farmaci da prescrizione, suggeriscono le tendenze del mercato del lavoro negli ultimi 30-40 anni.

Il lavoro part-time è aumentato del 57 per cento negli ultimi 40 anni, e ora rappresenta quasi il 20% dei posti di lavoro in Canada. Anche il lavoro temporaneo è aumentato del 57 per cento negli ultimi 20 anni, e ora costituisce il 13,5 per cento della forza lavoro. Nei paesi OCSE, la crescita del lavoro non standard rappresenta il 60 per cento della crescita dell'occupazione dalla metà degli anni '90.

Queste tendenze occupazionali rischiano di peggiorare ulteriormente a causa della tecnologia e delle strategie aziendali.

Nel 2014, il tasso di sindacalizzazione del settore pubblico era del 71,3 per cento, quasi cinque volte il tasso del settore privato del 15,2 per cento, che solleva dure domande su chi parlerà per il lavoratore del settore privato in un mercato del lavoro sempre più snello e fessurato.

disoccupazione di massa

Uno studio del 2016 di Deloitte e dell'Università di Oxford ha rilevato che fino a 850, 000 posti di lavoro nel settore pubblico del Regno Unito potrebbero andare persi a causa dell'automazione entro il 2030, in ruoli amministrativi così come posti di lavoro per insegnanti e agenti di polizia.

La semplice applicazione di queste stesse proiezioni al settore pubblico canadese significherebbe oltre 500, 000 posti di lavoro a rischio su 3,6 milioni di ruoli nel settore pubblico. Ma i contratti collettivi potrebbero impedire qualsiasi tentativo di allontanarsi dai dipendenti che svolgono compiti amministrativi di routine e verso i lavoratori con competenze digitali.

Se l'economia in generale continua a strappare efficienza al lavoro umano e a sostituire gli approcci tecnologici ove possibile, diventa difficile immaginare che il settore pubblico vada avanti come sempre.

Abbastanza semplice, il settore pubblico dovrà sviluppare una forza lavoro più efficiente e adottare strutture e strategie più agili per mantenere la rilevanza in un mondo digitale.

Così, qual è la strada giusta da percorrere? Sebbene sia promettente vedere i governi e altre organizzazioni del settore pubblico andare avanti con le agende dei servizi digitali, non possiamo aspettarci che si sovrappongano semplicemente alle soluzioni digitali sui processi esistenti e raccolgano i reali benefici della tecnologia.

Blockchain, IA, governo virtuale

Il settore pubblico, che vanno dal servizio civile di base all'assistenza sanitaria all'istruzione, deve trasformare radicalmente il modo in cui opera.

Abbiamo bisogno di innumerevoli accordi di contribuzione, contratti e rimborsi da controllare fisicamente dagli impiegati in più uffici quando la tecnologia blockchain potrebbe verificare istantaneamente tutte quelle stesse transazioni?

Le unità politiche hanno bisogno di 30 consulenti per preparare consigli per i ministri del governo, o gran parte del loro lavoro può essere svolto automaticamente con pochi eletti che aggiungono approfondimenti di alto valore? Possiamo utilizzare la telepresenza per raggiungere gli studenti in comunità remote con insegnanti di alta qualità? La diagnostica medica sarà trasformata da reti neurali in grado di rilevare in modo più accurato tumori e altre malattie?

Paesi come l'Estonia, ampiamente considerata come la società digitale più avanzata al mondo, dimostrare che è possibile ripensare il governo come una piattaforma digitale.

Se e quanto velocemente il settore pubblico canadese può sfruttare i progressi tecnologici per aumentare radicalmente l'efficienza e l'efficacia di programmi e servizi sarà forse la sua più grande sfida negli anni a venire.

Ritardi e passi falsi continueranno solo a mettere il servizio pubblico più indietro rispetto alle tendenze tradizionali delle imprese e dei consumatori, e rischiano un continuo calo di rilevanza per le nostre istituzioni pubbliche.