Chase rimborserà gli addebiti di frode sulla mia carta di credito?

Carte di credito e di debito, il mobile banking e gli sportelli bancomat rendono l'attività bancaria più semplice ma anche più vulnerabile ad atti disonesti e fraudolenti. Sebbene Chase debba per legge rispettare le leggi federali sulla protezione dei consumatori e seguire le linee guida della Federal Trade Commission, ciò non significa sempre che l'azienda rimborserà le spese di frode se o quando si verificano. Il tempismo e l'assicurarsi di presentare una denuncia alla polizia una volta che ti rendi conto che il tuo account include transazioni fraudolente aumentano le possibilità di ricevere un rimborso.

Consiglio

Chase rimborserà gli addebiti di frode sulla tua carta di credito a condizione che tu li informi immediatamente e contatti la polizia locale per presentare una denuncia di frode ufficiale.

Considerazioni sulla responsabilità

Frode con carta di credito

Se la tua carta di credito viene smarrita o rubata, il Fair Credit Billing Act afferma che la banca Chase deve rimborsare tutti tranne $ 50 di qualsiasi addebito non autorizzato. Se qualcuno ruba il numero della tua carta di credito ma hai ancora la carta, Chase deve rimborsare tutti gli addebiti fraudolenti. Nessuno dei due scenari ha un lasso di tempo in cui è necessario segnalare o perdere la possibilità di un rimborso.

Frodi con bancomat e carte di debito

L'Electronic Fund Transfer Act copre le carte bancomat e le carte di debito. Con queste carte, l'importo che Chase deve rimborsare dipende dalla rapidità con cui presenti una segnalazione di frode. Se presenti una segnalazione entro due giorni lavorativi, Chase deve rimborsare tutto tranne $50. Però, la tua responsabilità aumenta a $ 500 se presenti una denuncia da due a 60 giorni dopo il furto o la perdita. Dopo 60 giorni, Chase non ha alcun obbligo legale di rimborsare eventuali addebiti fraudolenti.

Proprio come con una carta di credito, se qualcuno ruba il tuo bancomat o il numero della tua carta di debito ma hai ancora la carta, Chase deve rimborsare tutti gli addebiti fraudolenti, ma solo se presenti una segnalazione entro 60 giorni .

Procedure di segnalazione

Sebbene Chase fornisca un indirizzo e-mail per segnalare una frode, l'azienda consiglia di segnalare le transazioni fraudolente per telefono. L'indirizzo e-mail e i numeri di telefono sono:

• [email protetta]
• Chiama il numero 800-935-9935 per segnalare frodi su bancomat e carte di debito
• Chiama il numero 800-432-3117 per segnalare una frode con carta di credito

Quando si presenta un rapporto, dovrai fornire la data, il pagatore e l'importo di ogni transazione fraudolenta, nonché il tuo nome, codice postale e numero di telefono. Dopo il deposito, riceverai una dichiarazione giurata di frode per posta o per e-mail sulla quale giurerai che il rapporto è vero al meglio delle tue conoscenze. Una volta che Chase riceve il documento, inizierà un'indagine per frode.

La FTC consiglia di far seguire sempre a una telefonata una lettera inviata tramite posta certificata con una richiesta di ricevuta di ritorno. La lettera dovrebbe specificare la data del rapporto e riaffermare i fatti della conversazione.

La fase di indagine

Un'indagine per frode consiste nel verificare le informazioni inviate. Oltre a rivedere le accuse, Chase può anche confrontare le firme e rintracciare la posizione di un indirizzo IP per una transazione online.

Secondo Chase Bank, un'indagine per frode su bancomat o carta di debito richiede solitamente almeno 10 giorni lavorativi per essere completata, e un'indagine per frode con carta di credito potrebbe richiedere anche più tempo. Intanto, Chase rimborserà temporaneamente l'importo contestato. Chiuderanno anche l'account interessato, apri un nuovo conto ed emettiti una nuova carta.

Considerazioni sulla negazione

Anche se è sempre importante presentare una denuncia alla polizia, è ancora più importante per una situazione di frode in cui sospetti un membro della famiglia. Secondo Chase, la maggior parte delle smentite deriva da frode commessa da un familiare ma non corroborata da un verbale di polizia. Per esempio, un'indagine che rintraccia una transazione fraudolenta segnalata a un indirizzo IP all'interno della tua casa verrà probabilmente negata a meno che tu non abbia presentato una denuncia alla polizia.

Chase Bank non ha un processo formale di ricorso se nega la tua richiesta di frode. Però, puoi presentare un reclamo all'Ufficio federale per la protezione finanziaria dei consumatori se non sei soddisfatto.