Come contestare un prelievo bancomat

Consiglio

Se hai fornito la tua carta bancomat e il codice PIN a qualcuno che conosci e lui preleva denaro a tua insaputa, questa non è una situazione che normalmente puoi contestare per recuperare i tuoi fondi. Non scrivere il tuo codice PIN sulla carta o nel portafoglio.

A volte una persona non autorizzata preleva denaro da un conto tramite un prelievo da uno sportello automatico (ATM). Ciò può verificarsi se qualcuno riesce in qualche modo a ottenere sia la tua carta bancomat che il numero PIN. Anche i bancomat commettono errori, come segnalare che hai ricevuto contanti quando la macchina è vuota. Così come puoi contestare un addebito non autorizzato sul tuo conto bancario, in alcuni casi puoi anche contestare un prelievo bancomat. Le banche hanno procedure per gestire questo tipo di situazione che possono variare leggermente, a seconda dell'istituto.

Passo 1

Conserva la ricevuta o estrai il tuo estratto conto per ottenere tutti i dettagli sul prelievo dal bancomat, compreso l'importo della data e la posizione dell'ATM. Se si trattava di una posizione bancaria, i dettagli della transazione potrebbero indicare un numero identificativo della banca. La posizione è importante per l'indagine perché gli sportelli automatici sono comunemente dotati di apparecchiature di sorveglianza.

Passo 2

Chiama o visita la tua banca per segnalare il prelievo non autorizzato entro due giorni dall'evento al dipartimento antifrode. Se segnali entro due giorni, la responsabilità per il prelievo non autorizzato è limitata a $ 50 (in alcuni casi la banca rimborserà l'intero importo). Fornisci tutti i dettagli della tua controversia al rappresentante.

Passaggio 3

Compila e firma i documenti della controversia (a volte chiamato Afadavit per uso non autorizzato), che conferma quanto hai segnalato per iscritto in modo che la banca possa avviare l'indagine. Il modulo richiede i dati della transazione, il numero della tua carta bancomat, numero di conto associato e una descrizione completa di ciò che è accaduto. Il rappresentante della banca di solito compila i dettagli del modulo e devi semplicemente firmarlo per procedere con l'indagine.

Passaggio 4

Aspetta di ricevere una decisione dalla banca in merito. La banca ha 10 giorni per condurre la sua indagine iniziale. Possono essere necessari 45 giorni o più prima che la banca continui l'indagine, se necessario. Se la banca determina che si tratta di un prelievo non autorizzato o di qualche tipo di errore, riceverai un accredito sul conto.