Come aprire una controversia su un addebito ACH

Un addebito Automated Clearing House (ACH) è una bozza del tuo conto corrente che pianifichi elettronicamente. Di solito è programmato online o per telefono. Se riscontri un problema con un addebito ACH sul tuo conto che non riconosci o con cui non sei d'accordo, puoi tentare di contestarlo con la tua banca.

Passo 1

Recupera tutti i dettagli dell'addebito ACH dal tuo estratto conto, compresa la data di redazione, l'importo della tassa, informazioni di contatto del commerciante e l'ID della transazione, se disponibile.

Passo 2

Contatta la tua banca per segnalare l'addebito ACH e richiedere un modulo di contestazione. La banca può inviarti questo modulo via fax o per posta. Richiede di essere d'accordo con alcune dichiarazioni che confermano che non hai autorizzato l'addebito, che hai autorizzato la transazione ma in termini diversi, o che in origine hai autorizzato la transazione ma hai deciso di revocarla in seguito a causa di altri problemi.

Passaggio 3

Conferma il motivo della contestazione dell'addebito, come un addebito ACH non autorizzato (a volte chiamato frode eCheck), quantità errata o insoddisfazione per il prodotto o servizio. Devi avere un motivo giustificabile per la controversia e, in alcuni casi, prove di accompagnamento se vuoi avere la meglio dopo che l'indagine della banca è stata completata.

Passaggio 4

Fornire una descrizione completa degli eventi che hanno portato alla contestazione di questo addebito ACH. Le banche hanno bisogno di queste informazioni come parte della loro indagine.

Passaggio 5

Firma e invia il modulo alla tua banca. Puoi inviarlo via fax o portarlo alla filiale della tua banca locale. Includi la tua prova, se applicabile, ad esempio una copia della ricevuta di conferma della vendita se l'importo addebitato è diverso. La banca può richiedere 30 giorni o più per indagare sulla questione e accreditare il conto se la banca trova a tuo favore.

Consiglio

È necessario presentare una controversia entro 60 giorni, ma preferibilmente entro 24 ore per determinati tipi di controversie, come addebiti non autorizzati.