Come annullare una transazione con carta di debito online

Se hai un problema con una transazione con carta di debito online, ad esempio se non ricevi la merce ordinata o è in cattive condizioni, spesso puoi chiedere assistenza alla tua banca per combattere l'addebito. Per esempio, puoi contattare il servizio clienti Chase se sei un cliente Chase. Di solito è meglio provare a risolvere prima il problema con il commerciante. Se il problema è un addebito fraudolento, contatta immediatamente la tua banca per limitare la tua responsabilità.

Cercare un rimborso con carta di debito

Se hai acquistato qualcosa online con la tua carta di debito, che si tratti di un articolo fisico o di una sorta di servizio digitale, e ti accorgi di non esserne soddisfatto, la tua migliore prima opzione è di solito contattare il commerciante che te lo ha venduto. Spiegare qual è la situazione e chiedere gentilmente il rimborso o la sostituzione della merce.

In molti casi, il commerciante rimborserà la tua carta di debito o ti invierà un articolo sostitutivo. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che venga effettuato il rimborso della carta di debito , e dovresti monitorare il tuo sito o app di servizi bancari online per assicurarti che il credito venga applicato in definitiva al tuo account.

Contattare il commerciante

Se hai problemi a ricevere una risposta dal commerciante per telefono, potresti voler inviare un'e-mail o anche una lettera fisica. Puoi citare le leggi sulla protezione dei consumatori della propria giurisdizione che potrebbero essere applicate , comprese eventuali leggi speciali applicabili a determinati tipi di merce.

Naturalmente, nel caso di merce fisica, potrebbe essere necessario restituirlo fisicamente al commerciante prima di ottenere un rimborso. Parla con il commerciante delle tue opzioni per riavere l'oggetto. A seconda del negozio e della situazione, potresti essere in grado di ottenere un etichetta di spedizione prepagata quindi non sei fuori dal costo della spedizione dell'articolo indesiderato o lasciarlo in un luogo fisico se l'azienda li ha.

Contestazione di un addebito sulla carta di debito

Se non riesci a ottenere una rapida risoluzione dal commerciante, un'altra opzione è contestare l'addebito con la tua banca. Carte con il Visa o MasterCard il logo di solito offre una buona protezione del consumatore, e di solito puoi chiamare la tua banca, spedire una lettera, compila un modulo online o passa in filiale per avviare il processo. Cerca le informazioni di contatto della banca online cercando una frase come "Contatto Chase" o "Numero banca Chase" o semplicemente chiama il numero sul retro della tua carta.

La banca potrebbe emettere un credito temporaneo mentre indaga sulla questione e lavora con il commerciante. Resta in contatto con la banca per vedere come viene risolto il problema, e assicurati di conservare le copie di tutti i documenti pertinenti, comprese eventuali ricevute e qualsiasi corrispondenza con l'esercente e la banca.

Se hai effettuato l'acquisto tramite un servizio di pagamento come PayPal , o tramite un servizio di mercato come Amazon o eBay , quelle società avranno anche modi per contestare l'addebito. Verificare con le società interessate per vedere quali potrebbero essere le opzioni e decidere il modo migliore per contestare l'addebito.

Gestire le frodi con carte di debito

Se noti un addebito fraudolento sulla tua carta di debito, contatta immediatamente la tua banca. Secondo la legge federale degli Stati Uniti, la tua responsabilità è spesso limitata, ma l'importo per cui puoi essere agganciato può aumentare quanto più tempo aspetti per informare la tua banca.

Di solito vorrai anche che la banca lo faccia cancella la carta quindi non potrà essere utilizzato per ulteriori acquisti non autorizzati e te ne spedirà uno nuovo. Ricordati di aggiornare tutti i servizi in cui hai acquisti ricorrenti, come abbonamenti o pagamenti di utenze, abilitato e per aggiornare qualsiasi luogo in cui hai il numero della carta salvato online o sul tuo computer o telefono.

Potresti anche volerlo presentare una denuncia alla polizia per documentare la frode.