Come annullare una transazione con carta di credito

Se hai effettuato un acquisto utilizzando la tua carta di credito e non sei soddisfatto, prima prova a contattare il commerciante che hai pagato con la tua carta di credito. Se ciò non funziona per la tua soddisfazione, potresti essere in grado di contestare l'addebito e annullare il pagamento con carta di credito secondo i termini del contratto con la carta di credito. Chiama la banca che ha emesso la tua carta per richiedere i dettagli. Se trovi una frode sul tuo account, chiama subito la tua banca.

Politica di cancellazione dell'acquisto con carta di credito

Se paghi qualcosa con la tua carta di credito e non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi prima contattare il venditore per conoscere la politica di cancellazione dell'acquisto con carta di credito dell'azienda. A seconda di quali beni o servizi hai pagato, potresti essere in grado di restituire un articolo per un rimborso o ottenere una ripetizione di un servizio insoddisfacente.

Porta la tua ricevuta se lo possiedi o includi eventuali numeri di transazione e dettagli se effettui una telefonata o invii un messaggio elettronico. Molte aziende emetteranno rimborsi solo sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, ma puoi chiedere se un negozio ha un diverso, politica più indulgente. Alcuni commercianti emetteranno anche negozio di credito o una carta regalo per l'importo contestato.

Se pensi che la situazione possa essere risolta facilmente, potrebbe avere più senso semplicemente fare una telefonata o passare dal negozio. Se hai difficoltà a ottenere una buona risposta, puoi provare a inviare una lettera formale o un'e-mail in modo da avere traccia della tua corrispondenza.

Contatta la compagnia della tua carta di credito

Se non ricevi una risposta soddisfacente dal commerciante, non tutto è necessariamente perduto. Puoi contattare la banca che ha emesso la tua carta di credito e spiegare che non sei soddisfatto di un acquisto. La banca tenterà quindi spesso di mediare con te e il commerciante per sistemare le cose, e se non riesci a trovare un accordo, la banca può riscuotere un rimborso dal commerciante per tuo conto. Questo è noto come a storno di addebito nella terminologia delle carte di credito. È uno dei vantaggi dell'utilizzo di una carta di credito rispetto al pagamento in contanti o addirittura con un tradizionale assegno.

Se segui questa strada, assicurati di conservare copie organizzate di tutta la documentazione del tuo acquisto, la tua corrispondenza con il commerciante e tutto ciò che archivi con la società della carta di credito. Assicurati di dire la verità al meglio delle tue capacità, poiché può essere considerato mentire deliberatamente alla banca frode . Di solito è una buona idea tentare di risolvere le cose con il commerciante prima di passare attraverso la banca.

Tieni presente che ai commercianti viene addebitata una commissione per gli storni di addebito andati a buon fine, nonché l'obbligo di emettere un rimborso. Una volta avviato un chargeback con un commerciante, non sorprenderti se quel commerciante è meno disposto a fare affari con te in futuro. Tieni presente che se stai chiudendo un conto con carta di credito con un saldo dovuto da un acquisto che non hai contestato con successo, sarai comunque responsabile per tale addebito.

Gestione delle controversie relative alla carta di debito

UN carta di debito preleva denaro per gli acquisti direttamente da un conto corrente bancario, mentre una carta di credito ti consente di contrarre un debito con la banca che puoi rimborsare alla fine del ciclo di fatturazione o in seguito se sei disposto a pagare gli interessi. Se hai utilizzato una carta di debito anziché una carta di credito, potresti avere meno tutele per i consumatori. Potrebbero esserci ancora alcune opzioni disponibili se non sei soddisfatto del tuo acquisto, però. Controlla il contratto della tua carta e contatta la tua banca per vedere le opzioni a tua disposizione.

Pagare con fornitori di pagamenti online

Se hai acquistato qualcosa tramite un fornitore di pagamenti digitali come PayPal o tramite un sito di mercato online come eBay o Etsy invece di usare la tua carta di credito per pagare direttamente un venditore, potresti avere protezioni aggiuntive oltre a quelle fornite dalla tua banca. Controlla i termini di servizio per il fornitore di servizi di pagamento o il sito del marketplace per vedere quali opzioni hai per aprire una controversia lì.

Potresti comunque voler contattare direttamente l'organizzazione che ti ha venduto l'articolo insoddisfacente, a seconda delle circostanze. Assicurati di tenere traccia di eventuali scadenze per presentare controversie con i fornitori di servizi di pagamento, siti di vendita e banche in modo da non perdere inconsapevolmente una via per contestare l'addebito. Inoltre, tieni traccia di tutta la tua corrispondenza con una di queste organizzazioni e con l'effettivo commerciante che ti ha venduto l'oggetto.

Gestire gli addebiti fraudolenti

Che tu stia utilizzando una carta di credito o una carta di debito, se vedi un addebito fraudolento sul tuo estratto conto, allora dovresti contattare immediatamente la tua banca. In molte circostanze, la banca annullerà l'addebito o rimborserà i tuoi soldi su una carta di debito se l'addebito viene confermato da te non autorizzato. Con una carta di credito, puoi essere responsabile fino a $ 50 in addebiti fraudolenti se la tua carta viene fisicamente rubata e utilizzata prima di denunciarne la scomparsa, ma molte banche rinunceranno ai $ 50, quindi non dovrai nulla se denunci la carta rubata.

La legge sulle carte di debito è più complicata. In genere, se denunci una carta rubata fisicamente prima che compaiano gli addebiti, non avrai legalmente alcuna responsabilità. Se denunci il furto di una carta entro due giorni lavorativi dalla sua conoscenza, ma dopo l'addebito, potresti essere in debito con $ 50 , e potresti essere in debito con $ 500 se segnali entro 60 giorni di aver ricevuto il primo verbale di frode da carta rubata. Se impieghi più tempo, potresti essere responsabile di tutte le spese, ma alcune banche saranno più indulgenti se ci sono circostanze attenuanti.

In particolare con le carte di debito, è più probabile che la tua responsabilità per l'addebito fraudolento sia limitata o inesistente ai sensi della legge e dei termini del tuo contratto non appena informi il tuo istituto finanziario. Tieni appunti accurati e copie della corrispondenza quando segnali una frode in modo da poter verificare cosa hai segnalato e quando.

Le conseguenze della frode

Di solito quando segnali una frode sul tuo account, la tua banca annullerà la tua carta e te ne emetterà una nuova, nel caso in cui il numero sia ancora nelle mani del truffatore. Ciò significa che non potrai utilizzare la tua carta fino all'arrivo di quella nuova, e di solito dovrai reinserire i dati della tua carta per eventuali addebiti ricorrenti, come pagamenti mensili delle bollette.

Quando arriva la nuova carta, seguire le istruzioni fornite con esso per attivarlo e impostare un nuovo numero di identificazione personale, se necessario. Potresti voler testare la carta con un piccolo acquisto per verificare che funzioni. Quindi, aggiorna le tue impostazioni online nei luoghi in cui sono archiviate le informazioni della vecchia carta. Distruggi la tua vecchia carta se è ancora in tuo possesso.