Come contestare o annullare una transazione MasterCard

Consiglio

Contatta anche i commercianti MasterCard direttamente per annullare i pagamenti ricorrenti, come una bolletta della TV via cavo. Tali accordi richiedono in genere una carta di debito o di credito in archivio per mensili, pagamenti trimestrali o annuali. Rivedi il tuo contratto di abbonamento o contratto per informazioni specifiche sull'interruzione dei pagamenti ricorrenti.

MasterCard gestisce uno dei più grandi sistemi di pagamento con carta di credito e debito negli Stati Uniti. Alla data di pubblicazione, più di 22, 000 banche, le cooperative di credito e altri istituti finanziari emettono carte con il logo MasterCard, secondo Yahoo! Finanza. Però, come azienda, MasterCard International non emette credito né riscuote pagamenti dai titolari di carta. È possibile contestare o annullare le transazioni MasterCard, ma i titolari di carta di solito devono seguire le linee guida stabilite da commercianti o istituti finanziari. Puoi contestare una transazione MasterCard per telefono o per iscritto, ma le richieste telefoniche sono spesso le più veloci.

Passo 1

Contatta direttamente il commerciante in merito alla transazione. I commercianti possono annullare le transazioni ed emettere rimborsi sulla tua carta di debito o credito MasterCard. Ottieni il numero di telefono del commerciante dalla ricevuta della transazione, o controlla il tuo estratto conto MasterCard. Controlla il tuo estratto conto per le informazioni di contatto sulle transazioni con carta di debito. Spiega la tua situazione quando contatti il ​​commerciante. Chiedi al commerciante di annullare la transazione, se applicabile. Oppure comunica al commerciante che stai contestando un addebito che appare sull'estratto conto della tua carta di credito. I motivi per annullare una transazione potrebbero includere la rimozione di un addebito per un deposito su un servizio o prodotto, come un acconto su un pacchetto vacanza.

Passo 2

Chiama l'istituto finanziario che ha emesso la MasterCard se non riesci a risolvere il problema con il commerciante. Controlla sul retro della carta il numero del servizio clienti dell'istituto finanziario. Spiega il motivo per cui hai annullato o contestato la transazione. Per esempio, spiega che hai annullato ufficialmente la tua iscrizione al club della palestra ma la palestra continua ad addebitare la tua carta. Oppure comunica alla banca che un addebito non autorizzato appare sul tuo estratto conto MasterCard e che il commerciante si rifiuta di emettere un rimborso.

Passaggio 3

Contatta MasterCard direttamente se il commerciante o l'istituto finanziario negano la tua richiesta di cancellazione o contestazione. Chiama il Centro Assistenza MasterCard al numero 1-800-307-7309, dalla data di pubblicazione. Il centro di assistenza non può prendere decisioni per commercianti o banche, ma può contattarli per tuo conto per incoraggiare una risoluzione.