Quale sarà l'impatto delle nuove misure di sicurezza di Lyfts?
Lyft sta cercando di rendere il tuo viaggio più sicuro.
Il gigante del ridesharing ha annunciato tre misure progettate per migliorare le esigenze di check-in dei passeggeri, assistenza di emergenza ed educazione alla prevenzione della violenza sessuale.
Ma l'aggiunta di alcune nuove funzionalità alla sua app mobile proteggerà davvero i pendolari?
Sarah Enelow-Snyder, un editore che si occupa di diversità e inclusione nel sito web di ricerca e notizie di viaggio Skift, afferma che è possibile:"I miglioramenti della sicurezza di Lyft sono positivi, ma la domanda è sono abbastanza, ” ha detto a Fox Business. "Alcuni di quelli, per esempio avere il 911 pronto, sono state per secoli una pratica standard tra le donne che viaggiano da sole.
"Dovremo vedere come le nuove misure influiranno realisticamente su Lyft".
Servizi di ride sharing, che è diventato popolare alla fine degli anni 2000, hanno a lungo avuto problemi di sicurezza. Nonostante il controllo in background richiesto dalle principali piattaforme, insieme a una prova di assicurazione, immatricolazione e revisione auto, i cattivi attori sono scivolati attraverso le crepe e sono diventati piloti per Lyft, Uber e altri servizi.
Lo scorso mese, sette donne hanno intentato cause per aggressione sessuale contro Lyft, sostenendo di essere state stuprate o aggredite dai conducenti. E un rapporto del 2018 ha rivelato che ben 103 conducenti Uber statunitensi sono stati accusati di aver aggredito o abusato di passeggeri negli ultimi quattro anni.
Il presidente e cofondatore di Lyft John Zimmer, nel suo post sul blog che annunciava le misure, indica classi specifiche di persone che sono più inclini al crimine di altre come motivo per la violenza del ridesharing:"La realtà è che alcune popolazioni portano un fardello sproporzionato semplicemente cercando di andare al lavoro o tornare a casa dopo una serata fuori - negli Stati Uniti, una donna su sei dovrà affrontare qualche forma di violenza sessuale nella propria vita, " Egli ha detto.
Ma aggiunto, “L'onere è su tutti noi di imparare da qualsiasi incidente, che si verifichi o meno sulla nostra piattaforma, e poi lavorare per aiutare a prevenirli”.
La piattaforma sta espandendo il suo Community Safety Program per farlo. Sta modificando la sua funzione di check-in del viaggio per prevedere se qualcuno ha bisogno di aiuto. Se una corsa ha ritardi inspiegabili, l'azienda contatterà sia il pilota che il conducente per chiedere se hanno bisogno di supporto, e se necessario, richiedere assistenza di emergenza. Il rivale Uber ha una caratteristica simile, che permette agli utenti di richiedere assistenza e permette agli amici di tracciare il viaggio sui propri smartphone.
La nuova funzione di check-in di viaggio di Lyft verrà lanciata entro la fine dell'anno.
Prossimo, l'azienda consente agli utenti di contattare il 911 dall'app:"L'assistenza di emergenza, disponibile oggi per tutti gli utenti, mostra in modo visibile la posizione corrente e le informazioni sul veicolo, compresa la targa. In questo modo è facile informare i committenti, se necessario".
E la piattaforma sta spingendo per educare le persone e "ritenerle responsabili". In collaborazione con l'organizzazione anti-violenza sessuale RAINN, Lyft richiederà a tutti i conducenti di completare la formazione obbligatoria e rimuovere coloro che violano le linee guida di sicurezza.
Tale requisito prende il via questo autunno, la società ha detto, e costruisce politiche di sicurezza già esistenti (che hanno anche concorrenti come Uber) incluso il monitoraggio criminale; patente e verifica fotografica; condivisione della posizione del percorso; valutazioni a due vie; e misure antifrode.
“La sicurezza è la pietra angolare di tutte le comunità sane, ed è uno dei valori chiave su cui è stata fondata Lyft, ” ha detto Zimmer. “Non prendiamo alla leggera i casi in cui la sicurezza di qualcuno è compromessa. Ci impegniamo a svolgere un ruolo significativo nel collegare le nostre comunità con i trasporti, e comprendiamo le responsabilità che ne derivano”.
Vale la pena notare, anche se, Enelow-Snyder di Skift ha detto:che rendere il servizio più sicuro per le donne e le altre persone inclini alla criminalità potrebbe essere un buon modo per costruire una base di sicurezza che ricada su tutti: "Le aziende tecnologiche dominate dagli uomini come Lyft e Uber sono spesso lente nel considerare i problemi delle donne perché c'è una carenza delle donne nella leadership. Aumentare la diversità di genere ... è una parte cruciale di uno sforzo come questo. "
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