Ecco perché Costco addebita le quote di iscrizione e perché ne vale la pena

Punti chiave

• La quota associativa annuale di Costco ha generato $ 3,9 miliardi nel 2021, quasi l'80% del suo profitto quell'anno.
• Le quote associative annuali consentono a Costco di offrire i propri prodotti a prezzi inferiori.
• Oltre a generare entrate continue, Costco afferma che le sue quote associative riducono le differenze inventariali e generano una maggiore fedeltà tra i suoi membri.

Costco è una delle catene di vendita all'ingrosso più grandi e popolari. Costco offre due livelli di abbonamento: 

• $ 60 all'anno per l'abbonamento "Everyday Value Gold Star". I vantaggi includono due tessere associative per te e per un tuo familiare.
• $ 120 all'anno per l'abbonamento "Executive". I vantaggi includono un premio di rimborso annuo del 2% sugli acquisti (fino a $ 1.000), due tessere associative e sconti sui servizi Costco.

Rispetto a negozi come Walmart, Target e altre catene di negozi di alimentari nazionali che non addebitano quote associative, queste quote annuali possono sembrare elevate. Costco ha quasi 115 milioni di membri in tutto il mondo. Ecco perché Costco addebita le quote associative annuali e perché ne vale la pena.

Modello a basso costo

Le aziende in genere hanno due strategie:essere il leader a basso costo o differenziarsi dalla concorrenza. La strategia di Costco è fornire i prezzi più bassi possibili. Questo è il motivo per cui i magazzini di Costco offrono un'esperienza senza fronzoli con operazioni essenziali. Secondo il suo sito Web, Costco si impegna a offrire ai propri "membri i migliori prodotti ai prezzi più bassi possibili" e la "quota di iscrizione annuale ci consente di compensare molti dei nostri costi operativi e ridurre il prezzo della nostra merce".

Le vendite totali di Costco nel 2021 sono state di 192 miliardi di dollari, con un aumento del 18% rispetto al 2020. L'utile netto di Costco è aumentato del 25% a 5 miliardi di dollari. L'anno scorso, Costco ha incassato 3,9 miliardi di dollari in quote associative, con un aumento del 9% rispetto all'anno precedente. Un modo per guardare i numeri di Costco è che le sue quote associative costituivano quasi l'80% del suo profitto.

Il modello di business di Costco consiste nel gestire magazzini di appartenenza e siti Web di e-commerce che offrono ai membri prezzi bassi su una selezione limitata di marchi in un'ampia gamma di categorie. È in grado di compensare i prezzi bassi attraverso un volume di vendite elevato, strutture di magazzino self-service e quote associative.

Gestione dell'inventario

Un altro motivo per cui Costco utilizza un formato di abbonamento è per dissuadere le persone dal furto. Controllando rigorosamente gli ingressi e le uscite e controllando le tessere associative, le perdite di inventario di Costco, note anche come restringimenti, sono ben al di sotto di quelle dei suoi concorrenti al dettaglio.

Il calo di Costco è stato compreso tra lo 0,11% e lo 0,12% delle vendite. In confronto, i rivenditori hanno perso più di 10 volte tale importo a causa delle differenze inventariali, con una media dell'1,33% delle vendite. Il modello di adesione di Costco e il collo di bottiglia all'ingresso e alle uscite di Costco rendono difficile il successo dei ladri.

Fattori psicologici

Chiaramente, il modello di abbonamento di Costco funziona. Il tasso di rinnovo dei membri è stato del 91% negli Stati Uniti e in Canada e dell'89% in tutto il mondo. Fondamentale per il successo di Costco è la fedeltà e la crescita dei membri. Il formato dell'abbonamento "è progettato per rafforzare la fedeltà dei membri e fornire entrate continue per le quote".

Oltre a generare fedeltà tra i suoi membri, molti sentono di appartenere a un club privato. Solo i membri possono acquistare i prodotti Costco. Un altro aspetto psicologico è che poiché i membri pagano una quota, si sentono obbligati a sfruttare la loro iscrizione Costco e fare acquisti lì. I membri non vogliono sentirsi come se il loro abbonamento a pagamento andasse sprecato. Tutti questi fattori creano una maggiore fedeltà.

Sebbene le quote associative annuali di Costco possano sembrare elevate per alcuni, consente a Costco di offrire i propri beni e servizi a prezzi inferiori. Molti membri si sentono come se appartenessero a un club esclusivo, aiutando il marchio Costco e, a sua volta, la fedeltà dei membri. Costco ha registrato una crescita incredibile nel 2021, con un aumento dei ricavi di quasi un quinto rispetto all'anno precedente. Costco ha un seguito devoto e non vi è alcun segno che la fedeltà dei membri stia svanendo.