Che cos'è l'ordine arretrato nella gestione dei materiali?

Immagina di fare vendite enormi. La velocità con cui i prodotti volano via dai tuoi scaffali è così veloce che non puoi soddisfare la loro domanda. Cosa succede dopo? Smetti di vendere? Non puoi permetterti di deludere i tuoi clienti, perderli a causa dei tuoi concorrenti e rovinare le tue vendite. Affatto. Per evitarlo, utilizzi il backorder.

Cos'è l'ordine in arretrato?

Il backordering consente ai tuoi clienti di effettuare i loro ordini anche quando non hai abbastanza scorte a portata di mano o ordini che non puoi evadere. Un'azienda implementa il backorder quando le vendite aumentano bruscamente, il che significa che i prodotti vengono venduti più velocemente di quanto siano stoccati. È un grande sogno per qualsiasi azienda e un grosso problema se non hai le tattiche per gestirlo.

Un improvviso aumento delle vendite costringe l'azienda a far fronte a un'impennata della domanda. Se l'azienda utilizza una strategia di gestione dell'inventario just-in-time in cui riceve le merci su richiesta, riceverà regolarmente i prodotti in arretrato. Una previsione accurata della domanda dei clienti in un certo lasso di tempo è fondamentale. Il backorder in una situazione del genere è cruciale ed essenziale per sostenere le operazioni dell'azienda.

In alcuni casi, il cliente avvia l'ordine arretrato, soprattutto se l'articolo è per esigenze stagionali. Tale preordine rientra nella zona di backordering.

Se gestisci un negozio eCommerce, migliora la gestione dell'inventario e stabilisci una buona esperienza per il cliente riducendo o gestendo gli ordini arretrati in modo appropriato.

Cosa sono gli ordini arretrati?

Un ordine arretrato sta ordinando servizi o beni che sono attualmente esauriti a causa di forniture non disponibili. Il prodotto potrebbe non essere trattenuto nell'inventario dell'azienda, ma potrebbe essere in produzione o ancora, l'azienda deve produrre l'articolo. Quando consenti a un prodotto di essere ordinato in arretrato, significa che acquisti l'articolo, ma lo ricevi in ​​un secondo momento una volta che è disponibile.

L'ordine arretrato indica che la domanda di prodotti dell'azienda supera l'offerta. Viene anche definito arretrato dell'azienda. La natura e la quantità dell'ordine arretrato influiscono sul tempo impiegato prima di ricevere finalmente l'articolo ordinato. Più gli articoli sono arretrati, maggiore è la loro domanda.

Gli ordini arretrati simboleggiano qualsiasi importo di azioni che i clienti hanno ordinato dall'azienda, ma non hanno ricevuto a causa della sua indisponibilità. La mancanza di fornitura di un articolo non significa che l'azienda non può effettuare transazioni in arretrato. L'azienda può ancora operare anche se non c'è inventario nei libri contabili. Mantenere l'inventario in arretrato aumenta la domanda, aumenta e fidelizza i clienti e aggiunge valore ai prodotti.

Cos'è un articolo in arretrato?

Gli articoli in arretrato sono definiti come merci pre-vendute ai rispettivi acquirenti e vengono consegnati prontamente.

Gli articoli popolari potrebbero essere venduti velocemente ed essere temporaneamente in arretrato. Significa che la spedizione sta per rifornire i negozi. Il prodotto viene inviato al cliente subito dopo averlo ricevuto. La promessa da adempiere contiene una data di spedizione che il cliente accetta di attendere. Il cliente viene avvisato tramite e-mail di conferma della spedizione quando il prodotto dell'ordine inevaso è stato spedito.

Dropshipping

A seconda dell'intesa con il fornitore, un'azienda può spedire gli articoli. La velocità di evasione aumenta notevolmente, migliorando l'esperienza del cliente. Se un articolo specifico viene venduto in grandi quantità, creando carenze, dovresti prendere in considerazione un ampio ricorso aggirando il tipico ciclo di acquisto.

Cosa significa ordine arretrato

Consentire l'ordine inevaso di un prodotto significa che il cliente può ora acquistare l'articolo e riceverlo in un secondo momento.

Se un ordine ha un articolo in arretrato, non verrà imballato per la spedizione immediata a causa dell'indisponibilità di un articolo di inventario fisico al momento. Se sono disponibili altri articoli nello stesso ordine, l'ordine potrebbe essere suddiviso e la spedizione effettuata in più fasi.

Analisi della gestione dell'inventario

Gli ordini arretrati sono una considerazione significativa nell'analisi della gestione dell'inventario. Il numero di prodotti in arretrato e il tempo impiegato per consegnare gli ordini dei clienti fanno luce su come un'azienda può gestire il proprio inventario.

Se gli ordini sono relativamente gestibili in un breve tempo di consegna è un'indicazione che l'attività sta andando bene. Grandi ordini arretrati e lunghi tempi di attesa potrebbero essere problematici. Le aziende con ordini arretrati gestibili mantengono una forte domanda, mentre quelle che non tengono il passo perdono i loro clienti.

Contabilità degli ordini arretrati

Potrebbe non essere fattibile per un piccolo rivenditore rischiare un eccesso di scorte acquistando più stock. Con l'analisi corretta, è probabile che sia prevedibile come verrà venduto un prodotto. Anche quando si utilizza un sistema di gestione dell'inventario cloud, è probabile che si verifichino picchi di domanda imprevisti e si esauriscano le scorte. Fare una vendita è allettante, mentre la verità è che potresti essere esaurito, deludendo i tuoi clienti se non ben informato che il prodotto che vogliono acquistare impiegherà insolitamente tempo per essere consegnato.

Gli ordini arretrati necessitano di una contabilità eccezionale. Un'azienda dovrebbe informare il cliente che l'articolo ordinato è un ordine arretrato immediatamente dopo l'ordine e il tempo di consegna previsto. Per evitare l'annullamento degli ordini, l'azienda dovrebbe contattare il cliente ogni volta che si verifica un problema nell'evasione dell'ordine inevaso.

La vendita dovrebbe essere registrata nei libri come un ordine arretrato e non una vendita completata. Nel caso in cui il cliente annulli l'ordine, ciò non influirà sui profitti dell'azienda. Gli ordini vengono quindi inoltrati al produttore per usufruire della merce. Alla ricezione della spedizione, l'azienda ricerca gli ordini di acquisto e segue fino alla consegna. La vendita viene quindi registrata e contrassegnata come completa.

Perché vengono generati gli ordini arretrati?

Il backorder mette sotto pressione la catena di fornitura testandone la reattività. Potrebbero verificarsi picchi di domanda senza precedenti. Nonostante le sofisticate previsioni di vendita, in molti casi è difficile prevedere con precisione i picchi di domanda. Sono inevitabili. I negozi online dipendono da strategie predeterminate che li incassano in modo ottimale.

Gli ordini arretrati si verificano per diversi motivi. Alcuni sono fuori controllo, mentre altri sono prevenibili.

Approvazioni come influencer o marketing di affiliazione potrebbero avviare una domanda improvvisa per i tuoi articoli. Le tue attività di marketing dovrebbero essere in armonia con la catena di approvvigionamento per garantire livelli di inventario ottimali.

Se un'azienda non tiene traccia dei movimenti delle scorte o non vengono mantenuti i livelli di scorte appropriati, ci si aspetta che accadano sorprese. Per ottimizzare le tue operazioni, dovresti avere una buona visibilità dell'inventario.

La mancanza di opzioni sufficienti per reperire prodotti o programmi di gestione dei fornitori inadeguati è una delle ragioni principali per il backorder. Ad esempio, se il tuo fornitore non consegna i prodotti come programmato, gestirai gli ordini arretrati in modo caotico anche quando i modelli di domanda non si sono adattati. Potresti perdere i tuoi acquirenti a causa dei tuoi concorrenti.

Importanza dell'ordine in arretrato

Il termine backorder potrebbe attirare immagini negative, ma per le aziende ci sono vantaggi essenziali. Il backorder aumenta le vendite della tua attività senza perdere i tuoi clienti a causa della concorrenza.

Quando hai fornitori affidabili che gestiscono la tua azienda con ordini arretrati funziona bene. Inizi prendendo ordini arretrati dai prodotti visualizzati sul tuo sito web. Dopo aver accumulato abbastanza ordini, è il momento di ordinare dal fornitore. Ti permette di offrire vari prodotti a basso costo. Il dropshipping degli ordini arretrati ai clienti riduce ulteriormente i tempi di attesa poiché ciò sarà effettuato dal fornitore.

I mobili di solito sono costituiti da oggetti ingombranti e di grandi dimensioni il cui costo di detenzione è elevato. Invece di sostenere costi di trasporto così significativi, potresti informare i tuoi clienti che i tempi di consegna variano da articolo a articolo. Hai solo bisogno di conservare un piccolo numero di articoli popolari per la vendita immediata.

I clienti non devono sapere che gestisci la tua attività con ordini arretrati. Solo la creazione dei prodotti potrebbe richiedere del tempo per arrivare. La maggior parte dei clienti accetta, soprattutto se si tratta di articoli di grandi dimensioni.

Non dovresti perdere i tuoi clienti a causa di ordini arretrati. Se i clienti incontrano qualcosa di spiacevole come lunghi tempi di transito, spedizione costosa, abbandono del carrello, articoli esauriti, rischi di perderli. Potrebbero navigare sul sito Web del tuo concorrente in pochissimo tempo.

Tali vantaggi di backordering includono:

• Personalizzazione

Il backordering comporta il trasferimento dell'ordine dell'acquirente al fornitore, facilitando l'evasione delle richieste personalizzate. Ad esempio, un'azienda potrebbe offrire agli acquirenti un'opzione per costruire la propria moto. Invece di un prodotto in piedi, l'ordine in arretrato è una comoda decisione commerciale e un interessante punto di vendita per il cliente.

• Costo ridotto

Lo stoccaggio di una grande scorta richiede spazio di archiviazione sufficiente e molti soldi. Un'azienda senza un centro di stoccaggio deve sostenere i costi di trasporto. Il mantenimento di piccole scorte di scorte e ordini arretrati elimina la necessità di stoccaggio aggiuntivo, i servizi necessari per immagazzinare l'inventario e, di conseguenza, il rischio di ridurre i costi. Il costo ridotto potrebbe essere trasferito ai clienti, soprattutto quando la domanda e le vendite di un articolo sono elevate.

• Aumento del valore del marchio e del prodotto

Varie aziende ad alta intensità di tecnologia sono assistite da ordini arretrati come espediente di marketing per migliorare il valore di un prodotto agli occhi del cliente. Un numero elevato di ordini arretrati mostra che la strategia aiuta ad aumentare il desiderio e la curiosità del cliente.

• Riduzione dei rifiuti

L'ordine inevaso riduce gli sprechi di prodotti. Il breve tempo di consegna significa che i prodotti hanno poco tempo per essere danneggiati o obsoleti. Ad esempio, se vendete al dettaglio condizionatori d'aria ogni estate, c'è un aumento della domanda. Gli articoli invenduti in inverno potrebbero essere messi in ombra da nuovi modelli o danneggiarsi entro il prossimo inverno. Non vorresti rimanere con le unità invendute. Il backorder soddisfa la domanda estiva con un rischio basso.

Problemi di ordini arretrati

Se l'azienda effettua continuamente transazioni in arretrato, questo potrebbe essere visto come un segno che le sue operazioni sono molto snelle. Potrebbe inoltre significare che sta perdendo affari per non aver utilizzato gli articoli richiesti dai clienti. Se un cliente riceve sempre prodotti in arretrato, potrebbe decidere di annullare gli ordini. L'azienda è costretta a emettere rimborsi che portano a riadattare i propri libri.

Come funziona l'ordine in arretrato

Per comprendere il processo di ordine arretrato, confrontiamo un ordine evaso con i prodotti in stock e in cui i prodotti sono esauriti e devono essere arretrati.

Processo di evasione dell'ordine in cui i prodotti ordinati sono disponibili:

1.   L'acquirente effettua un ordine per il prodotto.
2.   Viene generato l'ordine di vendita del prodotto.
3.   Abbina il prodotto nell'inventario all'ordine cliente.
4.   Spedisci l'articolo al cliente per completare l'ordine.

Processo di evasione degli ordini in uno scenario di ordini arretrati:

1.   L'acquirente effettua un ordine per un prodotto esaurito.
2.  Apri un ordine in sospeso per il prodotto convertendolo in un ordine di acquisto al fornitore.
3.  Invia l'ordine di acquisto al venditore.
4.   Il venditore evade l'ordine. Quando l'articolo è finalmente nel tuo negozio, spediscilo al cliente che ha evaso l'ordine.

L'ordine in arretrato è relativamente più semplice se si tratta di un prodotto esaurito. Ma quando hai a che fare con vari prodotti esauriti o fai affidamento sul backordering come strategia di inventario principale, dovresti abbinare ogni ordine di acquisto con l'ordine di vendita corretto prima di iniziare il processo di evasione dell'ordine.

Il processo peggiora quando si hanno molti prodotti esauriti provenienti da fornitori separati. Per gestire con successo i prodotti in entrata e le vendite in uscita contemporaneamente, dovresti disporre di un sistema di gestione dell'inventario che corrisponda bene ai tuoi acquisti e ordini di vendita.

Il backorder ti aiuterà a mantenere i tuoi clienti assicurandoti che le vendite funzionino bene, anche con meno scorte. Quando si dispone di diversi ordini arretrati e si verificano difficoltà operative nel consolidamento degli ordini di acquisto per evadere gli ordini arretrati, i fogli di calcolo non saranno utili. Sarebbe utile prendere in considerazione un efficiente sistema di gestione dell'inventario che gestisca automaticamente tutti i tuoi ordini arretrati.

Fornisci una pagina di destinazione separata in cui i clienti ordinano comodamente i prodotti la cui consegna richiede un po' di tempo. Indica i tempi di consegna previsti e comunica immediatamente eventuali modifiche.

Buon servizio clienti

Un buon servizio clienti e un ordine arretrato saranno per te una strategia aziendale di successo. La linea di fondo è gestire le aspettative dei clienti nonostante le dimensioni o il tipo dell'articolo. Maggiore è il valore dell'articolo, sia monetario che fisico, maggiore è la tolleranza di consegna prevista dal cliente. Pratiche accettabili e gli strumenti giusti gestiscono tali situazioni in modo efficiente, soddisfacendo le richieste del mercato.

Dopotutto, suona come chiedere ai clienti di pagare in anticipo per i loro articoli, il che li rende naturalmente preoccupati. Chiederanno sempre aggiornamenti. La mancanza di comunicazione e lo slittamento della data non è perdonabile dai clienti. Comunica per tempo e scusati in caso di ritardo.

Il backorder potrebbe essere frainteso in termini di gestione, ma mostra il valore del tuo marchio. È un messaggio che domini il mercato e i clienti scelgono di aspettare il tuo prodotto invece di acquistare articoli simili dalla concorrenza. Trova il giusto equilibrio tra gli acquirenti che aspettano entusiasmo e li frustrano aspettando troppo.