Dai rivenditori ai migliori consulenti cloud australiani:The SMB Consultants Story

In soli 7 anni, i consulenti SMB hanno realizzato una notevole trasformazione, creando e definendo una nuova categoria di attività di consulenza, e ora sono i principali "integratori di cloud" in Australia e Nuova Zelanda.

Le origini

È stato un viaggio incredibile per i fondatori Jeff e Peter, che si sono incontrati per la prima volta come rivenditori di hardware Apple con la passione di lavorare con le piccole imprese e la tecnologia. In qualità di rivenditore Apple, oltre a vendere direttamente ai consumatori, disponeva di un braccio B2B in cui configurava hardware e reti Mac per piccole imprese e aziende.

È iniziato con la vendita di Lightspeed POS (allora disponibile solo su Mac) a piccoli rivenditori al dettaglio. La loro prima implementazione è stata un successo e ha creato ondate all'interno della comunità di vendita al dettaglio in quel quartiere. Ha stimolato una serie di incarichi POS da altre piccole imprese che volevano entrare.

Dopodiché, con l'arrivo di Xero e del suo ecosistema di app, i consulenti per le PMI hanno implementato per la prima volta il cloud e non si sono mai guardati indietro.

Nasce la necessità di un integratore cloud

Molto rapidamente i consulenti SMB si sono resi conto che c'erano aziende che si trovavano in diverse fasi di adozione del cloud. Li hanno suddivisi in 3 fasi principali:

1. Nuovo nel cloud
2. FrankenApps
3. Pronto per il cloud

Mentre la maggior parte delle aziende era nella "fase nuova alla cloud", un numero sorprendente di aziende era nelle FrankenApps fase. Le FrankenApps erano aziende che avevano sentito parlare del cloud e avevano deciso di implementarlo, ma con risultati non così positivi. O le app acquistate non sono state in grado di (o non potevano) integrarsi correttamente oppure stavano utilizzando il software nel modo sbagliato.

Si è scoperto che mentre il cloud era più facilmente disponibile e prometteva di essere più semplice, non era sempre semplice. Inoltre, quando stavi acquistando due o più app cloud e dovevi integrarle.

Si è scoperto che era necessario un approccio olistico alla raccomandazione e all'implementazione di applicazioni cloud. Era importante non solo consigliare il giusto set di app che risolvessero le esigenze dell'azienda, ma anche giocare bene l'una con l'altra.

Nel corso del tempo, il team delle PMI ha provato e testato una serie di soluzioni e ha sviluppato una profonda comprensione di quali app funzionassero bene da sole e in combinazione tra loro.

Con la loro esperienza in una serie di app, potrebbero continuare a essere "agnostici dalla soluzione" e consigliare le app giuste e migliori all'azienda in base alle loro esigenze. Si è rivelato essere l'approccio giusto e le piccole imprese si sono fidate di loro per questo.

QuickBooks Commerce viene in soccorso dei grossisti

Jeff ha sentito parlare per la prima volta di QuickBooks Commerce da uno dei suoi clienti che aveva trovato e iniziato a utilizzare l'app, da solo. All'epoca i consulenti SMB non disponevano di una soluzione all'ingrosso dedicata ed erano entusiasti del sistema di gestione dell'inventario e degli ordini di QuickBooks Commerce.

QuickBooks Commerce è stato creato appositamente per il commercio all'ingrosso e per risolvere una lacuna che avevano lottato per colmare. Avendo lavorato con diversi grossisti, Jeff ha riconosciuto che hanno lottato su diversi fronti.

Il modello di avere un grande magazzino e fare scorta di cose fino al tetto non era più fattibile e le aziende dovevano cambiare per rimanere competitive. E il cambiamento di cui avevano più bisogno era la tecnologia. L'utilizzo della tecnologia cloud ha consentito ai grossisti di integrare facilmente la tecnologia nella propria attività per diversificare i propri canali di vendita e operare in modo più intelligente.

Con QuickBooks Commerce, i grossisti possono aggiungere canali di vendita ed eliminare gran parte delle spese generali di manutenzione e operative. Avendo accesso a rapporti in tempo reale sulla loro attività, potrebbero prendere decisioni intelligenti in termini di cosa deve essere acquistato, quale azione si muove e cosa non lo è.

Il futuro sembra nuvoloso (e fantastico!)

I consulenti per le PMI si vedono guidare la rivoluzione del cloud, aiutando le aziende a sfruttare con successo il cloud per fare ciò che amano e far crescere il proprio business. Puoi scommettere che continueranno anche a superare i limiti di ciò che un integratore può fare.

--

Vedi anche:

Caso di studio di Dirty Knees:ripulire l'inventario e il processo di ordinazione

Case study Innova Distribution:un naso per le app giuste

Caso di studio Rohr Remedy:grossista e rivenditore di prodotti per la cura della pelle naturale