È possibile annullare una transazione con carta di debito?

Che tu sia un commerciante o un cliente, cercare di invertire gli addebiti su una carta di debito è una seccatura. Non ci sono molte ragioni per cui qualcuno potrebbe voler invertire l'addebito su una carta di debito, ma ci sono tre modi principali in cui può essere fatto e il processo può richiedere solo ventiquattro ore o fino a tre o cinque giorni. Per comprendere i tre modi possibili per invertire un acquisto con carta di debito, dovrai capire in che modo gli acquisti con carta di debito sono diversi dagli acquisti con carta di credito.

Come funzionano gli acquisti con carta di debito?

Una carta di debito è essenzialmente un collegamento diretto a un conto corrente o di risparmio. Quando utilizzi una carta di debito per effettuare un acquisto, l'importo viene congelato sul conto del cliente e addebitato sul conto del commerciante. Il Get Out of Debt Hub spiega che c'è un breve periodo in cui il cliente non ha accesso a questa somma di denaro, né il commerciante può veramente contare il denaro come reddito fino a quando il trasferimento non è stato completato. Se la transazione viene contestata entro questo termine, di solito prima della fine dell'orario di apertura del commerciante, i fondi non completeranno mai il trasferimento sul conto del commerciante e verranno sbloccati nel conto del cliente.

Questo si chiama "inversione, " ed è il modo più veloce e meno complicato per stornare un addebito, poiché a questo punto i fondi non sono ancora effettivamente passati di mano. Effettivamente, la transazione è stata annullata come se non fosse mai avvenuta. Se il commerciante termina la sua giornata operativa e registra le sue transazioni di credito e debito, le cose si complicano, e ci sono solo due modi per invertire l'addebito; un rimborso, " o un "riaddebito".

Rimborso contro Chargeback

I rimborsi sono abbastanza semplici a prima vista, ma comportano oneri finanziari aggiuntivi per il commerciante. In caso di rimborso, il cliente ha contattato il commerciante e il commerciante ha accettato di rinunciare al costo del prodotto o servizio e di trasferire una somma di denaro al cliente pari alla transazione originale. Questo è diverso dal "restituire" i soldi del cliente, in quanto il commerciante coprirà anche le commissioni di transazione sia dell'acquisto originale che del rimborso, oltre a sostenere una perdita sulla transazione originale.

Un chargeback si verifica quando il cliente contatta il proprio istituto bancario per contestare una transazione invece di contattare il commerciante, o se il commerciante si rifiuta di rimborsare l'importo. La loro istituzione richiederà la restituzione dei fondi o un motivo legalmente difendibile per il motivo. Questo è un male per il commerciante in molti modi, come enumerato da Tidal Commerce, incluso essere segnalato dagli istituti di carte come problematico. Se un commerciante deve affrontare un numero sufficiente di storni di addebito, potrebbero essere completamente negato l'accesso alle reti di carte e non essere in grado di elaborare transazioni con carta di credito o di debito.

Gestione degli addebiti inversi sulle carte di debito

Come cliente, il primo passo dovrebbe essere quello di contattare il commerciante il prima possibile se hai cambiato idea o hai commesso un errore. La maggior parte dei commercianti farà del proprio meglio per accontentarti con un ragionevole storno o rimborso, per i motivi sopra esposti, e lo storno o il rimborso verranno elaborati più rapidamente. Se finisci per andare avanti con un chargeback, il tuo istituto bancario invierà la richiesta per iscritto e dovrà attendere diversi giorni per una risposta da parte dell'esercente.

Come commerciante, puoi proteggerti dalle frodi ed essere più in grado di contestare gli storni di addebito intraprendendo alcuni dei passaggi suggeriti da Chargebacks911 per mantenere chiaro, registrazioni scrupolose e pratiche di fatturazione identificabili. Assegnando un ID di tracciabilità univoco a ciascuna transazione, nonché una descrizione dettagliata di ciò che tale transazione ha comportato, puoi trovare più facilmente un record di preautorizzazione e accettazione dei tuoi termini di servizio. Ciò ti consentirà di contestare gli storni di addebito più facilmente, se si tratta di quello.