Ha senso acquistare garanzie estese sui prodotti?

Un cliente che sta valutando un'estensione della garanzia, pochi istanti prima dell'inizio della spirale del dubbio. Guarda altre immagini HDTV.

È diventato una parte indelebile del rituale dell'acquisto di elettronica e altri articoli costosi, e di solito arriva alla fine:il passo - e la pressione - per acquistare l'estensione della garanzia di un prodotto. Un acquirente poco risoluto può rimanere bloccato nelle sue tracce, in preda al panico per l'indecisione. E se la TV o l'iPod o il fornello che hai appena acquistato si rompono davvero? Ha più senso sostituirlo? È una buona idea acquistare un'assicurazione - e tranquillità - nel caso vada in tilt?

Ha senso:se hai appena acquistato un oggetto costoso, perché non acquistare un'assicurazione aggiuntiva per questo? Tuttavia, alcuni fattori possono rendere le garanzie estese nel migliore dei casi una cattiva idea e nel peggiore dei casi una vera e propria fregatura. Considera il periodo di tempo che coprono. La maggior parte degli articoli ha una garanzia del produttore che copre malfunzionamenti e difetti del prodotto. Questi di solito durano un anno. Una garanzia estesa può durare alcuni anni, ma inizia al momento dell'acquisto dell'articolo. Quindi una garanzia estesa di tre anni dura in realtà solo due anni, poiché il primo anno è in concomitanza con la garanzia gratuita del produttore fornita con l'articolo.

Sulla base della legge delle medie, ha più senso rifiutare le offerte di garanzia estesa. Statisticamente, è più probabile che un prodotto si rompa all'inizio, all'interno della garanzia gratuita del produttore, o anni dopo, dopo la scadenza di una garanzia estesa [fonte:Grant]. Anche l'analisi della redditività delle garanzie estese tra i rivenditori di elettronica di consumo fornisce alcune informazioni. I rivenditori ottengono dal 40 all'80% di profitto dalle garanzie [fonte:Bradford]. Il motivo per cui sono così redditizi è perché il consumatore attento ai costi scommette sempre che il suo acquisto si romperà. Il consumatore, sfortunatamente, vince raramente quella scommessa. In altre parole, quando si tratta di garanzie estese, il mazzo è decisamente a favore del rivenditore.

Una garanzia estesa, come qualsiasi tipo di assicurazione, è una forma di gioco d'azzardo. Ma è sempre una cattiva scommessa?

Garanzia estesa Pro

Se questi monaci buddisti sono distratti, potrebbero voler richiedere la garanzia per qualsiasi telefono acquistato.

Non fraintenderci; ci sono molte situazioni in cui è una buona idea sborsare soldi extra per una garanzia estesa. Ricorda, però, che non ti sarà davvero utile se non hai fatto i compiti prima dell'acquisto.

La principale tra queste situazioni è quando acquisti un articolo costoso. Se hai intenzione di spendere diverse migliaia di dollari per una cosa, potrebbe valere la pena spendere qualche centinaio di dollari in più per assicurarti di essere coperto un po' più a lungo nel caso in cui il tuo acquisto vada a forma di pera. Più un articolo è costoso, di solito più è costoso ripararlo, quindi potrebbe avere senso investire in un'estensione della garanzia per gli acquisti di grandi dimensioni.

Leggere le recensioni sull'articolo che desideri acquistare può anche portarti a una solida conclusione su un'estensione della garanzia. Se noti che il prodotto ha la reputazione di rompersi facilmente, ma sei deciso ad acquistarlo in ogni caso, una garanzia estesa ha senso. Ha ancora più senso se l'oggetto è durevole che dovrebbe durare per diversi anni, come un PC. In effetti, i personal computer sono uno degli articoli più costosi che vadano persi, con una probabilità del 37% di dover essere riparati entro tre anni dall'acquisto [fonte:Bradford]. Le garanzie estese per i PC generalmente includono anche il supporto tecnico, che può essere costoso senza una garanzia.

Un'altra buona scommessa per una garanzia estesa è quella che copre una TV a retroproiezione. Le lampadine di questi televisori dovrebbero durare circa 5.000 ore. Se sei un americano medio, probabilmente guarderai abbastanza televisione da bruciare la sua lampadina durante la durata della garanzia estesa [fonte:Grant].

Dovresti anche fare un po' di auto-riflessione quando consideri l'acquisto di una garanzia estesa. Se concludi di essere un idiota distratto e goffo, potrebbe essere nel tuo migliore interesse prenderne uno. Detto questo, devi assicurarti di sapere per cosa stai pagando in anticipo. Sebbene alcune garanzie estese coprano riparazioni o sostituzioni per danni accidentali, perdita o furto, non tutte lo fanno. L'acquisto di una copertura extra per un nuovo telefono cellulare è generalmente una buona scommessa, poiché i telefoni cellulari sono piccoli e facilmente riposti (assicurati di leggere la garanzia, poiché i danni causati dall'acqua di solito non sono coperti). Le garanzie estese per i telefoni cellulari sono progettate per i telefoni smarriti o danneggiati accidentalmente. Di solito vengono con un canone mensile di pochi dollari aggiunto sulla bolletta del telefono e pagherai una franchigia. Tuttavia, il costo mensile combinato e la franchigia sono generalmente inferiori a quanto paghereste per sostituire un telefono di tasca vostra.

Lo stesso vale per un oggetto che prevedi di utilizzare ampiamente. Nel novembre 2008, NPR ha riferito di David Axelrod, capo stratega per l'offerta presidenziale di successo di Barack Obama. Descrivendo l'etica del lavoro di Axelrod, il giornalista David Schaper ha detto:"David Axelrod è il tipo di ragazzo che consuma i Blackberry. Li logora o li rompe" [fonte:NPR]. A causa degli infiniti messaggi di testo ed e-mail che qualcuno con un lavoro che richiede una comunicazione costante si aspetterebbe di intraprendere con un BlackBerry, sarebbe saggio acquistare una garanzia estesa.

Se opti per una garanzia estesa, acquistala direttamente dal produttore, se possibile. In genere è molto più economico di quello acquistato da un rivenditore.

Il più delle volte, tuttavia, pagare un extra per una garanzia estesa è una cattiva scommessa. Scopri perché nella pagina seguente.

Garanzia estesa Contro

Il presidente Gerald Ford avrebbe dovuto chiedere l'estensione della garanzia per il suo tostapane? Probabilmente no; probabilmente potrebbe permettersi di sostituirlo semplicemente.

Quindi sei già a conoscenza di due motivi per cui le garanzie estese sono generalmente una cattiva idea:sono redditizie, il che significa che di solito non vengono utilizzate e in realtà scadono un anno prima di quanto pubblicizzato. Ci sono anche molti altri buoni motivi per rinunciare a una garanzia estesa.

Potresti non esserne a conoscenza, ma molte società di carte di credito ti concedono automaticamente una garanzia estesa su un articolo che acquisti utilizzando le loro carte. Tutte le carte American Express offrono garanzie e le carte di fascia alta di Visa e MasterCard fanno lo stesso. Di solito devi presentare la ricevuta e la garanzia del produttore scaduta per poter beneficiare di una riparazione o sostituzione, ma perché acquistare un'estensione di garanzia dal produttore o dal rivenditore quando l'istituto di emissione della carta di credito è già coperto?

C'è anche la considerazione del costo. Riesci a credere che alcune garanzie estese siano effettivamente più costose dell'articolo che coprono? Se la garanzia è meno costosa del prodotto a cui è collegata, probabilmente dovresti considerare semplicemente la sostituzione dell'articolo. Le garanzie spesso richiedono di spedire il prodotto difettoso al produttore - e potrebbe essere necessario pagare per la spedizione in entrambi i modi - il che significa che dovrai aspettare un po' prima di vedere il tuo prodotto riparato o sostituito. Se il prezzo è abbastanza basso da poter ingoiare l'acquisto di un sostituto, lo avrai immediatamente. (Ovviamente, ti consigliamo di riciclare l'oggetto più vecchio invece di buttarlo semplicemente e potresti prendere in considerazione l'idea di trovare un altro marchio).

La qualità di molti prodotti ci porta a un altro motivo per saltare una garanzia estesa:molti prodotti sono fatti così bene che di solito non si rompono per un po'. Mentre un PC ha una probabilità del 37% di rompersi entro tre anni, altri prodotti, come tosaerba e frigoriferi per motociclisti, hanno meno probabilità di guastarsi nello stesso periodo. Se hai fatto i compiti su un prodotto che ti interessa, potresti scoprire che è durevole. Se il prodotto probabilmente non si romperà entro il periodo di tempo coperto dalla garanzia estesa, acquistarne uno è una cattiva scommessa.

In definitiva, i numeri spiegano perché le garanzie estese sono solitamente una proposta perdente. In media, per ogni $ 100 spesi per un'estensione della garanzia - che nel 2004 ammontava a $ 15 miliardi negli Stati Uniti - solo $ 20 finiscono per essere spesi per riparazioni o sostituzioni di articoli difettosi. Gli altri $ 80 finiscono nelle tasche dell'emittente della garanzia [fonte:Armstrong]. In definitiva, è nell'interesse del produttore produrre un prodotto durevole che non richieda riparazioni o sostituzioni e spero che tu acquisterà una garanzia estesa nel caso lo facesse.

Fonti

• Armstrong, Larry. "Quando i contratti di servizio hanno un senso." Settimana di lavoro. 20 dicembre 2004. http://www.businessweek.com/magazine/content/04_51/b3913113_mz020.htm
• Bradford, Stacy L. "Truffe della garanzia estesa." Soldi intelligenti. 5 dicembre 2007. http://www.smartmoney.com/spending/deals/extended-warranty-rip-offs-17820/#
• Grant, Kelli B. "Quando acquistare una garanzia ha senso." Soldi intelligenti. 5 dicembre 2007. http://www.smartmoney.com/spending/deals/when-buying-a-warranty-makes-sense-22229/
• Merritt, Tom. "Dovresti pagare per una garanzia estesa?" Rete C. 2 dicembre 2005. http://reviews.cnet.com/4520-3000_7-6398085-1.html
• Scenografo, David. "Lo stratega Axelrod consiglierà la Casa Bianca". NATIONAL PUBLIC RADIO, RADIO PUBBLICA. 20 novembre 2008. http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=97241715
• "Domande frequenti sui diritti di garanzia." Nolo. Consultato il 20 novembre 2008. http://www.nolo.com/article.cfm/pg/3/objectId/99FA12AD-B11E-4AD5-B08F0009724D1BB4/catId/498F840B-0B7B-4A9A-AE102EC156E16660/104/284/164/ FAQ/